Guía paso a paso para recuperar una buena reputación de dominio

Examine detenidamente las estadísticas de su campaña. Si notas que la tasa de apertura está cayendo en picado y el número de rebotes se dispara, lo más probable es que tu tasa de entregabilidad esté por los suelos y tus mensajes acaben en la carpeta de SPAM o no lleguen a los destinatarios.

Estos síntomas pueden indicar que la reputación de tu dominio se ha visto seriamente dañada o incluso que has entrado en la lista negra. Pero no te preocupes, puedes recuperar tu buena reputación.

Esta entrada del blog es un manual paso a paso sobre cómo hacerlo.

Pero también puedes usar Woodpecker Warm-up & Recovery para hacerlo automáticamente (con el envío de escenarios dedicados al proceso de recuperación).

¿Cuál puede ser la razón para obtener una mala reputación de dominio?

Antes de pasar a guiarte en el proceso de recuperación, vamos a analizar un par de factores que podrían haber llevado a esta situación. Un dominio puede perder su reputación debido a malas prácticas de envío, como por ejemplo

Enviar a una lista de prospectos de baja calidad

Son las direcciones de correo electrónico no válidas o rotas las que se mantienen detrás de una alta tasa de rebote duro. Su lista de prospectos debe estar verificada y actualizada. No envíe mensajes de correo electrónico a clientes potenciales de una lista que tenga unos meses de antigüedad, ya que existe el riesgo de que algunos de los clientes potenciales hayan cambiado de trabajo entretanto y sus direcciones de correo electrónico profesionales ya no sean válidas. La higiene de la lista de prospectos es una necesidad.

Por la misma razón, no deberías comprar listas de prospectos ya hechas. No puede estar seguro de que los datos se hayan adquirido de forma legal. Además, la información de contacto puede estar desactualizada y no verificada, por lo que sus correos electrónicos serán rebotados.

Mala segmentación

Tus clientes potenciales pueden marcar tus mensajes como spam manualmente si creen que no son relevantes para su ámbito de negocio. Es una señal para su proveedor de correo electrónico de que los mensajes de ese remitente se consideran inoportunos. Por eso debes definir con precisión tu grupo objetivo y contactar sólo con aquellas personas que realmente puedan beneficiarse de tu solución.

Contenido de correo electrónico impersonal y con spam

Todos los correos electrónicos son analizados por los filtros de spam antes de llegar a la bandeja de entrada del destinatario. Los filtros de SPAM son especialmente sensibles a ciertas palabras porque son utilizadas en exceso por los spammers. Si el contenido de un mensaje parece alarmante, los filtros de spam dirigen ese correo a la carpeta de SPAM. Sobre todo si observan que se envía exactamente el mismo correo electrónico a las masas.

Siempre debes comprobar el texto de tu correo electrónico con una lista de palabras SPAM. Pero ten cuidado. La lista de palabras SPAM crece constantemente. Se añaden nuevas palabras constantemente. Palabras comunes, como marketing o impuestos, pueden activar los filtros de SPAM. Consulta nuestra entrada en el blog sobre el vocabulario no tan obvio del SPAM.

Además, recuerda personalizar el contenido con fragmentos. Haz que tu mensaje se ajuste a las necesidades de tu destinatario.

Comportamiento de envío sospechoso y no humano

Los picos repentinos en su actividad de envío resultan muy sospechosos para los filtros de SPAM, que son especialmente sensibles a cualquier actividad de envío inusual. Enviar cientos de correos electrónicos por hora no es humanamente posible.

Además, una frecuencia de envío tan elevada puede superar el límite de envío de su proveedor de correo electrónico y provocar el bloqueo de su dirección de correo electrónico durante algún tiempo. Debe tenerlo en cuenta al programar sus campañas de correo electrónico en frío. Opte por un enfoque más sencillo y cree campañas pequeñas pero con un objetivo concreto para un máximo de 20-30 clientes potenciales.

¿Cómo averiguar qué ha fallado?

Debe analizar a fondo su campaña e identificar el motivo de una baja tasa de entrega para evitar este tipo de situaciones en el futuro. Además de comprobar el contenido de su mensaje en busca de palabras SPAM, asegúrese de que todos los ajustes técnicos son correctos.

Puede utilizar una herramienta como Mail-Tester para ayudarle a identificar si el SPF y el DKIM están correctamente configurados. Mail-Tester también le notificará si su dominio aparece en algunas de las listas negras más populares. Hemos escrito más sobre cómo utilizar la herramienta e interpretar el informe que obtienes en la siguiente entrada del blog:

Cómo comprobar y mejorar la reputación de tu dominio y la IP del servidor de correo electrónico >>

En el peor de los casos, su dominio puede haber sido incluido en la lista negra. No obstante, no te dejes llevar por el pánico. Lee esta entrada del blog para saber qué debes hacer para sacar tu dominio de una lista negra:

¿Qué debo saber sobre las listas negras de correo electrónico? >>

Ahora que has identificado la razón de la mala reputación de tu dominio, puedes trabajar para mejorarla.

Tienes que iniciar un proceso de recuperación.

Llevar a cabo un proceso de recuperación de la reputación del dominio

Sigue estos 4 pasos para recuperar la reputación de tu dominio:

#1 Poner en pausa todas tus campañas en curso

Debes dejar de enviar campañas de correo electrónico en frío desde ese dominio hasta que descubras por qué ha bajado la tasa de entregabilidad y mejore la reputación de tu dominio.

#2 Envía un par de mensajes personalizados manualmente

Puedes utilizar una herramienta dedicada que te ayude a recuperar tu reputación de remitente, y ponerla en lugar de los pasos #2, #3 y #4.

Envía un par de mensajes de correo electrónico al día desde tu propio buzón a los contactos que conoces o a tus otras direcciones de correo electrónico. Haz que cada mensaje sea único y personalizado, como si realmente quisieras ponerte al día con un viejo amigo. De este modo, los filtros de spam se darán cuenta de que eres un ser humano de verdad, y no un bot o una herramienta de automatización del correo electrónico.

Nota: Enviar todos los mensajes al mismo dominio no servirá de nada. Elige direcciones en diferentes proveedores de correo electrónico. Puedes crear una cuenta gratuita en algunos de ellos y utilizarlos siempre que necesites comprobar tu capacidad de entrega.

#3 Pida que le reporten los correos como no SPAM

Si sus correos electrónicos van a la carpeta de SPAM, pida a sus destinatarios que reporten manualmente los correos electrónicos como no spam. Pueden hacerlo directamente desde su bandeja de entrada, normalmente marcando el correo electrónico específico y haciendo clic en el botón “No spam”. Se trata de una señal que indica al proveedor de correo electrónico que los correos electrónicos que proceden de ti son bienvenidos y deben ser trasladados a la bandeja de entrada principal.

Como he mencionado en el punto anterior, puedes reportar los correos electrónicos como no spam por ti mismo, siempre y cuando tengas direcciones de correo electrónico que pertenezcan a varios proveedores de correo electrónico.

Nota: Recuerde que una vez que alguien marque su correo electrónico como “No Spam”, recibirá sus correos electrónicos en la bandeja de entrada principal casi siempre. Por lo tanto, no utilices la misma dirección para la recuperación dos veces. Si el propietario de la dirección de correo electrónico reportó tus mensajes como no spam en el pasado, no te ayudará esta vez.

#4 Mantenga una conversación natural por correo electrónico

Pida a sus destinatarios que respondan a sus correos electrónicos, para que la conversación parezca natural. Intercambie un par de correos electrónicos entre sí durante unas semanas. A continuación, compruebe si la reputación de su dominio ha mejorado o, si es necesario, continúe el proceso.

El proceso de recuperación de la reputación del dominio es bastante similar al proceso de calentamiento del dominio, sobre el que puedes leer más en esta entrada del blog:

Cómo calentar mi dominio antes de la difusión por correo electrónico >>

La diferencia es que requiere un poco más de tiempo y esfuerzo porque su punto de partida es una reputación negativa, no neutral. El proceso de recuperación requiere mucho más esfuerzo por tu parte.

En resumen

Si eres persistente en el proceso de recuperación y te mantienes alejado de las malas prácticas del correo electrónico frío, tu dominio recuperará seguramente su buena reputación. Pero lo más importante es que identifiques la razón por la que la reputación de tu dominio se ha visto dañada, saques conclusiones y lo trates como una lección para el futuro.