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10 razones por las que sus correos electrónicos fríos no obtienen respuesta

Esta semana tenemos una invitada en el blog de Woodpecker. Nina Cvijovic, que es investigadora y escritora en Etools, analizó 10 razones por las que sus campañas de correo electrónico saliente pueden no estar alcanzando la tasa de respuesta que usted espera, o no están generando ninguna respuesta. En cualquier caso, siempre hay un campo de mejora en el cold emailing. Así que repasa los 10 puntos de control que te presentamos a continuación y lee algunos consejos sobre cómo mejorar tus índices de respuesta.

Llévatelo, Nina.

***

Me encantan los correos electrónicos.

El correo electrónico es básico, neutral y un servicio eterno. No te sorprendas, pero el correo electrónico es también un medio más personal que los medios sociales, si hablamos de negocios.

Hoy en día, las nuevas herramientas y las plataformas de medios sociales marcan una gran diferencia en la forma en que nos conectamos y comunicamos. Muchos de los mensajes relacionados con el trabajo y las charlas amistosas se han trasladado a las plataformas online. El marketing también ha cambiado y sigue encontrando formas innovadoras de llegar a nosotros.

Sin embargo, el viejo correo electrónico sigue siendo lo mejor.

Según Martin Zhel, estas son las ventajas del marketing por correo electrónico en comparación con las redes sociales:

  • Mayor índice de clics: su correo electrónico es más visible que una publicación en las redes sociales.
  • Mayores tasas de conversión – tienes la posibilidad de personalizar tus mensajes y entregar contenido específico basado en diferentes variables del comportamiento de tus suscriptores.
  • Conversiones más directas – si usted es una empresa B2B o incluso B2C, el marketing por correo electrónico funcionará mejor y le dará resultados más tangibles.
  • Mejor ROI – el email marketing es menos costoso y más fácil de usar. Según el informe National client email, el correo electrónico tiene un ROI medio del 3800%.

Al final, como dice, el email marketing y las redes sociales son simplemente diferentes. “El correo electrónico es, en general, mejor a la hora de dirigir el tráfico y las conversiones directas, y los medios sociales, a la hora de relacionarse con la audiencia”.

Los medios sociales son una gran plataforma de marketing, pero si su objetivo es llegar a los clientes potenciales, convertirlos en oportunidades o impulsar las ventas, el marketing por correo electrónico debe ser su elección, y el primer paso para hacer crecer su negocio: un gran alcance de correo electrónico.

Si su alcance por correo electrónico no está funcionando como debería, recuerde: no se trata del correo electrónico, sino de cómo lo está utilizando.

No te rindas todavía: echa un vistazo a estos errores comunes que comete la gente y a las razones por las que su difusión por correo electrónico tiene poco éxito.

También te mostraré cómo puedes convertir estas malas prácticas en buenas y cómo empezar a escribir grandes correos electrónicos de divulgación.

Efficient outreach
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Entonces, ¿por qué no obtienes respuestas a tus correos electrónicos fríos?

1. Estás hablando de ti mismo

Recuerda que los correos electrónicos de divulgación tratan menos de ti y más del destinatario.

Intenta pensar en ello como una conversación de la vida real. Si empiezas a hablar sin parar de ti mismo, la otra persona no verá el sentido de esa conversación y probablemente encontrará una excusa para marcharse.

La misma lógica puede aplicarse a los correos electrónicos. Si empiezas tu correo electrónico hablando de ti mismo, tus destinatarios no entenderán por qué te diriges a ellos.

Lo que puedes hacer al respecto:

Cambiar de perspectiva. Empieza por responder a estas preguntas:

  • ¿Por qué me pongo en contacto con esta persona?
  • ¿Qué puedo ofrecer a la persona a la que le envío el correo electrónico?
  • ¿Cómo puede el negocio de esa persona beneficiarse de mi servicio?

Sáltate la larga introducción sobre ti mismo y ve directamente a lo que puedes aportarles. Explica simplemente por qué deberían dedicar tiempo a leer tu correo electrónico.

La comunicación es un intercambio mutuo, así que intenta que sea equilibrado. Tú eres el que está tendiendo la mano, así que pon el foco en ellos en lugar de en ti.

2. Tu correo electrónico es demasiado largo y pides demasiado

Ahora, todos sabemos que todos en este mundo están ocupados, quiero decir súper ocupados, especialmente las personas que trabajan y son grandes en lo que hacen.

De alguna manera, sigues escribiendo gigantescas redacciones de correo electrónico que nadie quiere leer.

O empiezan a leerlos, se pierden en todas esas frases, y en un momento dado simplemente lo apagan. Otro caso sería que tu correo electrónico es largo pero interesante, así que lo dejan para más tarde y se olvidan de él por completo.

El trabajo de la mayoría de la gente no consiste sólo en leer y responder correos electrónicos, sino que tienen mucho más que hacer. Y si les pides demasiado, la gente simplemente lo ignorará.

¿Si un desconocido te pide que leas y reseñes su libro? ¿Lo harías? ¿O si alguien te pide que compruebes lo que ofrece su empresa y veas si hay algo relevante para ti? ¿No es algo que deberían decirte?

Lo que puedes hacer al respecto:

Sé una persona empática. No sólo en su comunicación por correo electrónico, sino en todos los ámbitos de la vida.
Ten en cuenta el tiempo que tiene cada persona. Si te diriges a ellos, hazlo de forma breve. La verdadera virtud es ser conciso.

En primer lugar, antes de investigar a tus destinatarios, averigua en qué pueden estar interesados, conoce cómo puedes ayudarles e intenta hacer todo lo posible para que su respuesta sea una tarea fácil.

Por ejemplo:

Si tienes unas cuantas cosas que ofrecer haz una lista abc y pídeles que simplemente elijan una letra.

Si quieres publicar un artículo como invitado en el blog de alguien, no le pidas que te dé ideas sobre lo que puedes escribir. Investiga y propón algunas ideas relevantes en las que puedan estar interesados y, de nuevo, pídeles que elijan.

3. No estás respaldando tus afirmaciones

Utilizas frases genéricas como éstas

Me encanta tu trabajo.

Soy un gran fan de tu blog.

Tu empresa significa mucho para nosotros.

Y eso es todo.

Tal vez lo digas en serio. De acuerdo. Pero no saben que lo haces hasta que lo demuestras.

O dices algo así:

Soy el mejor en lo que hago.

Tengo mucha experiencia.

He ayudado a mucha gente a conseguir grandes resultados.

Todo el mundo quiere un poco de honestidad, así que no olvides respaldar lo que dices.

Qué puedes hacer al respecto:

Simplemente demuéstralo.

Si dices que me encanta tu trabajo, asegúrate de explicar por qué, qué tiene de bueno y cómo se puede relacionar con la oferta que estás enviando.

Si eres un fanático del blog de alguien, podrás decir qué te gusta de él, qué artículos te han llamado la atención y por qué eso es relevante para el resto de la conversación.

Por otro lado, si eres un verdadero fan del blog de alguien serás su suscriptor y probablemente dejarás comentarios en sus artículos. También participarás en sus publicaciones en las redes sociales. De este modo, se fijarán en ti antes de que te dirijas a ellos por primera vez.

Si hablas de tus logros, no digas soy el mejor en lo que hago, no se lo creerán ni dedicarán tiempo a investigar más. Explica qué te hace ser el mejor en lo que haces. Menciona en una frase con quién has trabajado antes y demuéstrales que tienes una autoridad relevante que puede avalar tus habilidades o tu producto.

Get cold emails right
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4. Su correo electrónico no está personalizado

Esto es lo que puedes estar haciendo:

Estás utilizando la misma plantilla para llegar a una gran cantidad de personas.

Empiezas los emails con “Hola”, y ni siquiera incluyes su nombre.

¿Sabes esa extraña sensación que tienes cuando lees un correo electrónico completamente genérico?

Mi subconsciente me empuja a enviar ese correo electrónico a la papelera y seguir con mi trabajo. No puedo relacionarme con esa persona ni confío en ella, y por lo tanto no voy a entablar más comunicación.

No me han dedicado tiempo a mí, así que ¿por qué debería dedicárselo a ellos?

Lo que puedes hacer al respecto:

Es fundamental primar la calidad sobre la cantidad.

Si te dedicas a la cantidad, puedes unirte a otros en la carpeta de spam.

Si investigas, escribes correos electrónicos de alta calidad que sean personalizados y los envías a sólo 10 personas, verás cómo puedes conseguir más con este enfoque que con el envío de una plantilla a 100 personas.

Debes utilizar plantillas, te ayudarán mucho y te servirán de guía para elaborar diferentes correos electrónicos. Pero no te olvides de personalizar esas plantillas.

Aquí tienes algunos ejemplos:

  • Envía correos electrónicos a direcciones de correo electrónico personalizadas.
  • Conocer sus nombres, es el primer paso y el más básico. Menciónalo una o incluso dos veces.
  • Añade el nombre de su empresa en el asunto y en el cuerpo del correo electrónico.
  • Averigua sus logros recientes y felicítalos.
  • Encuentra lo que tenéis en común y menciónalo.
  • Ofrece lo que es realmente relevante para tu destinatario.

Conoce sus puntos débiles y menciona cómo puedes ayudarles.

5. No te conocen

Estás haciendo un alcance frío a completos extraños. Y de eso tratan los correos electrónicos en frío.
La pregunta es: ¿puedes añadir algo de picante al proceso de alcance?

Según el 2017 Email Marketing Benchmark Report la media de las tasas de apertura de los emails es del 24,79% y la mínima del 16,64%.

Si no estás satisfecho con tus tasas de apertura de correo electrónico o quieres hacerlo mejor, deberías pensar en establecer conexiones más fuertes con tus clientes potenciales.

Haz que te conozcan mejor antes de llegar a ellos.

Qué puede hacer al respecto:

En lugar de lanzar a tus clientes potenciales una oferta, empieza por presentarte.

No tienes que pedir nada en este correo electrónico. La razón por la que te pones en contacto con ellos es para que sepan que existes. También puedes señalar lo que tenéis en común, lo que haces y por qué te interesa conectar con ellos.

Esta es una buena manera de iniciar una relación con tus destinatarios. Más adelante, cuando envíes el primer correo electrónico de acercamiento, no serás un completo desconocido.

Sigue a tus clientes potenciales en las redes sociales. Participa en sus contenidos, deja comentarios. Seguro que se acuerdan de ti.

Si detectas algunos errores en su sitio web, envíales un correo electrónico amistoso al respecto. Y si puedes ayudarles a mejorar algo, ofrécelo sin pedir nada a cambio.

Para potenciarlo aún más, intenta conectar con tus clientes potenciales en el mundo real. Reúnase con ellos en conferencias, charle con ellos. Este enfoque puede ayudarte mucho.

Todos necesitamos un poco de contacto humano. E incluso escuchar la voz de alguien o verle hará una base sólida para las futuras relaciones.

6. Tu correo electrónico contiene errores tipográficos

Esto es muy simple, pero a la vez es un fuerte crack del correo electrónico.

Mucha gente no revisa cuidadosamente sus correos electrónicos antes de enviarlos.

Entiendo que tengas prisa, pero, recuerda, las prisas hacen que se desperdicie.

No dejes que algunos errores tiren por la borda todo el tiempo que dedicaste a elaborar ese correo electrónico.

La gente rechaza de forma natural los correos electrónicos que contienen errores tipográficos. Considerarán que tú y tu correo no sois lo suficientemente profesionales y no se molestarán en leerlo.

Qué puedes hacer al respecto:

Revisa siempre tus correos electrónicos dos veces antes de enviarlos.

No confíes sólo en el corrector ortográfico. Puede ayudarte, pero también puede engañarte. Por ejemplo, algunos correctores ortográficos no marcan el uso incorrecto de you’re o your en una frase.

Aunque el corrector ortográfico está mejorando y utiliza la inteligencia artificial para hacer recomendaciones, tus ojos y tu revisión del correo electrónico deberían ser lo más importante.

7. No haces un seguimiento

Envías el primer correo electrónico de acercamiento y nadie responde, por lo tanto marcas ese lead como una oportunidad perdida.

Mucha gente pierde la cuenta de las cosas que tiene que hacer y se hace sus propios recordatorios para no olvidarse. Entonces, ¿por qué no deberías recordarles tu correo electrónico?

Ser persistente y creer en lo que haces es la clave del éxito. No seas tímido y no te rindas todavía. A veces la gente se alegrará de que hayas hecho un seguimiento.

Lo que puedes hacer al respecto:

Como dice Christoph Engelhardt en su libro SaaS Email Marketing Handbook, debes hacer un seguimiento hasta que obtengas un sí o un no.

Elabore diferentes seguimientos y prográmelos. Puedes enviar el primer seguimiento a los tres días y el segundo a la semana. Y para el tercer y cuarto seguimiento debe esperar más tiempo, alrededor de dos, tres semanas o un mes.

Y la pregunta principal no es: ¿Debo enviar seguimientos? Es: ¿estoy enviando seguimientos a las personas adecuadas?

En otras palabras, sé persistente pero con los llamados leads cualificados que tienen interés en tu producto o servicio y que tienen potencial para convertirse en tus oportunidades.

8. Has comprado una lista de correo electrónico preconfeccionada

Crees que te has hecho un favor comprando estas listas de correo electrónico.
Te ahorró mucho tiempo, y estoy de acuerdo con eso. ¿Pero a qué precio?

Ahora estás llegando a personas

  • que no son relevantes para usted
  • que no están interesados en su oferta en absoluto
  • que no quieren recibir sus correos electrónicos
  • cuyas direcciones de correo electrónico ya no se utilizan
  • cuyos datos personales no están actualizados

Y no sólo que tu alcance no tendrá un buen resultado, sino que también te estás poniendo en riesgo de comprometer tu reputación de remitente.

Lo que puedes hacer al respecto:

Buscar tus propios contactos de correo electrónico. Recuerde que nadie conoce su negocio mejor que usted, y que usted debe tener el control de la elección de sus contactos.

Este es el primer y más importante paso antes de empezar a elaborar y enviar sus correos electrónicos. Hazlo bien y el resto encajará perfectamente en un puzzle.

Hay muchas maneras de encontrar los correos electrónicos de los clientes potenciales.

Si se trata de una pequeña empresa o se dirige a un número reducido de personas, el viejo raspado de la web hará el trabajo por usted.

Por otro lado, si quieres llegar a más personas y hacer crecer tu negocio a mayor escala, debes considerar diferentes herramientas que te ayuden a terminar este proceso lo más rápido posible.

Una de las herramientas que utilizo para recopilar direcciones de correo electrónico relevantes y verificarlas es la propia Etools.io. También hay otras con las que puedes experimentar, como FindThatLead.

Debes buscar herramientas que te ayuden en todo el proceso de generación de leads. Por ejemplo, herramientas que busquen dominios por palabras clave, que extraigan direcciones de correo electrónico y las verifiquen, y que también muestren los datos personales de tus leads que necesitarás después para elaborar y personalizar tus correos electrónicos.

9. Tu oferta no es relevante para ellos

Puede que lo estés haciendo todo bien. Sus líneas de asunto son excelentes, sus correos electrónicos van al grano, son cortos y fáciles de leer con un CTA claro. Pero, de alguna manera, los resultados que está obteniendo no son satisfactorios.

Lo que puede estar causando este problema es que estás poniendo tus esfuerzos en el público equivocado y tu oferta no significa nada para ellos.

Qué puedes hacer al respecto:

Cuando descubras que te has dirigido a las personas o empresas equivocadas en tus actividades de divulgación, deberás dar un paso atrás y reexaminar lo que tienes que ofrecer y a quién deberías ofrecérselo.

Pregúntese: ¿Qué es lo que está ofreciendo que realmente podría cambiar el juego para un determinado negocio?

Debe averiguar qué funciones, tamaños de empresa o incluso sectores tienen mayor interés en su oferta.

En primer lugar, puede cambiar su oferta y hacerla más relevante para el mercado objetivo al que quiere llegar.

Y la otra cosa que puede hacer es cambiar su mercado objetivo. Esto le dará aún mejores resultados.

En sus esfuerzos por cambiar su mercado objetivo, prepárese para hacer muchas pruebas A/B, y asegúrese de hacer un seguimiento de las métricas correctas.

Y eso nos lleva a la siguiente razón:

10. No pruebas tus correos electrónicos

Envías correos electrónicos de divulgación pero nunca los pruebas.

Puede que estés repitiendo el mismo error una y otra vez y no sepas cuál es. Saber qué no está funcionando bien te ayudará a mejorar y evolucionar.

Cada público es diferente. Puedes encontrar gran información en Internet sobre cómo elaborar tu correo electrónico, qué usar como línea de asunto, cómo señalar tu CTA o cuándo enviar esos correos.

Pero si no los pruebas, no sabrás con certeza qué prefiere tu audiencia.

Lo que puedes hacer al respecto:

Las pruebas de correo electrónico más estándar y básicas son las pruebas A/B. Debes seleccionar sólo una variable que quieras probar para obtener los resultados más precisos.

Puede optar por probar

  • Línea de asunto – puede probar diferentes líneas de asunto y ver cuál obtiene más tasas de apertura.
  • Cuerpo del correo electrónico: puede probar el formato del texto o la longitud del mensaje.
  • Llamada a la acción – haga diferentes CTAs para ver cuál funciona mejor.
  • Personalización – vea si incluir el nombre del destinatario dos veces puede marcar la diferencia.
  • Imágenes – pruebe los correos electrónicos con o sin imágenes.

Además, averigüe qué métricas le están causando problemas.

¿Son las tasas de apertura? Asegúrese de encontrar la mejor línea de asunto que haga que sus clientes potenciales abran su correo electrónico en primer lugar.

¿Son las tasas de conversión? Entonces pruebe sus CTAs o el cuerpo de su correo electrónico.

Conclusión

La difusión por correo electrónico es una de las formas más fáciles y eficaces de hacer crecer su negocio. Es perfecto para convertir clientes potenciales, impulsar las ventas y establecer relaciones comerciales.

Si no está obteniendo los resultados deseados, entonces es el momento de hacer una gran limpieza de primavera del correo electrónico. Tenga en cuenta esta lista y comience a revisar su proceso de alcance de principio a fin.

Me encantaría que me hablaras de tu alcance por correo electrónico. ¿Esta lista le ha hecho reconsiderar su alcance de correo electrónico? ¿Has superado estos problemas en el pasado y cómo?

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