Este es sobre la entregabilidad. Y yo diría que es para remitentes de correo electrónico más avanzados. He intentado explicar las cosas de la forma más sencilla posible para que todos los lectores del blog de Woodpecker capten la idea que hay detrás de los servicios SMTP externos. Comprueba qué es el SMTP externo, cuándo es una buena idea utilizarlo y si te puede interesar utilizarlo para enviar tus correos electrónicos fríos.
Bien, empecemos por lo básico.
Normalmente, cuando te pones a hacer cold emailing, no sabes mucho sobre SMTP e IMAP. No piensas en cómo funciona el envío de correos electrónicos. Sólo quieres pulsar “Enviar” y que tus correos electrónicos sean entregados.
Sólo unas pocas campañas más tarde, si usted presta atención a sus tasas de entregabilidad, usted podría comenzar a cavar en los detalles de envío de correo electrónico. Es posible que desee configurar un buzón separado en un dominio separado exclusivamente para las campañas de correo electrónico en frío.
Y si tiene un buzón separado para el envío de correo electrónico en frío, es estupendo. Ese es el primer paso hacia el control total de la entregabilidad de su correo electrónico.
El uso de un servicio SMTP externo es otro paso, que tal vez quieras dar para tener aún más control sobre cómo se envían tus correos electrónicos y cuántos de ellos se entregan.
No me malinterpretes: esto no es una obligación. Es una opción que puedes tomar en algunas situaciones. Describiré algunos ejemplos más adelante, pero primero…
¿Cómo funciona el SMTP por defecto en los principales proveedores de correo electrónico?
Como ya sabrás por mi anterior post sobre SMTP e IMAP, SMTP es un protocolo que se encarga de enviar tus mensajes de correo electrónico. Cada proveedor de servicios de correo electrónico (como por ejemplo Google, Outlook, Yahoo) te ofrece sus propios servicios SMTP e IMAP.
Así que, normalmente, ni siquiera piensas en ello. Decides utilizar Gmail, por lo que obtienes tu servicio SMTP de Google (es sólo un ejemplo, así que no te lo tomes como algo personal en ningún momento).
En este caso, se podría comparar a Google con una oficina de correos. Como una oficina de correos, Google contrata a carteros para que te permitan enviar mensajes (SMTP) y recibir mensajes (IMAP). No puedes elegir quiénes son los carteros de Google. No sabes nada de su reputación: si son fiables, educados o apreciados en su barrio. Sólo confías en que Google, como oficina de correos de buena reputación, ha contratado a carteros de buena reputación.
Pero en una oficina de correos tan grande, hay tantos carteros que:
A veces tus mensajes serán entregados por los mejores: carteros amables, siempre sonrientes, que ven cómo se abren todas las puertas incluso antes de llegar al timbre.
A veces, sus mensajes pueden ser entregados por carteros neutrales, a los que la gente no conoce y no trata como sus amigos, sino simplemente como carteros.
O a veces, tus mensajes pueden ser entregados por carteros que por alguna razón han sido detestados por todos los perros del vecindario, por lo que ni siquiera pueden llegar a la puerta para entregar realmente tu mensaje a su destinatario.
En cualquier caso, nunca puedes estar seguro de quién será elegido para entregar tu mensaje. Es aleatorio.
Ahora bien, en el ámbito del correo electrónico, los carteros son las IP. Si te asignan una IP con mala reputación para enviar un lote específico de correos electrónicos, tu tasa de entregabilidad puede ser menor debido a ello.
Puedes intentar comprobar la reputación de la IP antes de enviar, pero el problema es que no se te asigna la IP una sola vez. De vez en cuando, su proveedor de correo electrónico le asigna una IP elegida al azar para el envío de correos electrónicos. La IP cambia. Así que no puedes tener un control total sobre eso.
¿Qué es el servicio SMTP externo?
Siguiendo con nuestra metáfora de Correos, imagina que envías tus cartas privadas a través del correo tradicional, pero decides contratar a otra empresa para que entregue exclusivamente tus mensajes de empresa. En la empresa, puede contratar a un cartero privado con una reputación impecable demostrada. El trabajo de este cartero será entregar únicamente sus mensajes. No trabajará para nadie más que para ti.
En la metáfora, la empresa de correo externa que usted contrata para entregar su correspondencia comercial es el proveedor de servicios SMTP externo. Y su cartero privado es una IP dedicada que puede comprar para asegurarse de que sus correos electrónicos no sólo se envían sin problemas, sino que también se entregan eficazmente.
Entonces, ¿el SMTP externo es para todos?
Yo diría que no. Y eso es porque es una configuración avanzada de correo electrónico que requiere
a) una configuración avanzada adicional de tu dominio y servidores DNS, así que si no eres capaz de manejar eso, quizás no sea la mejor solución para ti;
b) costes adicionales del servicio SMTP, por lo que realmente necesitas una buena razón y una situación específica para beneficiarte de ello.
Si estás enviando campañas clásicas de correo electrónico en frío que incluyen de 1 a 8 mensajes en la secuencia, a 50 prospectos al día, a un ritmo moderado, el servicio SMTP por defecto de tu proveedor de correo electrónico debería funcionar bien para ti.
Por lo general, los proveedores de SMTP externos le ofrecen límites diarios más altos que los principales proveedores de servicios de correo electrónico. Así que si estás planeando una frecuencia de envío ocasional más intensa para una de tus campañas, puedes pensar en ello.
Sin embargo, lo importante es que la IP dedicada de reputación impecable que mencioné en mi metáfora del cartero es algo por lo que realmente hay que pagar extra. Así que, para ser claros, los proveedores de SMTP externos no te ofrecerán la IP dedicada de excelente reputación por defecto en cada uno de sus planes de precios.
Pero por encima de todo eso…
¡Una gran IP no hará el 100% del trabajo para una buena entregabilidad!
Recuerde que el cartero que entrega su mensaje es sólo un factor que afecta a la entregabilidad.
Si tiene el mejor cartero, pero le hace entregar mensajes descuidados e irrelevantes, a la gente no le gustará recibir los mensajes de todos modos…
Por lo tanto, incluso si utiliza una IP dedicada, pero envía mensajes de baja calidad a miles de clientes potenciales mal orientados, no obtendrá resultados positivos. De hecho, tus mensajes de mala calidad pueden a la larga estropear la gran reputación de tu IP dedicada. De esta manera, sólo estás quemando tu dinero.
No piense en la opción de un SMTP externo como una oportunidad para enviar más mensajes al estilo de “tirar espaguetis a la pared y ver qué se pega”.
En su lugar, trátelo como una oportunidad para tener más factores de entregabilidad bajo control total. Y cuide bien la calidad de su alcance para asegurarse de que la entregabilidad está en sus niveles más altos posibles.
¿Cuándo es conveniente utilizar un servicio SMTP externo?
Ya he mencionado que el SMTP externo puede ser una buena opción en algunas situaciones específicas. He aquí algunos ejemplos:
Si has trabajado mucho para mejorar tus índices de entregabilidad (es decir, has comprobado los 14 puntos de la lista de comprobación de entregabilidad), y todavía tienes razones para sospechar que la entregabilidad de tus mensajes puede estar en un nivel bajo, puedes probar un SMTP externo para controlar la reputación de tu IP. Pero déjalo para el final de la lista mientras trabajas en tu entregabilidad.
Si estás utilizando la automatización del correo electrónico de Woodpecker para enviar mensajes distintos a los correos electrónicos fríos – que requieren una mayor frecuencia de envío, o tienen que ser enviados en lotes más grandes en un tiempo más corto, como por ejemplo los correos electrónicos de retención automatizados a tus usuarios de SaaS – es posible que quieras pensar en un servicio SMTP externo.
Si estás organizando un evento y quieres enviar correos electrónicos a un mayor número de asistentes al evento con poca antelación, es posible que quieras utilizar un SMTP externo para poder enviar más mensajes más rápidamente para esta ocasión específica. No obstante, tenga en cuenta que estos clientes potenciales deben estar interesados en su mensaje y dispuestos a participar en él, si quiere ver efectos satisfactorios. Una vez más, no envíes folletos a cualquiera, porque arruinará tu alcance, independientemente de lo que utilices para enviarlo. Cuida la precisión de la segmentación. Siempre.
¿Qué empresas ofrecen un servicio SMTP externo?
Woodpecker ha sido diseñado para enviar mensajes desde su propio buzón, por lo que no ofrecemos servicios SMTP externos. Pero si desea conectar un servicio SMTP externo a Woodpecker, es posible.
De hecho, hay bastantes empresas que ofrecen servicios SMTP externos. Puedes consultar esas 2 colecciones para encontrar algunos nombres, descripciones, precios y más:
10 Mejores Proveedores de Servicios SMTP 2017 >>
Lista de los mejores servidores SMTP de 2017 >>
Palabras finales
Antes de decidirse a probar un servicio SMTP externo para enviar sus campañas de correo electrónico frío, asegúrese de haber hecho todo lo demás para mejorar su tasa de entregabilidad. Si opta por una IP dedicada sin cuidar la copia de su correo electrónico, la calidad de su base de clientes potenciales y algunas configuraciones básicas, todo es en vano, porque después de enviar un primer lote más grande de correos electrónicos, incluso desde una IP ideal, su capacidad de entrega caerá de todos modos.
Consulte esta guía sobre la conexión de Woodpecker con un SMTP externo >>
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