Seguir las mejores prácticas de entregabilidad del correo electrónico -aunque a veces sea mucho trabajo- es sólo una cara de la moneda.
Si quiere maximizar las posibilidades de que sus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada principal de un cliente potencial, también tiene que hacer un buen seguimiento del rendimiento de sus correos electrónicos.
¿Y qué mejor manera de hacerlo que vigilar las métricas de entregabilidad del correo electrónico?
Veamos con más detalle en qué debería centrarse.
¿Por qué es tan importante la entregabilidad del correo electrónico?
Sin una buena entregabilidad, su campaña de correo electrónico no llegará a su público objetivo, sus destinatarios no tendrán la oportunidad de leer y considerar su oferta, y sus esfuerzos resultarán en vano.
Su objetivo es llegar a la bandeja de entrada del destinatario, no a la carpeta de spam o de correo no deseado.
El seguimiento de las métricas clave le ayudará a mantener el pulso de su capacidad de entrega.
Así que, sin más preámbulos, pasemos al sueño de todo friki de la analítica: las métricas.
Métricas de entregabilidad en las que deberías centrarte
1. Tasa de entrega
Esta es fácil de medir. La tasa de entrega de correos electrónicos es el porcentaje de correos electrónicos que se entregaron con éxito en las bandejas de entrada de los destinatarios, es decir, que no rebotaron.
Puedes ver la métrica en tus estadísticas de Woodpecker (como entregado), o mejor aún – rastrear tu entregabilidad en un tablero que encontrarás en la pestaña de Entregabilidad.
Medir la entregabilidad – Monitor de entregabilidad de Woodpecker
La función (Deliverability Monitor) le permite detectar posibles problemas con su capacidad de entrega para que pueda prevenirlos.
Hace un seguimiento de cuántos correos electrónicos has enviado, cuántos han sido entregados, abiertos, respondidos y cuántos han sido devueltos.
Vea cómo funciona la característica y qué hacer si ve que algo podría estar pasando con su capacidad de entrega.
2. Tasa de colocación en la bandeja de entrada
La mayoría de la gente lo utiliza indistintamente con el término tasa de entregabilidad.
La tasa de colocación en la bandeja de entrada (IPR) determina el porcentaje de correos electrónicos que se entregaron en la bandeja de entrada principal del destinatario en lugar de en la carpeta de spam o de correo no deseado.
Puede evaluar su tasa de colocación en la bandeja de entrada con herramientas como GlockApps (la prueba se realiza enviando sus correos electrónicos a una lista inicial).
glockapps – colocación en la bandeja de entrada
fuente: GlockApps
Una baja tasa de colocación en la bandeja de entrada puede significar que
el contenido que ha enviado es irrelevante
tiene una mala reputación de IP o de dominio
has enviado mensajes a direcciones de correo electrónico no válidas
Puedes aumentar tu DPI siguiendo estos pocos pasos:
mantén una higiene adecuada de la lista de clientes potenciales: valida siempre las direcciones de correo electrónico (puedes hacerlo con Bouncer), agrupa tu objetivo, elimina los contactos inactivos, y relaciónate con los clientes potenciales para calentarlos antes de llegar a ellos
controlar la tasa de rebote
comprueba y mejora la reputación de tu dominio y servidor de correo electrónico (puedes hacerlo con una herramienta como Talos)
no envíe ningún correo electrónico hasta que haya resuelto los problemas de entregabilidad
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3. Tasa de colocación de spam
La tasa de colocación de spam es el número de correos electrónicos entregados a las carpetas de spam, ya sea marcado como spam por los seres humanos o los proveedores de servicios de Internet (ISP).
Si utiliza GlockApps para probar su colocación en la bandeja de entrada, también verá una tasa estimada de colocación de spam – está marcada en lectura en la pantalla de arriba.
En cuanto a las razones – hay muchos factores que pueden empujar sus correos electrónicos en el spam. Aparte de que los destinatarios marquen manualmente tus mensajes como spam, algunos de ellos son
su DKIM o SPF no está configurado correctamente
Si eres usuario de Woodpecker y quieres comprobar si estás bien con estos registros, puedes hacerlo en la aplicación:
comprobar SPF y DKIM en Woodpecker
no estás personalizando tus mensajes
los envías todos a la vez
has utilizado palabras que desencadenan el spam en el texto del correo electrónico
Mail-Tester puede ayudarte a comprobar (entre otras cosas) si hay palabras que provocan spam en tu correo electrónico.
Consulta este artículo para ver cómo evitar la carpeta de SPAM>>
4. Rebotes duros y rebotes suaves
En general, un email rebotado es un email que no pudo ser entregado al destinatario.
En Woodpecker puedes verlos en la esquina inferior izquierda de la vista de estadísticas:
vista de estadísticas en Woodpecker – emails entregados
Los rebotes duros son causados por razones permanentes, por ejemplo, si la dirección no existe, el servidor te ha bloqueado o ha bloqueado la entrega en general.
Tienes que limpiar inmediatamente los correos electrónicos rebotados de tu lista de correo electrónico, ya sea de forma manual o automática. Si no lo hace, su dominio será marcado como spam.
Un rebote suave es un problema temporal por parte del servidor del destinatario, como un buzón lleno o un archivo de mensajes de gran tamaño que no se ha podido entregar.
Si una dirección de correo electrónico sigue siendo un rebote suave, acabará considerándose un rebote duro y tendrá que eliminarla de su lista.
Puede obtener información detallada sobre los rebotes de correo electrónico en este artículo:
Por qué los correos electrónicos rebotan: 10 problemas más comunes>>
5. Tasa de compromiso
Esta métrica determina específicamente la ubicación en la bandeja de entrada. La tasa de compromiso es el porcentaje de destinatarios que han interactuado con su correo electrónico de alguna manera.
La buena noticia es que puedes arreglar una tasa de compromiso baja. Esta publicación del blog describe cómo puede mejorarla:
Cómo mejorar la tasa de compromiso de su correo electrónico en frío y evitar los filtros de SPAM>>
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6. Tasa de apertura
La tasa de apertura es el KPI de email marketing más sencillo y de él depende el éxito de tus campañas de correo electrónico en frío (justo después de que los correos electrónicos aterricen en la bandeja de entrada principal de un prospecto, es decir).
La mayoría de las campañas de correo electrónico en 2021 alcanzaron una tasa de apertura de poco más del 24%. De cada 100 correos electrónicos enviados, solo 24 fueron realmente abiertos.
7. Tasa de reclamaciones
Las quejas por spam se producen cuando los destinatarios ven tu correo electrónico como irrelevante o molesto y lo denuncian como spam. Y nadie está a salvo de recibir este tipo de quejas, incluso si se hace todo según las normas.
La tasa de reclamaciones es el número de personas que han denunciado tu correo electrónico como spam sobre el número total de mensajes que has enviado.
La forma más común en que los destinatarios pueden denunciar un correo electrónico como spam es haciendo clic en el botón “denunciar spam” o “esto es spam” en su bandeja de entrada. Además, el destinatario puede enviar un correo electrónico a las agencias de spam (por ejemplo, SpamCop) o utilizar el programa Microsoft Spam Fighters.
Puede evitar un alto índice de reclamaciones si
aportando valor a los destinatarios
enviando mensajes relevantes y personalizados
añadiendo un enlace de cancelación de la suscripción para que tus contactos se den de baja de tu lista en lugar de marcar tu mensaje como spam
8. Tasa de spam trap
Las trampas de spam son utilizadas por los principales proveedores de servicios de Internet (ISP) o las organizaciones anti-spam para identificar a los spammers.
Las trampas de spam parecen direcciones de correo electrónico reales, pero no pertenecen a personas reales. Por desgracia, incluso un correo electrónico bien diseñado puede acabar en una trampa de spam, lo que afecta a la reputación de su remitente y a la capacidad de entrega del correo electrónico.
Lea más sobre el tema en el artículo de Sandra sobre las trampas de spam>>
No se puede hacer un seguimiento de esta métrica, pero se puede evitar entrar en una trampa de spam creando listas de prospectos de calidad (y no comprando listas preparadas), utilizando herramientas de validación de correos electrónicos antes de enviar la campaña y limpiando su lista de prospectos.
¿Cómo cuidar la entregabilidad de su correo electrónico?
Hace algún tiempo, Cathy escribió un artículo en profundidad con 14 comprobaciones de entregabilidad que debes realizar antes de enviar tu campaña de correo electrónico en frío.
Esto es lo que debes tener en cuenta.
una vez que tengas un nuevo dominio y cuentas de correo electrónico saliente recién configuradas, tienes que calentarlas
hay varias herramientas gratuitas en la web que puedes utilizar para evaluar la reputación de tu dominio y la IP de tu servidor SMTP
añade SPF y DKIM a la configuración de tu servidor de correo electrónico para asegurarte de que no pareces un spammer ante otros servidores de correo electrónico
cada proveedor de correo electrónico establece sus propios límites de mensajes
las palabras, las imágenes y los enlaces de tus correos electrónicos pueden alarmar a los filtros de spam
ninguna de las partes de su correo electrónico debe incluir palabras desencadenantes de spam
la personalización aumenta su capacidad de entrega
no haga un seguimiento de los enlaces y las aperturas si no lo necesita. Si lo hace, hágalo bien
los correos electrónicos en texto plano resultan más naturales para los filtros de spam
puedes utilizar una firma en texto plano, pero asegúrate de que el html de la firma sea limpio y esté bien organizado
cuida la cantidad y la calidad de tu lista de contactos
prepare una campaña para un grupo objetivo específico
no compres listas de clientes potenciales ya hechas que incluyan miles de registros
sus correos electrónicos deben dirigirse a personas de una empresa
¿Qué herramienta reforzará sus esfuerzos para mantener la máxima entregabilidad del correo electrónico?
Una que
tenga un algoritmo de envío orientado a la entregabilidad
compruebe por usted si las direcciones de correo electrónico de su lista son válidas. Mejor si lo hace en tiempo real – como Woodpecker (cortesía del Bouncer integrado nativamente)
te permite ver fácilmente si tus registros SPF y DKIM están configurados correctamente (como usuario de Woodpecker puedes hacerlo directamente en la aplicación)
te avisa cuando intentas sobrepasar los límites de envío de tu proveedor de correo electrónico (al configurar una campaña de Woodpecker, los usuarios ven una notificación cuando van a sobrepasar el límite)
Envíe correos electrónicos potentes y potencie las respuestas
Correo electrónico de trabajo
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¿Qué te aporta?
La entregabilidad del correo electrónico es un tema complejo y puede parecer aterrador o molesto resolverlo todo.
Pero con la combinación de las mejores prácticas de entregabilidad del correo electrónico, la supervisión del rendimiento de sus campañas y el uso de una herramienta orientada a la mejor entregabilidad, sus correos electrónicos llegarán directamente a la bandeja de entrada de sus clientes potenciales.
Consulte también nuestra guía gratuita Deliverability 101 si desea profundizar en el tema de la entregabilidad del correo electrónico.
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¿Cómo y cuándo probar la entregabilidad del correo electrónico? Lista de herramientas y alternativas
¿Estás cuidando bien las tasas de entrega de tus campañas de correo electrónico en frío? Hay algunas herramientas que nuestro equipo utiliza para ayudar a los clientes de Woodpecker a probar la entregabilidad del correo electrónico y mejorarla. En este post, compartimos esta lista con usted y explicamos cómo y cuándo puede utilizar las herramientas de entregabilidad de correo electrónico por sí mismo.
14 comprobaciones de entregabilidad que debe realizar antes de enviar su campaña de correo electrónico en frío
Puede controlar la capacidad de entrega de su correo electrónico en frío. En las campañas de difusión, es crucial saber cuántos correos electrónicos enviados llegan realmente a las bandejas de entrada de sus clientes potenciales. Hay al menos 14 puntos en una lista de verificación de la entregabilidad que puede, y debe, revisar antes de iniciar su campaña de correo electrónico. Los he enumerado a continuación en tres categorías. Algunos de ellos ya los conoces, pero otros pueden ser nuevos para ti. Revise la lista y compruebe si está haciendo todo lo posible para garantizar que sus correos electrónicos fríos lleguen realmente a su destino.
¿Cómo afecta la personalización a la capacidad de entrega del correo electrónico en frío?
Ya he escrito algunos artículos sobre la personalización en el correo electrónico frío. He dado numerosas razones por las que la personalización es una necesidad. Sin embargo, aquí hay otra: la entregabilidad de sus campañas de correo electrónico en frío. Esto es algo que no puedes ignorar u omitir, porque si lo haces - tus correos electrónicos simplemente dejarán de ser enviados. Aquí tiene más información sobre el vínculo entre la personalización y la entregabilidad. Compruebe cómo funciona y cómo personalizar sus campañas de correo electrónico en frío para asegurarse de que sus correos electrónicos se envían y se entregan. Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator