¿Has tenido alguna vez la idea de utilizar fuentes especiales, negritas o subrayados en tu correo electrónico frío? ¿Has probado a incluir enlaces o imágenes? ¿Has tenido la tentación de añadir archivos adjuntos a tus mensajes? A continuación, te explicamos la forma gráfica de los correos electrónicos en frío que funcionan (o no funcionan) y las razones de cuándo y por qué funcionan (si es que lo hacen).
Si ha respondido positivamente a las tres preguntas que he planteado en la introducción, cambie la perspectiva del remitente al cliente potencial durante un par de segundos y piense en ello:
¿Cuántas veces ha leído realmente, y me refiero a ello de principio a fin, un correo electrónico frío que incluía fuentes no estándar, piezas de texto coloreadas, en negrita o subrayadas?
¿Cuántas veces has abierto enlaces en un correo electrónico frío?
¿Cuántas veces has descargado un archivo adjunto de una persona que no conoces en absoluto?
¿Por qué nos sentimos tentados a utilizar esas cosas en nuestro correo electrónico en frío?
Creo que hay varias razones para ello, como por ejemplo
podemos pensar que poner en negrita trozos de texto dentro de nuestro correo electrónico hará que nuestro prospecto lea esos trozos;
podemos suponer que un enlace a un vídeo de presentación de nuestra aplicación ayudará a nuestro cliente potencial a decidir si nuestro producto es adecuado o no;
podemos suponer que, dado que el correo electrónico es muy breve, un archivo adjunto con material educativo hará que nuestros clientes potenciales se interesen más por los detalles de nuestra oferta.
¿Por qué debemos aprender a controlar la tentación?
Voy a utilizar algunos ejemplos con fuentes, para mostrarte de forma más vívida lo que temo. Estos son los correos electrónicos que realmente recibí en mi buzón. Por favor, no preste demasiada atención a la copia de los correos electrónicos a continuación, porque no mejora las cosas. En realidad, en la mayoría de los casos, empeora las cosas.
Aquí vamos. Y atención: los tres ejemplos de abajo NO son lo que se supone que debemos hacer. (Nota: Los campos a cuadros han sido pegados por mí en los datos personales de esos fríos correos electrónicos).
Presta atención a la variedad de tipos y tamaños de letra en este:
… aquí hay otro, esta vez no sólo los colores sino también el subrayado:
… y aquí va mi favorito:
Así que las preguntas que me hago cuando recibo correos electrónicos de este tipo son:
¿Sabían esas personas realmente lo que estaban enviando? ¿Lo hicieron a propósito?
Sé que esos son ejemplos un poco extremos, y que no pensaron en usar todos los colores del arco iris en sus correos electrónicos, o 4 tipos de letra diferentes, para el caso. Pero creo que todos hemos pensado en un poco de negrita aquí y allá, o en un enlace separado gráficamente a nuestro sitio web.
Entonces, ¿dónde está la línea entre “demasiado” y “lo justo”?
Bueno, mi sugerencia sobre la forma de los correos electrónicos fríos B2B sería hacerlos lo más simple y sencillo posible.
Cuando nuestro cliente potencial abra el correo electrónico, debería sentirse como un mensaje ordinario y personal de 1 a 1. No debe parecer un folleto, ni un boletín informativo, ni siquiera una oferta (aunque lo que solemos enviar a nuestros clientes potenciales suele incluir algún tipo de oferta).
El texto debe ser lo suficientemente corto como para que el destinatario pueda leer todo el correo electrónico en unos 10 segundos. Si sentimos que tenemos que poner algo en negrita para asegurarnos de que nuestro cliente potencial se dará cuenta de la información, eso es una señal de que debemos acortar significativamente nuestro texto. Si el correo electrónico es personalizado, intrigante, conciso y relevante, a nuestros clientes potenciales no les importará leerlo todo.
Y si decidimos añadir algunos elementos gráficos, enlaces o archivos adjuntos…
deberíamos ser capaces de definir claramente la razón por la que los ponemos ahí. Si pensamos añadir un enlace a nuestro sitio web, probablemente sea mejor ponerlo en nuestra firma. Si el cliente potencial está interesado en más detalles, encontrará el enlace allí, o nos pedirá que le enviemos más detalles (lo que es un gran inicio de conversación).
Si piensa añadir el enlace a una página de aterrizaje con formulario de suscripción para una prueba gratuita o una demostración, lea primero el artículo anterior de este blog:
El autoservicio en el Cold Email >>
¿Cuándo utilizar un enlace y cómo?
No me malinterpretes, no es que los enlaces nunca funcionen. La clave es hacer que el enlace sea realmente valioso para el prospecto (y no, el enlace a nuestro sitio web no es tan valioso como podemos suponer).
Cuando me planteé escribir este post, inmediatamente pensé en un ejemplo de un correo electrónico frío que incluía enlaces dentro del cuerpo del correo y que realmente trajo grandes resultados a su autor. Bryan Harris en uno de sus magníficos artículos muestra paso a paso cómo conseguir un contrato de 3.000 dólares mensuales con el correo electrónico frío.
Voy a incrustar la pantalla del propio correo electrónico aquí, pero asegúrate de leer todo el artículo porque hay un montón de consejos útiles y prácticos allí.
Como puedes ver, Bryan utilizó hasta tres enlaces en su correo electrónico. Pero cada uno de esos enlaces juega un papel crucial en el mensaje:
- El primero es para demostrar que realmente trabaja con KissMetrics, y no se limita a decir que lo hace.
- El segundo remite a una entrada en el blog del cliente potencial, para que pueda acceder rápidamente al contenido del que habla Bryan.
- El tercero es el enlace a un video de demostración que preparó individualmente para este prospecto en particular, basado en el contenido que el prospecto produjo previamente.
¿Son estos tres enlaces “demasiado”? Yo no diría que lo son. Son “lo justo” porque cada uno de ellos enlaza con un lugar de material relevante y personalizado para el cliente potencial. No se trata simplemente de decir: “Hola, soy Bryan y hago vídeos. Aquí tienes el enlace a mi sitio para que puedas ver lo que hago”.
Es un enfoque muy personalizado, totalmente centrado en el cliente potencial. El cliente potencial no tiene ninguna duda de que el mensaje se le ha enviado individualmente. Es una oferta, tampoco hay duda. Pero va al grano. Le dice al cliente potencial “esto es lo que realmente puedo hacer por usted”, no “esto es lo que básicamente hago por la gente”.
Y así es como se crean campañas de correo electrónico en frío que funcionan 😉
Consulte:
Cómo añadir y rastrear enlaces de forma segura en Woodpecker >>
¿Qué le conviene a usted?
Algunos puntos rápidos para recordar:
#1. No hagas un árbol de Navidad con tu correo electrónico. Mantén la sencillez. Evite el estilo de los folletos o boletines informativos. Haz que sólo las palabras hagan el trabajo.
#2. Si crees que algunas partes de tu correo electrónico deben ser mejoradas gráficamente, hazlo más corto.
#3. No incluyas enlaces, imágenes ni adjuntes archivos PDF u otros materiales si no estás 100% seguro del papel que deben desempeñar en tu mensaje.
#4. Utiliza la firma para proporcionar a tu cliente potencial un enlace a tu sitio web, blog, Twitter o cualquier otro sitio en el que pueda encontrar más información sobre tu empresa y producto.
#5. No te permitas pensar que cuanta más información envíes al prospecto, más probable será que hable contigo o se inscriba para una prueba. En lugar de ello, intente iniciar una valiosa relación B2B enviándoles un correo electrónico breve y sencillo sobre cómo podría ayudarles exactamente su solución a ellos y a su empresa.
#6. Haz un esfuerzo real y demuéstrales que realmente te importa. (Consejo: Enviarles un folleto o una oferta general con precios en un correo electrónico frío no muestra que realmente te importa).
Espero que esto le ayude a proteger sus correos electrónicos fríos del triunfo de la forma sobre el contenido. Si tienes otra opinión sobre la forma de los correos electrónicos fríos, o los enlaces y archivos adjuntos, basada en la experiencia, estaré encantado de leerla en la sección de comentarios.