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Estas estadísticas demuestran la importancia de los correos electrónicos de seguimiento

Un correo electrónico de seguimiento es una parte integral de cualquier campaña de correo electrónico en frío. Pero, ¿es suficiente uno? ¿Cuándo debemos enviarlo? ¿Debemos personalizarlo? Decidí buscar en los datos y responder a algunas de esas preguntas. Hoy os traigo los resultados de mi investigación. Es hora de hacer números.

Los correos electrónicos de seguimiento son necesarios

A picture of follow-up email statistics

Aprendí que si no haces un seguimiento de tu correo electrónico de apertura, puedes alcanzar una tasa de respuesta del 9% de media. Sin embargo, si añades al menos un mensaje de seguimiento a tu secuencia de correos electrónicos, tu tasa de respuesta media se sitúa en torno al 13%.

Cuando se trata de los usuarios más experimentados, los porcentajes son mayores. En este caso, los que envían un solo correo electrónico sin seguimiento alcanzan una tasa de respuesta del 16% de media. En comparación, los usuarios que envían al menos 1 seguimiento en una campaña alcanzan el 27%.

Incluso sin analizar el contenido y el calendario de los correos electrónicos de seguimiento, te da una prueba sólida de lo importantes que son en tu estrategia de difusión.

Más información: ¿Por qué debe hacer siempre un seguimiento de su mensaje de apertura?

¿Cuántos correos electrónicos de seguimiento después de no recibir respuesta a su correo electrónico inicial?

El número más óptimo es de 2 a 3 correos electrónicos de seguimiento

A picture showing that the most optimal number of follow-ups is 2-3

Por lo que he visto, enviar 2-3 correos electrónicos de seguimiento es lo más óptimo. Los que tienen un mayor rendimiento suelen enviar sólo eso, y si lo comparas con la entrada de nuestro blog del año pasado: Lo que hemos aprendido al enviar más de 20 millones de correos electrónicos, parece que nada ha cambiado.

El primer correo electrónico de seguimiento es naturalmente el más eficaz. Aporta la mayor tasa de respuesta, incluso un 40% más alta en comparación con el correo electrónico inicial. Definitivamente vale la pena el esfuerzo.

A picture of follow-up email statistics

Por ejemplo, si sus correos electrónicos iniciales tienen una tasa de respuesta media del 6%, un único seguimiento puede aumentar la tasa de respuesta media total al 8,5%. Muy bien.

Ahora veamos qué sucede cuando comparamos la tasa de respuesta de toda la campaña con dos tasas de respuesta separadas: la del primer seguimiento y la del correo electrónico frío inicial. Mi investigación muestra que una campaña con tantos como un seguimiento convierte alrededor de un 22% más de prospectos, que la que no tiene ninguno.

¿No es posible que el envío de más correos electrónicos aumente las posibilidades de obtener una respuesta?

Me gustaría creer que cuantos más correos electrónicos de seguimiento haya en una secuencia, mejor. En teoría, cada correo electrónico de seguimiento aumenta la tasa de respuesta total de toda la campaña. Así que lo más inteligente sería enviar todos los correos electrónicos de seguimiento que podamos, ¿no es así?

Pues bien, los datos demuestran que inundar las bandejas de entrada de sus clientes potenciales con mensajes no es la solución. El 5º, 6º o 7º correo electrónico de seguimiento sólo te aporta una fracción del porcentaje total, por lo que las personas que apuestan por la cantidad no parecen tener una mejor tasa de respuesta.

También hay algo más en lo que debes pensar. Cada seguimiento que añades te quita tiempo. Tienes que escribirlo, personalizarlo e incluirlo en la agenda. Así que la pregunta es… ¿Debes perder tu tiempo en poner más de lo necesario?

Mi consejo es que lo suficiente es tan bueno como un festín. No entierre a los clientes potenciales bajo sus correos electrónicos. Es fácil que te pases y que uno de los destinatarios irritados te tache de spammer. Y eso no es lo que quieres. Una vez que se pierde la reputación de remitente es difícil recuperarla.

Cómo comprobar y mejorar la reputación de su dominio y la IP del servidor de correo electrónico >>

La frecuencia es más importante de lo que crees

He descubierto que la frecuencia de tus seguimientos es más importante que su cantidad.

A picture showing a calendar symbolizing the frequency of follow-ups.

Aunque es una cuestión de ensayo y error, hay una regla de oro que destaca claramente: enviar un seguimiento demasiado pronto te hará parecer insistente e intrusivo. Dale a tus clientes potenciales al menos 2 o 3 días para que se lo piensen y te respondan.

Lea más sobre cómo encontrar la frecuencia óptima de los seguimientos >>

Woodpecker permite enviar hasta 7 seguimientos dentro de una campaña, pero depende de ti cuántos decidas programar. Experimenta, analiza, mejora y repite.

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¿Influye el tiempo de envío en la tasa de apertura y respuesta de un correo electrónico de seguimiento?

No, no lo hace. Al menos, no tiene un impacto significativo. Es cierto que hay un ligero aumento en la tasa media de apertura y respuesta de los seguimientos enviados los lunes, viernes y sábados, pero en nuestra opinión, no es lo suficientemente significativo como para hacer una regla de ello.

A picture showing a clock symbolizing the frequency of follow-up emails

El mejor horario de envío lo determina su grupo objetivo y le recomendamos que lo descubra por sí mismo. Puede hacer una investigación para averiguar el horario de trabajo de sus clientes potenciales o probar diferentes horarios para descubrir qué días y horas dan los mejores resultados.

Si observa que recibe la mayoría de las respuestas los domingos por la tarde, aunque envíe sus correos electrónicos en frío los viernes por la mañana, considere la posibilidad de cambiar la hora de envío. En este caso, el domingo por la tarde es claramente el día en que la mayoría de sus clientes potenciales revisan su buzón.

Consulta algunos consejos para saber cuál es la hora de envío más óptima para tus clientes potenciales >>

¿Qué hacer con estos consejos de seguimiento?

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Revise su última campaña de correo electrónico en frío. Concéntrese en los seguimientos. ¿Cuántos correos electrónicos de seguimiento tuvo en su secuencia? ¿Cuál fue su frecuencia? ¿Qué ventanas de tiempo estableció? ¿Hay suficiente tiempo para que Woodpecker envíe todos los correos electrónicos? ¿Puede mejorar su contenido?

Intente trabajar en sus seguimientos. Si quieres saber más sobre los seguimientos, lee nuestros artículos anteriores sobre el arte del seguimiento:

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