SMTP e IMAP son los dos protocolos principales que permiten enviar y recibir correos electrónicos. ¿Por qué estoy escribiendo sobre esto? Bueno, a veces damos por sentadas cosas cruciales. Las usamos todos los días y no pensamos nunca en cómo funcionan. Creo que ésta es una de esas cosas. Y creo que vale la pena entender cómo funciona el envío de tus correos electrónicos, especialmente si envías muchos como parte de tu trabajo.
Esto también le permitirá entender mejor cómo funcionan los sistemas de automatización de correo electrónico, y cómo los sistemas de automatización de correo electrónico de ventas, como Woodpecker, difieren de los sistemas de marketing por correo electrónico, como MailChimp o GetResponse. Sigue leyendo para saber más sobre el funcionamiento de SMTP e IMAP para tu correo electrónico, o mira el vídeo:
¿Qué es el SMTP? ¿Cómo funciona?
El Protocolo Simple de Transferencia de Mensajes (SMTP) es lo que utiliza tu cliente de correo electrónico (por ejemplo, Gmail, Thunderbird, Outlook, etc.) para enviar tus mensajes de correo electrónico a tu servidor de correo. El servidor de correo electrónico suele estar alojado en tu proveedor de servicios de correo electrónico, por ejemplo Google, pero también puede estarlo en tu proveedor de servicios de Internet (la mayoría de las veces en el mismo que aloja tu dominio). A continuación, el servidor de correo electrónico también utiliza SMTP para enviar su mensaje al buzón del servidor de correo electrónico de su destinatario.
¿Qué es IMAP? ¿Cómo funciona?
El cliente de correo electrónico del destinatario utiliza el Protocolo de Acceso a Mensajes de Internet (IMAP) para recuperar el mensaje del servidor de correo electrónico y colocarlo en su bandeja de entrada.
¿Por qué es bueno saberlo?
Utilizamos el correo electrónico todos los días. Según un informe de Radicati, el número de correos electrónicos empresariales enviados al día en 2017 se estima en 120.400 millones. ¡Todos los días! Lo interesante es que el número total de correos electrónicos diarios enviados en todo el mundo se estima en 225.300 millones. Eso significa que más de la mitad de todos los mensajes de correo electrónico enviados diariamente son en realidad correos electrónicos empresariales.
Esta tecnología sigue creciendo a pesar de la aparición de otros medios de comunicación en línea, como las redes sociales, los chats, los videochats, la transmisión en directo, etc. Eso significa que la gente sigue utilizándola, aunque empiece a usar nuevas formas de comunicación.
Definitivamente quieres que tus correos electrónicos se envíen sin problemas y se entreguen de forma segura a sus destinos, especialmente si son correos electrónicos de negocios. Una vez que comprenda los mecanismos que se utilizan para enviar y recibir correos electrónicos, podrá
- tomar el control sobre el proceso de entrega de su correo electrónico,
- comprender mejor los mecanismos que afectan a la entregabilidad de su correo electrónico,
- mejorar su capacidad de entrega y el compromiso de sus destinatarios de correo electrónico,
- y, como resultado, obtener más respuestas de clientes potenciales interesados.
Y esas son las razones de este post.
SMTP y automatización del correo electrónico
Si utilizas el correo electrónico en el trabajo, es muy probable que también utilices algún tipo de automatización del correo electrónico. Por ejemplo, puedes enviar correos electrónicos de marketing o boletines de noticias utilizando una herramienta de automatización de marketing como MailChimp, FreshMail o GetResponse. O puede utilizar la automatización del correo electrónico de ventas para las secuencias de correo electrónico en frío, utilizando Woodpecker o herramientas similares.
Ahora, las herramientas de marketing por correo electrónico y las herramientas de automatización de correo electrónico de ventas difieren en términos de SMTP – es decir, en términos de cómo realmente envían sus correos electrónicos. Y realmente quiero que conozca la diferencia porque esto le permitirá entender por qué debe utilizar el tipo correcto de una herramienta para enviar un tipo específico de campañas de correo electrónico.
¿Cómo envía una herramienta de email marketing sus correos electrónicos?
En primer lugar, las herramientas de email marketing, como MailChimp, alojan sus propios servidores SMTP. Esto significa que sus campañas de marketing por correo electrónico no se enviarán realmente desde su servidor de correo electrónico habitual. Su destinatario verá su dirección como remitente del mensaje, pero el correo electrónico no se enviará desde su buzón.
En segundo lugar, como las herramientas de marketing por correo electrónico utilizan muchos servidores para enviar una gran cantidad de correos electrónicos a la vez, tus mensajes se enviarán muy rápidamente, aunque haya muchos programados para ser enviados.
Por último, las herramientas de email marketing, como MailChimp, fueron diseñadas para enviar boletines de noticias, información sobre promociones y actualizaciones. Por eso, los mensajes enviados por esas herramientas llegarán a las carpetas de Promociones o Actualizaciones de las bandejas de entrada de tus receptores.
Además, aunque utilices una opción de campaña de goteo para enviar algunos seguimientos, las respuestas de tus clientes potenciales no se detectarán, por lo que los siguientes mensajes se les enviarán aunque respondan a uno de tus correos anteriores. Y eso es un verdadero fastidio.
¿Por qué no utilizar herramientas de marketing por correo electrónico para enviar correos electrónicos en frío?
Si tu plan es enviar un correo electrónico con una bonita plantilla HTML, promocionando tu nuevo servicio, o animando a la gente a hacer clic en un enlace a tu nueva página de aterrizaje, y quieres enviarlo rápidamente a cientos o miles de suscriptores (personas que han optado previamente por recibir información tuya por correo electrónico), deberías optar por herramientas de email marketing como MailChimp, ConvertKit o FreshMail.
“Vale, pero ¿por qué no puedo enviar correos electrónicos en frío con estas herramientas?” – si esta pregunta te acaba de venir a la cabeza, aquí tienes dos respuestas convincentes: 1.) Las herramientas de email marketing no están diseñadas para enviar emails fríos, y la mayoría de ellas no permiten este tipo de envío de emails en sus condiciones de uso. 2.) Aunque intente enviar sus correos electrónicos fríos de esta manera, y no le pillen, sus correos electrónicos fríos llegarán a las pestañas de Promociones o Actualizaciones, donde es menos probable que sus clientes potenciales los abran o lean, y no menos que respondan a ellos.
¿Cómo envía Woodpecker sus correos electrónicos?
En términos de SMTP, Woodpecker es más similar a un cliente de correo electrónico que a una herramienta de automatización de marketing. Woodpecker utilizará su propio SMTP en su servidor de correo electrónico habitual para enviar los mensajes. Así que los correos electrónicos se enviarán realmente desde su propio buzón de correo.
Esto significa que no podrá enviar cientos o miles de mensajes en un período de tiempo muy corto. De hecho, no podrá enviar ni siquiera dos mensajes al mismo tiempo. Tus mensajes se enviarán uno a uno, y el envío de una campaña a 40 personas tardará en realidad al menos una hora (pero puede tardar incluso más, dependiendo de tus ajustes de tiempo de entrega).
Como resultado, tus mensajes se entregarán directamente en la pestaña Principal del buzón de tus clientes potenciales. Allí, es más probable que se abran, se lean y se respondan.
Y una vez que los prospectos respondan, Woodpecker lo detectará y detendrá la secuencia de seguimiento automático, para que no reciban ningún mensaje que no deban recibir. Por eso el envío de campañas de correo electrónico en frío desde Woodpecker, u otras herramientas similares diseñadas para la automatización del correo electrónico de ventas, es realmente más eficaz y seguro.
¿Puedo utilizar una herramienta de automatización del correo electrónico de ventas para enviar también un boletín de noticias?
Si planeas enviar una secuencia de correos electrónicos en frío a personas que no se han suscrito a ninguna de tus listas y que aún no te conocen, utiliza una herramienta de automatización de correos electrónicos de ventas como Woodpecker. Esto le permitirá llegar a las bandejas de entrada principales de los prospectos y asegurarse de que no reciban ningún seguimiento automatizado innecesario.
“Bien, ¿puedo utilizar Woodpecker para enviar también mis boletines? Quiero que mis suscriptores los vean, los abran y se comprometan con ellos”. – Si no pudiste evitar que esta pregunta apareciera en tu mente, aquí tienes la respuesta:
Yo en tu lugar no usaría Woodpecker para enviar boletines. En primer lugar, no podría enviar todos los mensajes de marketing previstos en el momento adecuado. En segundo lugar, no podría utilizar ninguna plantilla HTML para dar estilo al mensaje. En tercer lugar, no me gustaría que mis mensajes posteriores dejaran de enviarse en caso de que alguien respondiera a mi boletín (y eso me ocurre con regularidad).
¿Qué tal un SMTP externo?
El SMTP externo puede funcionar en algunos casos. Por ejemplo, cuando necesitas enviar una campaña ocasional de alta frecuencia, o cuando has hecho todo según las normas pero aún así tu capacidad de entrega se resiente, y crees que puede haber un problema con la reputación de tu IP.
En la mayoría de los casos, sin embargo, no es necesario. Es un coste adicional, además de tener que ocuparse de la configuración avanzada del dominio y del servidor DNS. Normalmente, el SMTP de tu proveedor de servicios de correo electrónico debería ser suficiente.
Si quieres ver si un servicio SMTP externo puede ser útil para ti, echa un vistazo a nuestro post anterior que lo describe con más detalle.
Sendgrid y Mailgun son dos ejemplos de proveedores de correo electrónico que ofrecen un servicio SMTP externo. Tenga en cuenta, sin embargo, que sólo proporcionan un servicio SMTP, no IMAP.
Vea cómo conectar el SMTP externo de Mailgun y Sendgrid a Woodpecker.
¿Por qué es importante entender cómo funciona el correo electrónico?
SMTP se utiliza para enviar sus mensajes. IMAP se utiliza para que usted pueda recibirlos en su cliente de correo electrónico. El correo electrónico sigue siendo una tecnología muy popular, especialmente en los entornos empresariales; por eso es importante entender cómo funciona, al menos en general.
Las herramientas de marketing por correo electrónico -diseñadas para enviar boletines de noticias- y las herramientas de automatización de ventas -diseñadas para el alcance de los correos electrónicos de ventas- envían sus correos electrónicos de una manera significativamente diferente. Por eso es crucial utilizar el tipo correcto de una herramienta para el tipo correcto de envío de correo electrónico.
Espero que este post haya aclarado algunos de los tecnicismos del proceso de envío de correos electrónicos, y que le ayude a elegir las herramientas adecuadas para el envío de los distintos tipos de correos electrónicos de su empresa.
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4 Things You Need To Know When Choosing An Email Provider
There are a couple of things you need to pay attention to before you set up a separate email account for outbound. But first, what are the services that offer email accounts? The most popular email host among our users is Gmail. Then, we tend to spot accounts at Outlook, Zoho and GoDaddy. But you can also set up an account at Yahoo! Mail, AOL Mail, ProtonMail, Rackspace, and the like.