La frase clave del título de hoy es correo electrónico comercial. Estás haciendo negocios, así que sé profesional. Recuerda eso por encima de todo cuando consideres la mejor manera de terminar un correo electrónico, y no deberías equivocarte mucho.
Todos podemos apreciar que hay distintos niveles de profesionalidad y que nuestras relaciones comerciales serán diferentes, pero lo que cuenta es que consigas un tono adecuado. Al fin y al cabo, no hay una talla única para todos.
El correo electrónico es una forma fundamental de comunicación con nuestros compañeros en casi todos los niveles de la empresa, por lo que es imprescindible firmarlo correctamente.
Cómo cerrar un correo electrónico
Entonces, ¿cuál es la mejor manera de terminar los mensajes de correo electrónico a tus colegas y clientes?
Hay algunos aspectos básicos que deben incluirse en todos los finales de los correos electrónicos. También hay cosas que no deben aparecer nunca. La lección de hoy te permitirá saber con precisión cuál es cuál y cómo asegurarte de obtener lo mejor de cada mensaje que envíes.
He aquí lo que hay que incluir y cómo terminar un correo electrónico:
1. Una línea final – para motivar
Al considerar las diferentes formas de terminar un correo electrónico, no dejes de utilizar la última línea de tu mensaje como una llamada a la acción. Es una simple herramienta psicológica, pero muchos seres humanos no pueden resistirse a responder por cortesía. Para otros, es la semilla de que hay una tarea que cumplir.
Espero tu respuesta y que me des tu opinión sobre estos temas.
Si pudiera enviarme esos ejemplos, le estaría increíblemente agradecido.
Llámame mañana y podemos concertar una reunión.
2. Una frase de cierre – que marque el final de su mensaje
Nunca cuelgues una llamada telefónica sin decir adiós o algo que ponga fin a la misma. Es de mala educación, o puede confundir a tu interlocutor de que la llamada se ha cortado.
Lo mismo ocurre con el correo electrónico. Ata las cosas de forma clara para que tu destinatario no se quede con la duda. También ayuda a aclarar la actitud de tu mensaje. Hay muchas formas de cerrar un correo electrónico, desde los más cordiales saludos hasta la buena suerte con el proyecto: puedes decir mucho con unas pocas palabras bien pensadas.
3. Tu nombre completo: para identificarte
Aunque creas que tu destinatario te conoce bien y sabrá qué David o Juan eres, piensa en cómo quedaría el correo si se reenvía o pasa a otro trabajador que no lo conoce.
No sólo podría parecer demasiado familiar a alguien ajeno a esa relación laboral, sino que también podría ser una oportunidad que se pierda si no proporciona el reconocimiento necesario.
4. Título profesional: para generar confianza
Tu título añadirá peso al contenido del mensaje. Si eres un director de ventas o un técnico informático, tu destinatario reconocerá que eres el experto que necesitan para tratar el asunto en cuestión.
5. Información de contacto: para asegurarse de que la comunicación puede continuar
Puede que supongas que con tu dirección de correo electrónico es suficiente, pero ¿por qué no cubrir las bases y hacer la vida más fácil a todos? Incluya siempre su número de teléfono: algunas personas prefieren coger el teléfono de todos modos. Muchas situaciones se resuelven mucho más eficazmente con una breve conversación que con una exploración de treinta páginas sobre el asunto.
Un atajo sencillo es utilizar una firma
Una firma incluye toda la información de contacto que necesita un correo electrónico profesional. Debe incluir tu cargo, el nombre de la empresa, la URL, una selección de contactos y enlaces a redes sociales y, posiblemente, un logotipo bien colocado para reforzar tu marca.
¿Por qué correr el riesgo de olvidar alguno de estos elementos cuando su software de correo electrónico puede hacerlo por usted?
Determine el tono correcto
El tono lo es todo, y decidir cómo debe sentarse depende del nivel de negocio en el que estés operando y de la relación que tengas con tu destinatario. No se trata sólo de la forma de firmar un correo electrónico comercial, sino de todo su contenido.
Voy a repetir esto, ya que no puedo recalcar la cantidad de veces que esto trae problemas:
El destinatario de tu mensaje puede no ser el único que lo lea.
Si incluyes información relevante para otros trabajadores, tu correo electrónico será reenviado más rápido de lo que puedes encontrar un vídeo de gatos en YouTube.
Aunque seas muy amigo de tu destinatario, parecerás increíblemente poco profesional ante cualquier otra persona que lea tu correo electrónico.
No te arriesgues. Sé profesional cuando hagas negocios. Deja la diversión y los juegos para cuando no lo hagas.
Lo amistoso está bien para terminar bien un correo electrónico
Ser amable, cálido y acogedor está bien, pero no lo está ser demasiado familiar. Tienes que decidir el tono correcto, y no debería ser demasiado difícil, sólo asegúrate de mantenerte dentro de las mejores prácticas.
Cuídate y gracias son aceptables para tus relaciones comerciales cercanas. Los saludos y los saludos de cortesía son adecuados para los procedimientos más formales. Como he dicho antes, no hay una solución única para todos los casos: hay muchas formas buenas de terminar un correo electrónico; tienes que medir el nivel y el tono para encontrar la mejor opción para tus mensajes.
Ejemplos de firma de correo electrónico
Ambos ofrecen el tipo de formato y el tono que deben tener las buenas firmas de correo electrónico. Si los utiliza como guía, no debería equivocarse mucho.
Ejemplo 1
Estoy deseando escuchar tus ideas para el proyecto.
Gracias de antemano,
Tom Bailey
Director de ventas
123-456-7890
Ejemplo 2
He adjuntado mi currículum vitae tal y como se solicitó; por favor, hágame saber si necesita algo mientras tanto.
Saludos cordiales,
Geoff Tucker
Editor de contenidos
098-765-4321
Frases de cierre para correos electrónicos: las buenas, las malas y las feas
Frases de cierre profesionales para correos electrónicos de negocios, ideales para sus buenos cierres de correo electrónico:
Saludos
Mejores deseos
Saludos cordiales
Saludos
Saludos cordiales
Sinceramente
Muchas gracias
Gracias
Gracias de antemano
Esperando tener noticias suyas
Respetuosamente
Buena suerte con …
Con agradecimiento
Con agradecimiento
Le agradezco su… (comentario, ayuda, aportación)
Frases de cierre poco profesionales para correos electrónicos de negocios:
Saludos
Chatea pronto
Cambio y fuera
TTYL (hablamos luego)
Cualquier emoji
Terminar el correo electrónico con saludos: la apuesta más segura era la de una vez
Durante muchos años, terminar el correo electrónico con saludos era una norma. Hoy en día puede parecer un poco típico, incluso mezclado con “kind regards”, “best regards”, “fondest regards” y más. La mayoría de las veces está bien, pero puede parecer un poco anticuado. Si no se te ocurre una alternativa, “regards” es sucinto y servirá. Sin embargo, con todas las sugerencias anteriores, ahora puedes hacerlo mejor, ¿no?
Resumir y cerrar
Ahora deberías tener claro el tono profesional que se espera de tus correos electrónicos, ya sea con un toque amistoso o estrictamente comercial.
El punto óptimo depende de ti y de tu destinatario, pero por muy bien que lo conozcas, si envías un correo electrónico comercial, asegúrate de mantener siempre el tono profesional.
Al fin y al cabo, eres un profesional y debes aparecer como tal en cada firma.
READ ALSO
10 razones por las que sus correos electrónicos fríos no obtienen respuesta
Esta semana tenemos una invitada en el blog de Woodpecker. Nina Cvijovic, que es investigadora y escritora en Etools, analizó 10 razones por las que sus campañas de correo electrónico saliente pueden no estar alcanzando la tasa de respuesta que usted espera, o no están generando ninguna respuesta. En cualquier caso, siempre hay un campo de mejora en el cold emailing. Así que repasa los 10 puntos de control que te presentamos a continuación y lee algunos consejos sobre cómo mejorar tus índices de respuesta. Llévatelo, Nina.
Una pequeña gran cosa – ¿Qué pongo en mi firma de correo electrónico? (Actualizado)
¿Qué crees que es lo primero que necesitas para empezar a enviar correos electrónicos? Un buen texto. Claro, pero incluso antes de eso. Una lista de clientes potenciales. Obviamente, pero antes de eso. Puede parecer algo confuso y no tan obvio, ya que lo primero que necesitas está en realidad al final de tu correo electrónico. Es una firma.
7 Common Email Etiquette Mistakes You Need to Avoid When Writing Cold Emails
Although for many of us writing an email comes without much difficulty, it may be beneficial to stop, review what we've written and thought how others may perceive it. As we'll see in this post, we may commit a blunder without even knowing. Gloria Kopp authored a blog post for us about typical email faux-pas.