La firma de correo electrónico puede parecer que no es gran cosa. Después de todo, hay un montón de plantillas de firmas para elegir. Puedes elegir la que te guste, personalizarla y pegarla en tu correo electrónico, ¿verdad?
Esto podría ser suficiente en el caso de una firma de correo electrónico comercial normal. Sin embargo, una firma para un correo electrónico de ventas requiere un poco más de atención, ya que tiene un propósito adicional: debe aumentar su credibilidad a los ojos de sus clientes potenciales y animarles a responder a usted.
Hace tiempo hablamos de las firmas de correo electrónico en nuestro blog. En esta entrada, exploraremos el tema un poco más. Analizaremos algunas firmas de correo electrónico de ventas para ver qué ha cambiado desde la anterior entrada del blog y cuáles son las mejores prácticas a seguir hoy en día.
Una vez que sepas qué incluir en tu firma, ve a Woodpecker Email Signatures, un generador de firmas de correo electrónico gratuito que hemos creado. Ahorrarás tiempo y estarás seguro de que tu capacidad de entrega no se verá perjudicada por un código HTML desordenado.
¿Por qué es importante una firma de correo electrónico desde el punto de vista de las ventas?
En la divulgación en frío, tu firma de correo electrónico debe desempeñar el papel de una tarjeta de visita. Debe indicar quién eres y a qué te dedicas para que tus clientes potenciales puedan identificarte fácilmente. También influye en la primera impresión que un posible cliente se lleva de ti y de tu empresa. Una firma debe servir como presentación de ti mismo para que no tengas que empezar cada correo electrónico presentándote.
Una firma de correo electrónico de ventas también debe dar a su cliente potencial la información sobre las mejores formas de ponerse en contacto con usted aparte del correo electrónico. Puede ser un número de teléfono, tu nombre de skype o un enlace de calendario para reservar una reunión contigo cuando sea conveniente para ambas partes.
Analicemos algunos ejemplos de firmas de correo electrónico para averiguar qué es lo que las hace bien elaboradas y eficaces para los correos electrónicos de ventas.
Incluya sólo la información que interesa a sus clientes potenciales
Image source: Propeller
Este es un ejemplo de cómo podría estructurarse su firma de correo electrónico. Incluye el nombre de la persona y su cargo en la empresa, para que los posibles clientes vean claramente quién se puso en contacto con ellos. No hace falta más autopresentación en el cuerpo del correo electrónico.
A continuación se incluye un enlace al sitio web de la empresa y su dirección física. Incluir la ubicación de tu negocio es un paso obligatorio según el GDPR, la ley CAN-SPAM y las regulaciones locales de protección de datos en algunos países. Lo explicamos en esta entrada del blog:
Guía legal rápida para la divulgación por correo electrónico: 6 reglas a seguir >>
Como puedes ver en el ejemplo anterior, una firma de correo electrónico bien elaborada debe contener sólo la información necesaria para que un cliente potencial sepa quién eres y dónde encontrarte. No la trates como una mini biografía. Sé conciso y limita la información a lo que realmente importa a tus clientes potenciales.
Mantener el diseño de la firma simple y estético
La regla básica es que una firma debe tener un aspecto ordenado y limpio. No te excedas con un formato demasiado complejo. Varios colores, tipos de letra, demasiados enlaces o iconos hacen que la firma parezca desordenada y caótica. Mantén un diseño sencillo pero atractivo a la vista.
Nota: Asegúrate de que el código HTML de tu firma también está limpio y bien organizado. El código no debería ser más largo que el contenido de tu correo electrónico. Un código HTML desordenado detrás de tu firma de correo electrónico afectará negativamente a la capacidad de entrega de tu correo y alarmará a los filtros de spam.
Sé coherente con el tamaño y el tipo de letra. Elige uno de los tipos de letra estándar, ya que suelen mostrarse correctamente en varios clientes de correo electrónico. Elige un tipo de letra elegante, como Arial, Helvetica o Verdana. Puedes poner en negrita la información más importante, como tu nombre, tu apellido o el nombre de la empresa para resaltarla más.
Image source: Mail signatures
No se prive de utilizar colores, siempre que estén en consonancia con su imagen de marca. Fíjate en el siguiente ejemplo. El color verde anima un poco la firma. Llama la atención pero sigue siendo bastante minimalista al mismo tiempo.
Otra cosa que llama la atención al ver este ejemplo son los iconos de las redes sociales. ¿Es una buena idea enlazar con tus perfiles de redes sociales? No es necesariamente una mala práctica, pero no lo recomendamos por el bien de su tasa de entregabilidad. Cuantos más enlaces, más posibilidades hay de que el mensaje active los filtros de spam. Por lo tanto, trate de limitar el número de enlaces al mínimo.
Todo lo anterior es fácil de conseguir si creas tu firma con nuestro generador de firmas de correo electrónico. Hemos visto cómo una firma desordenada puede enviar tus correos electrónicos al spam, por lo que nos hemos asegurado de que nuestras plantillas sean aptas para la entregabilidad.
Añade formas alternativas de contactar contigo
Sabes bien que una llamada a la acción es un elemento clave con el que siempre debes terminar tu mensaje. Es una forma de decirle al destinatario lo que quiere que haga. Por lo general, adopta la forma de una simple pregunta, como “¿Estaría usted disponible para una charla rápida la semana que viene el lunes o el jueves por la mañana?”.
Sin embargo, a veces puede ser más conveniente para sus ocupados clientes potenciales simplemente hacer clic en un enlace que escribir una respuesta, especialmente si están de prisa entre las reuniones. Sin embargo, incluir un enlace de registro de demostración en el texto del correo electrónico parece demasiado.
En su lugar, puede ponerlo en su firma de correo electrónico como en el ejemplo siguiente:
¿Qué hay de añadir una foto a tu firma de correo electrónico? Como hemos visto hasta ahora en Woodpecker, es mejor no incluirla. Algunos proveedores de correo electrónico bloquean las imágenes por defecto o no las muestran correctamente. Lo hacen debido a una táctica común de spam, de la que puedes leer más en la siguiente entrada del blog:
¿Cuál es el riesgo de incrustar una imagen/vídeo en un correo electrónico B2B? >>
Sin embargo, si crees que tu firma no estará completa sin una foto, hazlo. Ten en cuenta que tu foto debe encajar en un contexto empresarial. Sin embargo, esto no significa que tenga que tener un ambiente corporativo. No se espera que poses con traje y corbata. Tienes que adecuarla a tu grupo objetivo. Piensa con quién les gustaría hablar. ¿Un tipo con traje o una persona más informal? Simplemente, evita las fotos de vacaciones o los selfies para que aparezcan en tu firma de correo electrónico.
5 elementos clave de una firma de correo electrónico eficaz
Los ejemplos anteriores nos han enseñado bastante sobre cómo diseñar y estructurar una firma de correo electrónico eficaz que no perjudique su tasa de entregabilidad. Vamos a resumir cuáles son los elementos que no deben faltar:
#1 Tu nombre y apellidos
Tu nombre y apellidos reales es un dato imprescindible en tu firma de correo electrónico. De acuerdo con la mayoría de los registros de protección de datos de todo el mundo, un cliente potencial debe ser capaz de identificar quién es usted.
#2 Cargo y nombre de la empresa
Su nombre y apellido deben ir acompañados del cargo que ocupa en una empresa. De este modo, el cliente potencial sabrá con quién está hablando y podrá omitir una autopresentación redundante al principio de su mensaje.
#3. Información de contacto
No es necesario incluir tu dirección de correo electrónico en la firma. Si alguien quiere ponerse en contacto contigo por correo electrónico, puede simplemente hacer clic en el botón “responder”. En esta sección, deberías más bien dar a tu cliente potencial una forma alternativa de ponerse en contacto contigo si lo prefiere.
#4 Enlace a la página web de la empresa
El sitio web de su empresa presenta toda la información importante y de primera mano sobre su negocio. Explica a qué se dedica tu empresa, cuáles son las características de tu producto y quiénes son las personas que lo respaldan. Si tu empresa tiene un blog bien cuidado, no dudes en enlazarlo también en tu firma de correo electrónico. Es una valiosa fuente de conocimiento para nutrir a tus clientes potenciales.
No olvides comprobar si todos los enlaces son válidos. Los enlaces rotos pueden afectar negativamente a tu tasa de entregabilidad y, como resultado, tus clientes potenciales podrían no recibir tus correos electrónicos.
Lea esto: Enlaces en el Cold Email: Cómo añadirlos y seguirlos con seguridad >>
#5 Dirección física de su empresa
Para cumplir con el GDPR, la ley CAN-SPAM y las regulaciones locales de protección de datos en varios países, su firma de correo electrónico debe incluir la dirección física de su empresa, es decir, un nombre de calle, un código postal, una ciudad y un nombre de país.
Tus deberes
Me gustaría que echaras un vistazo a tu firma de correo electrónico y comprobaras si hay margen de mejora. ¿Quizás a tu firma le falta la dirección de tu empresa? ¿O el código HTML podría pulirse un poco? Considera la posibilidad de utilizar Woodpecker Email Signatures para generar una nueva firma que tenga un aspecto cuidado y esté construida con un código HTML limpio. Piensa también en algunos ajustes que podrías añadir para que la firma sea más útil para tus clientes potenciales.
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