Guía para personalizar el correo electrónico con vídeos y GIFs individuales

Como he dicho en el post anterior, el envío de correos electrónicos en frío no es fácil. Tienes que hacer muchas pruebas, ver qué funciona y qué no, hasta que encuentres tu propia forma de proceder. Además, estás compitiendo por la atención de los clientes potenciales con otros “enviadores de correos electrónicos en frío”. Para ganar, puede tomar prestadas las prácticas de otros remitentes de correo electrónico, ya sean comercializadores de correo electrónico.

Julia Samoilenko, directora de marketing de Chanty, escribió un artículo sobre el uso de vídeos y GIFs en el correo electrónico, una práctica que está de moda entre los profesionales del marketing por correo electrónico. Por supuesto, no funcionará con todos los grupos de clientes potenciales, pero algunos de ustedes pueden querer probarlo. ¿Tal vez en los correos electrónicos de seguimiento?

Dejemos el escenario a Julia, que le mostrará los pros y los contras de añadir vídeo y GIF a sus correos electrónicos.

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Si estás leyendo este artículo, lo más probable es que ya sepas que deberías emplear más contenido de vídeo y GIF personalizado en tu marketing por correo electrónico, y hacerlo de forma inteligente. En caso de que aún no esté seguro, permítame darle las siguientes estadísticas: la friolera del 74 por ciento de las personas se sienten frustradas cuando el contenido de marketing que consumen, no está personalizado. Un prospecto insatisfecho no se quejará, pero es menos probable que se convierta en comprador.

En esta guía, le contaremos cómo Chanty utiliza los vídeos y los GIF en el marketing por correo electrónico, mostraremos algunas otras empresas que los están adoptando bien, revelaremos algunos cuellos de botella y escollos de este proceso, y compartiremos recursos útiles para ayudarle a convertirse en una estrella del correo electrónico.

Ventajas de utilizar correos electrónicos con GIFs y vídeos

De acuerdo, los vídeos cortos y, especialmente, los GIF suelen ser bonitos y divertidos. Pero, ¿pueden emplearse eficazmente en el marketing por correo electrónico? Sí, es posible. Hay algunas ventajas clave que los GIF y los vídeos ofrecen a los profesionales del marketing.

Son fáciles de consumir

Hoy en día es difícil captar la atención de alguien durante más de 60 segundos. El formato GIF y el vídeo ganan esta competencia por la atención porque tienen el poder de contar una historia de una manera diferente a la que el contenido estático no puede hacer. Esto significa que la gente puede involucrarse con este formato rápidamente y sin problemas.

Las imágenes cuentan, los GIF y los vídeos venden

Como profesional del marketing, siempre debe considerar diferentes formas de captar la atención de su público mediante un uso eficaz (y creativo) de las llamadas a la acción. Los GIF y los vídeos pueden ser la oportunidad perfecta para probar algo nuevo que pueda actuar como llamadas a la acción visuales.

A qué objetivos empresariales pueden servir los GIF y los vídeos

Algunas empresas utilizan los GIF y los vídeos en sus campañas de correo electrónico para hacer humor, otras los adoptan para mostrar productos, otras para contar un mensaje complicado que requeriría muchas líneas de texto, de forma clara y rápida. ¿Cómo pueden los GIF y los vídeos ser potencialmente útiles para su marketing por correo electrónico? Sólo hay que mezclar los objetivos de tu negocio con la cantidad adecuada de creatividad.

Al ser una alternativa a Slack y una startup de SaaS, nos hemos enfrentado a algunos problemas cruciales en el marketing por correo electrónico. Con la ayuda de los contenidos GIF y de vídeo hemos resuelto algunos de ellos:

Atención al cliente realmente personal

¡Hola chicos! ¿Cómo puedo añadir a mis empleados al equipo que he creado?

Hola, ¿dónde están los ajustes de las notificaciones?

‘¡Hola Chanty! ¿Cómo puedo cambiar mi foto de perfil?

‘¡Hola! ¿Cómo conquistar el mundo?’

Tenemos que responder a muchas preguntas técnicas de nuestros usuarios. Y estamos encantados de hacerles la vida más fácil. El problema es que a veces incluso una cuestión sencilla requiere una larga explicación. En lugar de confiar en el texto, los GIF y los vídeos actúan como explicadores eficaces que no dejan lugar a la confusión entre los espectadores.

¿Prefiere los vídeos y las explicaciones detalladas? ¡Genial! Prueba Soapbox. Es una extensión de Chrome gratuita y práctica que permite a cualquiera grabar, editar y compartir vídeos explicativos en cuestión de minutos.

En caso de que no quieras ofrecer tutoriales completos en vídeo, los GIF pueden utilizarse con éxito para ilustrar conceptos complejos sin esfuerzo y mantener a los usuarios satisfechos. Haz un screencast de las características de tu herramienta e importa las secuencias en un archivo de formato GIF con Recordit.

Fidelizar y relacionar a los clientes con la personalización

Una gota de personalización puede hacer que tus clientes potenciales estén un poco más contentos y tu cartera un poco más gruesa. Puedes generar confianza y animar a los usuarios a comprometerse con tu marca utilizando las emociones y añadiendo un toque personal. Servicios como BombBomb e Idomoo pueden ayudarle a crear mensajes de correo electrónico de vídeo personalizados que destaquen en una bandeja de entrada abarrotada.

Así es como abordamos la personalización en nuestros correos electrónicos de invitación para felicitar a los usuarios con acceso temprano a nuestro mensajero:

Correo electrónico de invitación de Chanty

Esta es nuestra hoja de ruta para el marketing por correo electrónico personalizado con GIFs y vídeos:

En primer lugar, realizamos una investigación de las personas que se han inscrito en nuestra prueba beta buscando en Google sus correos electrónicos.

Una vez conocido el nombre del cliente potencial y la empresa en la que trabaja, creamos un vídeo de invitación personal dulce y breve.

Siga leyendo para obtener algunas estrategias y consejos útiles sobre la implementación de GIF y vídeos en su marketing por correo electrónico.

Trucos para utilizar GIFs y vídeos personalizados en el correo electrónico

He aquí algunos trucos sencillos, pero eficaces, a la hora de utilizar GIFs y vídeos en el correo electrónico.

Añade el nombre de una persona en tu contenido

Utilizar el nombre de una persona es la forma más fácil de captar su atención. ¿Por qué? La respuesta es bastante obvia: los clientes potenciales se sienten respetados e importantes cuando los vendedores utilizan el nombre de una persona y la tratan como un individuo.

Correo electrónico de regalo personalizado de Vidyard

Utilizar cualquier otra información personal apropiada (especialmente en B2B)

¿Puede la personalización ir más allá del nombre de pila en su marketing por correo electrónico? Por supuesto que sí. La información detallada, como el cargo, las listas de productos o servicios ya consumidos, las imágenes del logotipo o el sitio web de la empresa del prospecto, etc., hacen que sus correos electrónicos sean más creíbles y dignos de mención.

Presente su empresa a un cliente potencial

Lo que le falta a la mayoría de las páginas corporativas “Sobre nosotros” es el enfoque personalizado (lo has adivinado bien). Y es razonable porque las empresas no saben exactamente quién puede visitar sus sitios web.

Pero si tienes un poco de información sobre tu cliente potencial y haces una pequeña investigación sobre él, podrás crear un vídeo individual que alimente las conexiones humanas entre vosotros. Los vídeos de clientes potenciales permiten que sus clientes se imaginen el valor que les ofrecerá su servicio o producto.

En otras palabras, ofrece a tu audiencia la oportunidad de ver lo que hay detrás de tu empresa, por ejemplo, como lo ha hecho Bluleadz:

Video Source

Presentación del equipo de ventas

¿Cuándo fue la última vez que respondiste a un mensaje que te dejó un vendedor en LinkedIn o directamente en tu buzón? Francamente, todos nosotros respondemos muy poco a este tipo de cartas.

El poder de los vídeos personalizados puede ayudar a sus expertos en ventas a atraer y convertir a los clientes potenciales de una forma sencilla y atractiva. Sólo tiene que encender su cámara web y grabar un breve vídeo de seguimiento. Como los vídeos son más íntimos que los correos electrónicos escritos y muestran claramente algunos esfuerzos, los destinatarios se sienten más inclinados a responder realmente.

Consejos técnicos para intensificar sus esfuerzos de correo electrónico

Intenta evitar un desastre de error de vídeo en tus correos electrónicos

Cuando no se puede ver un vídeo, se pueden presentar notificaciones de error similares en su lugar:

Se ha producido un error.

Error de reproducción. Pulse para volver a intentarlo.

Este vídeo no está disponible.

Algo ha ido mal. Toque para reintentar.

Estas notificaciones de error de vídeo hacen que los clientes potenciales se enfaden mucho, que los resultados de las campañas de correo electrónico sean extremadamente pobres y que los profesionales del marketing por correo electrónico estén muy tristes.

El vídeo es un formato complicado para los correos electrónicos. Para superar los posibles errores, nos gustaría ofrecerle una estrategia sencilla y eficaz de “pseudobotón de reproducción”. La clave consiste en simular un vídeo en los correos electrónicos a través de una imagen o GIF que tenga algunos indicadores específicos de vídeo (un botón de reproducción, por ejemplo). Vincule esta imagen o GIF de “vista previa de vídeo” a su vídeo de YouTube o simplemente a su página de aterrizaje. Como resultado, cuando los usuarios hacen clic en ese “vídeo” para reproducirlo, son llevados a un lugar donde el vídeo se reproduce automáticamente. Eso es todo.

Este es un ejemplo de Animaker: una invitación a su seminario web. Un falso botón de reproducción le redirige a la página de aterrizaje del seminario web:

Correo electrónico de Animaker

Animaker no es el único que existe. Por ejemplo, Socialbakers hace lo mismo:

Correo electrónico de Socialbakers

Incluir la palabra “Video” en el asunto

Pruebe a utilizar la palabra “vídeo” como parte del asunto del correo electrónico. Este sencillo truco aumenta las tasas de apertura en un 19% y las tasas de clics en un 65%.

Asegúrese de que sus GIF y vídeos llamen a la acción

No es ningún secreto que los elementos de llamada a la acción son herramientas cruciales de marketing por correo electrónico. Al final, lo que quiere es que sus espectadores pasen a la acción, no que se limiten a leer el correo electrónico. Por lo tanto, mantenga sus elementos visuales claros y accionables. Por ejemplo, coloque iconos para compartir en redes sociales, un botón de descarga o un formulario de contacto al final del vídeo.

Añada testimonios de clientes en vídeo

Es posible que sus clientes potenciales quieran conocer las opiniones de los clientes existentes antes de comprar. Por lo tanto, los testimonios sobre sus productos y servicios son muy valiosos para su negocio. Compartir algunas buenas entrevistas en vídeo en sus correos electrónicos puede fidelizar a los clientes y despertar su interés por su marca.

Crear un sentido de urgencia

Los GIFs pueden ser un gran método para enfatizar la urgencia en sus correos electrónicos. Eso no significa que deban deslumbrar, brillar y destellar de forma molesta y vendedora. Añadir un poco de animación es a veces todo lo que necesitas.

Correo electrónico de Madewell

Inyecta un poco de diversión y diseño

El potencial de los GIF y los vídeos para conectar emocionalmente con los destinatarios es fundamental para los responsables del marketing por correo electrónico. Este impacto emocional puede inspirar a la gente, deleitarla, hacerla reír o cualquier otra cosa que desee. Echa un vistazo a este simpático y divertido GIF de Biteable, un creador de vídeos sencillos en línea:

Correo electrónico de Biteable

Hay otro ejemplo de un dulce GIF nuestro:

Correo electrónico de bienvenida Chanty

Gracias a su valor inmediato para el usuario, los GIF y los vídeos pueden ayudarte a construir relaciones más amistosas y cálidas con tus clientes potenciales.

Inconvenientes del uso de GIFs y vídeos

Soporta

La capacidad de ver vídeos incrustados está desactivada por defecto en la mayoría de los clientes de correo electrónico. Además, las tendencias de la bandeja de entrada han demostrado que los correos electrónicos que contienen vídeos suelen acabar en las carpetas de spam. Si no tienes más remedio que incrustar un vídeo, asegúrate de segmentar tus correos en función de los clientes de correo electrónico.

En cuanto a los GIF, experimentar con este formato es mucho más seguro. Son compatibles con casi todos los clientes de correo electrónico, excepto Outlook 2007, 2010 y 2013 (¡no es de extrañar!), que mostrarán el primer fotograma del GIF. En Outlook, asegúrese de que su primer fotograma incluya toda la información necesaria: titular, oferta o llamada a la acción.

En nuestra humilde opinión, la forma más fiable de compartir vídeos con tus clientes es simplemente poner un enlace en tus correos electrónicos que redirija a los usuarios a la página web que contiene el vídeo original.

Tamaño

Menos es más. La mayoría de los profesionales del marketing están de acuerdo en que el tamaño del correo electrónico no debe ser superior a los 100 KB. Dado que alrededor del 55% de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles, es fundamental superar la lentitud de Internet y las limitaciones de los móviles manteniendo un tamaño reducido de los correos electrónicos.

Cómo crear GIFs y vídeos sin esfuerzo

Herramientas de edición de vídeo

Hay un montón de soluciones de edición de vídeo gratuitas que puedes emplear y que van desde las más sencillas hasta las más potentes del nivel de Hollywood, desde las basadas en la nube hasta las de escritorio. Utiliza las siguientes para empezar a hacer tus vídeos de productos hoy mismo:

Shotcut-un editor de vídeo gratuito, de código abierto y multiplataforma con una interfaz intuitiva.

Lightworks-una herramienta que será útil tanto para los novatos en la edición de vídeo como para los profesionales.

Filmora-un editor que es fácil de aprender para cualquier persona, incluso si nunca ha editado un vídeo antes.

WeVideo-un editor de vídeo en línea que facilita la captura, la creación, la visualización y el uso compartido de tus películas.

Machete Lite-un software diseñado para cortar de forma rápida y sencilla tus archivos de vídeo.

Creadores de GIFs

Empecemos por el caso más sencillo. Si sólo necesitas un GIF de humor (no de marca, no de venta), prueba a buscar en Giphy, Tumblr o Reaction Gifs.

¿No estás satisfecho con las opciones ya hechas y quieres crear tu propio GIF? Por suerte, no es difícil de hacer. En primer lugar, necesitarás varias (de dos a infinidad) imágenes estáticas, o marcos, que transmitan tu mensaje. Al final, se unirán en un único archivo. Sólo tienes que cargar tus fotogramas en estos creadores de GIF online gratuitos: GifMaker, EzGif, MakeAGif. En unos segundos, tu GIF personalizado estará listo.

Si tienes algunos conocimientos básicos de diseño en Photoshop, también puedes utilizar este software. Aquí en Chanty hemos considerado que la animación GIF en Photoshop es un poco dura. Por lo tanto, nuestros diseñadores utilizan Adobe After Effects (que requiere más conocimientos de animación, francamente hablando). Su trabajo en curso se parece a esto:

Creación del GIF de Chanty en After Effects

¡Eso es casi todo! Ahora ya tiene todos los conocimientos necesarios para implementar con éxito los GIF y los vídeos en su marketing por correo electrónico.

Seguimiento y medición de la campaña de correo electrónico

La acción sin intención no sirve de nada. Al crear GIFs y vídeos para sus correos electrónicos, no olvide medir y comprender su eficacia para su negocio. Los sistemas de análisis de marketing por correo electrónico pueden indicarle qué destinatarios abrieron su correo electrónico y en qué enlaces hicieron clic dentro del mismo.

Además, los vídeos son el medio de contenido más medible. Los profesionales del marketing pueden analizar segundo a segundo los datos de participación en los vídeos de cada usuario y aplicar estos conocimientos a otras actividades de marketing. Por lo tanto, no dude en emplear herramientas de análisis para su imaginativo marketing por correo electrónico.

Reflexiones finales

Los profesionales del marketing por correo electrónico siempre están buscando algo que atraiga la atención hacia sus correos electrónicos. Muchos de ellos están recurriendo a contenidos de vídeo y GIFs personalizados y mezclando diferentes estrategias y herramientas.

¿Qué mezcla será la ganadora para su negocio? Todo depende. A la hora de decidir cómo emplear el contenido de vídeo y GIFs personalizados en el marketing por correo electrónico, hay que tener en cuenta muchos factores:

los objetivos del negocio,

el público objetivo,

objetivos de marketing,

las limitaciones técnicas,

etapa del embudo de ventas,

la experiencia del usuario, etc.

Al fin y al cabo, se trata de experimentar y comparar los resultados. Pero antes de intentar poner GIFs en correos electrónicos fríos, lee esto:

¿Cuál es el riesgo de incrustar una imagen/vídeo en un correo electrónico B2B? >>