Ten artykuł jest przetłumaczony automatycznie. Oryginalny tekst przeczytasz tutaj.

Jak napisać cold email, który naprawdę działa w 6 krokach?

Aby uzyskać odpowiedzi, cold email musi być krótki, ale intrygujący. Z tego powodu, każda część tej krótkiej wiadomości musi mieć znaczenie i odgrywać kluczową rolę komunikacyjną. A więc jak napisać cold email, która działa?

Sprawdź, czy prawidłowo zadbałeś o 6 niezmiernie ważnych elementów podczas pisania sprzedażowych cold emaili.

Jak napisać cold email z tym tutorialem?

Polecam przejść krok po kroku przez cały przewodnik i pobrać tę checklistę.

Ale możesz też szybko przejść do interesującej cię części stąd:

 

Krok 1: Dopasuj linię „od”

Może być dla ciebie zaskoczeniem, że edycja linii „od” jest tu przedstawiona jako osobny krok. Zazwyczaj ustawiamy go na nowy adres e-mail, a potem nie zwracamy na niego większej uwagi.

Linia „od” pokazuje odbiorcom wiadomości, kto ją wysłał. Jest to część, która wpływa na ich pierwsze wrażenie. Na jej podstawie odbiorcy decydują, czy otworzyć wiadomość i przeczytać ją, czy też wyrzucić do kosza i zapomnieć o niej.

Pamiętaj, że Twoi adresaci nie znają Cię jeszcze

Cold email jest „zimny”, ponieważ wysyłamy go do osób, które nie miały szansy poznać nas lub naszej firmy. Jest bardzo prawdopodobne, że nigdy wcześniej o nas nie słyszeli. Nie oczekują od nas maila.

Ponieważ jesteśmy dla nich obcy, mogą i prawdopodobnie będą nieco podejrzliwi wobec naszego maila. Jedną z pierwszych rzeczy, które zauważą, gdy popatrzą na nasz e-mail, jest linia „od”. Możemy albo zdobyć ich zaufanie, albo ich odstraszyć. Mogą nawet skasować naszego maila bez uprzedniego otwierania go, jeśli pierwsze wrażenie nie jest dobre.

Z tego powodu dobrym pomysłem jest sprawdzenie, co znajduje się w linii „od” przed wysłaniem nowej kampanii cold mailowej.

Linia „od” nie jest ustawiona na stałe. Możemy ją edytować, kiedy tylko chcemy. Możemy dopasowywać formę naszej linii „od” za każdym razem, gdy wysyłamy nową kampanię, wybierając jedną z możliwych form.

Jakie są możliwe formy z linii „od”?

Istnieje co najmniej 5 możliwych form „z” linii.

  1. Imię (Cathy)
  2. Imię + Nazwisko (Cathy Patalas)
  3. Imię + Nazwisko, Tytuł (Cathy Patalas, Head of Marketing)
  4. Imię + Nazwa firmy (Cathy at Woodpecker.co)
  5. Imię + Nazwisko + Nazwa firmy (Cathy Patalas at Woodpecker.co)

Właściwa linia „od” dla twojej kampanii cold mailowej zależy od kontekstu twojego przesłania i twojej grupy docelowej oraz celu, który chcesz osiągnąć za pomocą twojego emaila, czy to podjęcia współpracy marketingowej, pomocy technicznej, czy też ewentualnej sprzedaży.

Istnieje kilka zasad, jeśli chodzi o wybór najlepszej linii „od”, która spełnia twój cel i pasuje do kontekstu twojego maila, jak również do listy kontaktów, które otrzymają twoje wiadomości.

Zasady, których należy przestrzegać podczas edycji linii „od”:

  • bądź konsekwentny – niech nie odbiega w tonie i stylu od reszty twojego emaila. 
  • weź pod uwagę perspektywę swojego prospekta – czego oczekiwałbyś w swojej skrzynce odbiorczej, gdybyś był jednym z twoich prospektów? Jaki jest ich styl komunikacji? Postaraj się go naśladować w linii „od”.

Znajdź swoją własną linię „od”, która pasuje do oczekiwań potencjalnego kandydata – nie stosuj się ślepo do rad, które znalazłeś w sieci. Pomyśl sam. To ty najlepiej znasz swoich potencjalnych klientów i wiesz, czego oczekują.

Pomyśl, z kim twoi potencjalni klienci najchętniej by rozmawiali – bądź konkretny. Użyj tej informacji, aby dopasować linię „od”.

To tylko kilka zasad. Jeśli nadal masz jakieś problemy, przeczytaj tego blog posta

Jaka ma być linia „od” mojego cold emaila? >>

Krok 2: Napisz intrygujący temat

Temat cold emaila może być postrzegany jako klucz, który odblokowuje drzwi do naszej wiadomości. Wpływa on na pierwsze wrażenie jakie  mają o nas nasi prospekci. Dlatego musimy sprawić, by był to dobry temat.

Słabo napisany temat może sprawić, że adresat będzie uprzedzony wobec nas i naszego maila. Może zdecydować się nie otwierać emaila, albo co gorsza, oznaczyć go ręcznie jako SPAM, co może spowodować problemy z dostarczalnością emaili.

Możemy uniknąć takich sytuacji jeśli będziemy trzymać się tych zasad:

  • zastanów się, jakie korzyści obiecuje potencjalnym klientom twój temat.  Czy jest on odpowiedzią na ich potrzeby? Czy zwraca ich uwagę? Napisz go o nich, nie o sobie.
  • spersonalizuj temat – temat nie jest miejscem na autopromocję. Wręcz przeciwnie, jest to miejsce, w którym należy udowodnić adresatowi, że starannie zaplanowałeś kontakt z nim. Należy ich zapewnić, że nie jesteśmy spamerami, którzy wysyłają miliony identycznych emaili do ludzi i czekają, aby zobaczyć, co z tego wyjdzie.
  • zaintrygować odbiorców – zaangażuj ich, każąc im zastanowić się nad problemem, który mogą mieć. Albo spróbuj użyć odrobiny pochlebstwa, aby przykuć ich uwagę.
  • brzmij ludzko – piszesz do prawdziwego człowieka, więc sam nie powinieneś zamieniać się w robota. Unikaj brzmienia sprzedażowo lub zbyt formalnie. Twój temat powinien mieć swobodny, przyjazny i naturalny charakter. Jeśli nie wiesz, jak to osiągnąć, spróbuj wyobrazić sobie, że zwracasz się do konkretnej osoby, którą znasz, na przykład do swojego kolegi.
  • powiąż go z resztą emaila – cokolwiek umieścisz w temacie, powinieneś powiązać to z resztą swojej wiadomości. W każdym razie, nie stosuj strategii clickbaitu w temacie. Będziesz działał tylko na nerwy swoich potencjalnych klientów.

Tutaj przeczytasz więcej o komponowaniu tematów:

Jaki temat sprawi, że moje kontakty otworzą mój cold email? >>

Krok 3: Intrygujące wprowadzenie

Zaraz po tym, jak namówisz adresata linią „od” i tematem do otwarcia wiadomości, jesteś w połowie drogi do sukcesu. Teraz masz 3 sekundy, aby przykuć ich uwagę i sprawić, by przeczytali więcej niż pierwsze dwie linijki. I właśnie dlatego potrzebujemy intrygującego wprowadzenia.

Trudno napisać cold email. To, co zwykle robimy, to mówienie o sobie i firmie, dla której pracujemy. Może to być spowodowane tym, że albo nie wiemy jak zacząć, albo rozpaczliwie chcemy zamknąć sprzedaż pierwszym emailem. To jednak toruje drogę do tego, żeby ten e-mail skończył w koszu.

Jak więc napisać wstęp cold emaila?

Wstęp cold emaila nie powinien być dłuższy niż 2-3 zdania. Nie ma on na celu przedstawienia nas ani firmy. Odnosi się raczej do odbiorcy wiadomości, jego wiedzy, osiągnięć, pracy i jego firmy. W ten sposób przykuwamy ich uwagę.

cold email intro

Dobrym pomysłem może być odrobina pochlebstwa. Ale nie przesadzaj z tym. 

Nie bądź też stalkerem. Nie szukaj informacji o ich rodzinie. Zostań na polu zawodowym.

Możesz również użyć tych kilku zdań wstępu cold emaila, aby zapytać o ich problemy. Albo lepiej, możesz porozmawiać o tych, które zauważyłeś i którymi możesz się zająć.

Przede wszystkim potraktuj to wprowadzenie jako okazję do pokazania swoim potencjalnym klientom, że otrzymali wiadomość, ponieważ zdecydowałeś się skontaktować z nimi, a nie z kimś innym. 

Dlatego powinniśmy poświęcić trochę czasu na research firmy, zanim napiszemy cold email.

Jeśli nadal jest to skomplikowane i nie wiesz, jak napisać wstęp cold emaila, ten artykuł będzie dla ciebie pomocny:

Cold Email Intro, czyli jak zacząć moją wiadomość? >>

Start 1-to-1 business conversations at scale

Etap 4: Zaproponuj coś wartościowego

Nadchodzi ta część, w której mówisz odbiorcy wiadomości, czego od niego chcesz, czyli tzw. pitch.

Wiemy, że powinniśmy mieć pod ręką gotową formułę, z której będziemy korzystać, gdy będziemy rozmawiać o oferowanym przez nas produkcie/usłudze. Powinna ona być doprawiona korzyściami, tak aby potencjalny nabywca miał jasne wyobrażenie o tym, co sprzedajemy. Nie jest to jednak najlepsze podejście, gdy piszemy cold email.

Unikaj sprzedażowego tonu

W mailu sprzedażowym musimy być subtelni. Nie piszemy go, żeby zamknąć jeszcze jedną sprzedaż. Piszemy go, aby rozpocząć unikalną relację biznesową z potencjalnym nabywcą. A to wymaga osobistego podejścia.

Spróbuj umieścić prospekta w centrum uwagi. Daj mu tyle wartości, ile możesz. Dowiedz się, z jakimi problemami może się zetknąć (i z którymi ty możesz mu pomóc) Pokaż mu, jak możesz mu pomóc w rozwikłaniu tych problemów. Udowodnij mu, że jesteś tu, aby pomagać i uczyć się.

Mów o korzyściach, a nie funkcjach

Nie wymieniaj cech produktu. Powstrzymaj się od pisania o wartości twojej oferty. Zwróć uwagę na korzyści, jakie może odnieść twój potencjalny klient. Pamiętaj, aby być konkretnym. Zbyt niejasne korzyści osłabią twój przekaz.

Inną rzeczą jest to, że pitch powinien jasno nawiązywać do treści wiadomości. Powinno to wyglądać jak naturalna kontynuacja zwykłej rozmowy. Na wszelki wypadek, unikaj wymuszania i sprzedawania.

Tu jest więcej o tym, jak to zrobić:

Propozycja wartości – Jak powiedzieć mojemu adresatowi, czego od niego chcę? >>

Krok 5: Zakończenie zimnej wiadomości e-mail z wezwaniem do działania

Prawie skończyłeś. Musisz tylko napisać wezwanie do działania (CTA), które przekona twoich potencjalnych klientów do zrobienia tego, co ostatecznie chcesz, aby zrobili po przeczytaniu twoich cold emaili. To może być zaplanowanie rozmowy przez Skype’a, danie ci opinii, udzielenie ci odpowiedzi, itp. Jakiekolwiek działania, które ostatecznie chcesz, aby wykonał. Przekaż to w sposób prosty i nieskomplikowany.

Aby upewnić się, że twoi adresaci podejmą działania, twój CTA powinien:

  • wyrazić cel twojego maila – CTA powinno wyjaśnić cel twojego maila w jednym zdaniu. Innymi słowy, powinien jasno pokazywać adresatowi, co chcesz, aby zrobił.
  • być krótki i rzeczowy – CTA nie powinien zawierać więcej niż jedno zdanie. Powinien być zwięzły, jak to tylko możliwe. Nie powinien też być niejasny.

Poproś o coś, co twoja prospekt może zrobić teraz

Nie proś o zbyt wiele – prośba o prostą akcję lub szybką odpowiedź może prawdopodobnie zadziałać lepiej niż zaproszenie na 30-minutową rozmowę. Zacznij od małych rzeczy. Nawet jeśli w końcu zaprosisz swoich potencjalnych klientów na spotkanie, być może pierwszy email, jaki od ciebie otrzymają, nie jest do tego odpowiednim miejscem.

Lincoln-Murphy-tweet-on-20-minute-call

Tutaj znajdziesz kilka pomysłów na CTA: 

Idealne CTA, lub jak zakończyć cold email? >>

Krok 6: Dopracuj swoją stopkę

I wreszcie, co nie mniej ważne, często i powszechnie ignorowana stopka. Stopka jest pełnoprawną częścią naszego przesłania i nie możemy jej ignorować. Powinna ona powiedzieć naszemu adresatowi, kim jesteśmy i gdzie może znaleźć więcej informacji o nas i/lub o naszej firmie.

Dobrze skonstruowana stopka może pomóc nam skrócić treść wiadomości i uczynić ją bardziej skoncentrowaną na odbiorcy.

Kilka wskazówek, o których należy pamiętać podczas pracy nad stopką:

  • upewnij się, że wyglądasz na godnego zaufania – zbyt mało informacji i brak danych o tym, gdzie można cię znaleźć, na pewno zmniejszy szanse na uzyskanie odpowiedzi.
  • zawrzyj tylko niezbędne informacje – usuńć informacje, które po prostu zajmują miejsce, ale nie przynoszą dużej wartości. Czasami twój numer telefonu może być kluczowy, ale innym razem jest on całkowicie niepotrzebny. Pomyśl o przydatności każdej informacji w stopce. Usuń tę, która jest bezużyteczna w twojej kampanii emailowej.

Jeśli zdecydujesz się użyć HTML, upewnij się, że jest on czysty – niechlujny HTML w stopce może w rzeczywistości spowodować pewne problemy z dostarczalnością. To dlatego, że twoja wiadomość jest krótka. Jeśli podpis zawiera dużo HTML’u, możesz zakłócić stosunek tekstu do HTML. Jeśli nie masz nikogo kto mógłby sprawdzić HTML  stopki bezpieczniej jest wybrać prostą stopkę tekstową.

Spędziłam trochę czasu nad swoją stopką jakiś czas temu. W poniższym artykule przeczytasz o wnioskach, do jakich wtedy doszłam.

Mała wielka rzecz – co umieściłam w swojej stopce? >>

 ***

Krótkie, wysoce spersonalizowane cold emaile wysyłane do konkretnej grupy odbiorców to świetny sposób na nawiązanie nowych relacji biznesowych i znalezienie nowych, leadów dla twojego biznesu. Sześć kroków do efektywnego cold mailingu opisane są szczegółowo w sześciu postach wspomnianych powyżej. Upewnij się, że nie zapomnisz o żadnym z nich podczas pisania kolejnego cold emaila.

Start 1-to-1 business conversations at scale

Ten artykuł jest przetłumaczony automatycznie. Oryginalny tekst przeczytasz tutaj.

Want 15 Cold
Email Templates?

free PDF & a new post weekly