Adjuntos en el Cold Email: ¿Debemos utilizarlos alguna vez?

Últimamente, recibimos algunas preguntas de nuestros usuarios sobre los archivos adjuntos en el correo electrónico frío. Entiendo que muchos vendedores se han acostumbrado a enviar correos electrónicos con archivos adjuntos. Pero cuando se trata de campañas de correo electrónico en frío, adjuntar archivos a los mensajes puede hacer que parezca menos fiable como remitente de correo electrónico, y por lo tanto causar algunos problemas graves de entregabilidad. He decidido escribir este post para mostrarle algunas razones por las que el uso de archivos adjuntos en el correo electrónico frío puede no ser la mejor idea. También presento aquí algunas formas alternativas de compartir contenido con sus clientes potenciales.

La perspectiva del remitente sobre los archivos adjuntos en el correo electrónico

Entiendo por qué algunos de los que enviamos campañas de correo electrónico en frío podríamos querer utilizar archivos adjuntos. Todos sabemos que un correo electrónico frío debe ser corto. Y debido a esa regla, hay muy poco espacio para escribir sobre todos los beneficios que tanto queremos realzar, y quizás también sobre algunas características de nuestra solución que parecen demasiado cruciales para que las omitamos en nuestra campaña.

Así que planeamos enviar un mensaje de correo electrónico breve y dulce, y adjuntamos un PDF, un archivo gráfico o incluso una presentación en Power Point. Suponemos que si nuestros clientes potenciales se interesan y quieren más información, abrirán el archivo adjunto para encontrarla, y estarán tan animados por la información adicional que responderán.

La perspectiva del receptor sobre los correos electrónicos con archivos adjuntos

Pero permíteme que, una vez más en este blog, te anime a ponerte en el lugar de tu prospecto por un rato. Supongamos que recibes un correo electrónico de un total desconocido. Sólo te da algunas pistas en el correo electrónico y te pide que encuentres más detalles en el archivo que adjuntó a su mensaje. Ahora, intenta responder a estas preguntas:

• ¿Sientes que tienes tiempo para descargar el archivo en tu disco duro y abrirlo?
  ¿Te sientes lo suficientemente cómodo como para abrir un archivo adjunto de un completo desconocido?
  ¿No tienes ni siquiera un poco de miedo de que alguien te haya enviado un malware o un virus que vaya a corromper tu ordenador?
  ¿Cuántas veces en tu vida has abierto realmente un archivo adjunto en un correo electrónico frío?

Espero que ya vea a dónde quiero llegar con esto…

En primer lugar, tu cliente potencial debe interesarse realmente por ti para tomarse el tiempo de abrir el archivo adjunto y analizarlo. Los prospectos de los correos electrónicos fríos no se interesan por ti. Sé que crees que el archivo adjunto hará que les importe. Pero primero tienen que interesarse para abrir el archivo adjunto, no al revés. Así es como funciona.

En segundo lugar, los spammers solían enviar correos electrónicos cortos con archivos adjuntos. Sé que no eres un spammer, pero tus clientes potenciales necesitan todas las señales que puedas darles para estar seguros de que no eres un spammer. Si te comportas mínimamente como un spammer, lo más probable es que no puedan confiar en ti.

Si hay una fracción de segundo de vacilación, puede perderlos en ese momento y no volver a saber de ellos. Y si son realmente sensibles (además, si están recibiendo docenas de pobres correos electrónicos fríos cada día), pueden marcar tu mensaje como spam antes de leerlo realmente. En la mayoría de los clientes de correo electrónico, verán que el mensaje incluye archivos adjuntos incluso antes de abrirlo.

En tercer lugar, sus clientes potenciales no quieren saber todo sobre su solución en un solo correo electrónico. No hay diferencia si les envías un muro de texto en tu correo electrónico, o si les envías una infografía en un archivo adjunto. Todavía no están preparados para procesar toda esa información. Su tarea es conseguir que le respondan, no hacer que lean su correo electrónico, vayan a su sitio web y le compren.

Lea sobre el autoservicio en el correo electrónico frío >>

El correo electrónico frío no es marketing por correo electrónico. El objetivo principal de un correo electrónico en frío es iniciar una conversación comercial. El objetivo principal de su correo electrónico debe ser obtener una respuesta.

¿Cómo tratan los filtros antispam los correos electrónicos con archivos adjuntos?

Dado que los spammers acostumbran a enviar correos electrónicos masivos que incluyen poco texto y archivos adjuntos, estos mensajes pueden ser tratados como spam por muchos proveedores de correo electrónico. También está la cuestión de cuán grande es el mensaje que sus clientes potenciales pueden recibir en su buzón. Esto varía de un proveedor de servicios de correo electrónico a otro.

En general, el uso de archivos adjuntos en sus campañas de correo electrónico pone en riesgo la capacidad de entrega de sus mensajes y, en consecuencia, la reputación de su remitente. Por eso aconsejamos no utilizar archivos adjuntos en los mensajes de correo electrónico en frío. Y eso es porque no incluimos la opción de añadir archivos adjuntos a los correos electrónicos en Woodpecker.

¿Cuáles son las alternativas al envío de archivos adjuntos?

Si realmente cree que necesita añadir más contenido a sus correos electrónicos, porque el material adicional es necesario para obtener respuestas de sus prospectos, hay algunas otras formas que los archivos adjuntos para proporcionar acceso al contenido. Puedes:

• Poner el archivo (PDF, infografía, etc.) en tu servidor, y compartir sólo el enlace al material en tu correo electrónico. De esta manera no esperas que tu cliente potencial encuentre el archivo adjunto y lo abra o lo descargue en su propio disco. Sólo tienen que hacer clic en el enlace y acceder fácilmente al archivo en línea.
• Si no quieres usar tu propio servidor, puedes ponerlo en GoogleDrive, en Dropbox. Si tu archivo adjunto es un vídeo, utiliza YouTube o Wistia. Todas esas aplicaciones te permiten generar enlaces a archivos separados, que puedes poner en tu correo electrónico.
• El archivo adjunto no tiene por qué ser un archivo. También puedes crear una página de aterrizaje separada y poner alguna información adicional, ajustada a tu grupo específico de clientes potenciales, en ella. Esto le permite rastrear más estadísticas que sólo las tasas de clic en el correo electrónico. Los comportamientos de tus prospectos en la página de aterrizaje pueden ser medidos y analizados con Google Analytics, u otra herramienta analítica.
• Si realmente quieres enviarles un archivo por correo electrónico, yo intentaría preguntarles si quieren obtener más información en primer lugar. En este escenario, quieres intrigarles con tu correo electrónico, y al final del mismo, en el CTA, puedes preguntarles si les gustaría obtener un informe/un ebook/un vídeo con más detalles sobre el asunto. De esta manera, haces que tu correo electrónico sea fácil de responder, lo que puede aumentar tu tasa de respuesta. Además, puedes filtrar aquellos prospectos que podrían estar realmente interesados en tu oferta.

Para respaldar todo lo anterior

Todo lo anterior no es sólo mi opinión. Consulte también:

Attachments In Email Marketing by WhatCounts este es sobre los archivos adjuntos en el marketing por correo electrónico, no en los correos electrónicos fríos. Pero cuando se trata de la entregabilidad, las reglas generales se aplican también a las campañas de correo electrónico en frío, y es aún más importante atenerse a ellas – porque por lo general, usted envía correos electrónicos en frío a completos extraños, no a los suscriptores. Los suscriptores siempre pueden pulsar “cancelar la suscripción” cuando se sientan molestos. El primer botón que los receptores de correos electrónicos fríos pulsarán cuando se sientan molestos es “marcar como spam”. Y, obviamente, todos queremos evitarlo.

¿Cómo afecta el tamaño de los archivos de los correos electrónicos a la capacidad de entrega? de Email on Acid, éste muestra los resultados de las pruebas realizadas para comprobar cómo afecta el tamaño de un mensaje de correo electrónico a su capacidad de entrega. Han descubierto que los mensajes de hasta 100KB fueron entregados en las bandejas de entrada de todos los proveedores de correo electrónico, mientras que los mensajes de más de 100KB aterrizaron en las carpetas de spam de algunos de los principales proveedores de servicios de correo electrónico (incluyendo Google Apps, Yahoo y Outlook). Así que, en lugar de preguntarse cómo de pesado puede ser el archivo adjunto para que el mensaje pase las pruebas antispam, probablemente sea mejor evitar los archivos adjuntos en general, especialmente en el correo electrónico frío.

Palabras finales sobre los archivos adjuntos

Quiero que recuerdes de este post que los archivos adjuntos de los correos electrónicos pueden afectar negativamente a tu capacidad de entrega.

También quiero que tenga en cuenta que el objetivo principal de su correo electrónico debe ser obtener una respuesta. No inunde a sus clientes potenciales con demasiados datos a la vez. Intríguelos, haga que respondan. Una vez que hayas captado su atención, puedes utilizar todos los datos mientras hablas con ellos.

Tus destinatarios deben estar preparados para recibir un archivo adjunto en un correo electrónico tuyo. Si quieres que abran un archivo adjunto y actúen sobre él, primero tienen que confiar en ti. Primero, inicia una conversación, gánate su confianza y luego envía los archivos adjuntos.

Espero que esto te ayude. Si tiene un flujo de trabajo en el que no se pueden evitar los archivos adjuntos en una campaña de correo electrónico en frío, me gustaría mucho conocerlo. Házmelo saber en los comentarios o envíame un correo electrónico.