In letzter Zeit haben wir einige Fragen von unseren Benutzern zu Anhängen in kalten E-Mails erhalten. Ich verstehe, dass sich viele Verkäufer daran gewöhnt haben, E-Mails mit Anhängen zu versenden. Aber wenn es um kalte E-Mail-Kampagnen geht, kann das Anhängen von Dateien an die Nachrichten Sie als E-Mail-Absender weniger vertrauenswürdig erscheinen lassen und somit einige ernsthafte Zustellbarkeitsprobleme verursachen. Ich habe mich entschlossen, diesen Beitrag zu schreiben, um Ihnen einige Gründe aufzuzeigen, warum die Verwendung von Anhängen in kalten E-Mails möglicherweise nicht die beste Idee ist. Ich stelle hier einige alternative Möglichkeiten vor, wie Sie Inhalte mit Ihren Interessenten teilen können.
Absenderperspektive zu Anhängen in E-Mails
Ich verstehe, warum einige von uns, die E-Mail-Kampagnen versenden, Anhänge verwenden möchten. Wir alle wissen, dass eine kalte E-Mail kurz sein sollte. Und aufgrund dieser Regel bleibt uns zu wenig Platz, um über all die Vorteile zu schreiben, die wir so gerne hervorheben möchten, und vielleicht auch über einige Merkmale unserer Lösung, die uns zu wichtig erscheinen, um sie in unserer Kampagne wegzulassen.
Wir planen also, eine kurze und knappe E-Mail zu verschicken und eine PDF-Datei, eine grafische Datei oder sogar eine PowerPoint-Präsentation anzuhängen. Wir gehen davon aus, dass unsere potenziellen Kunden, wenn sie interessiert sind und weitere Informationen wünschen, die angehängte Datei öffnen werden, um diese zu finden, und dass sie durch die zusätzlichen Informationen so ermutigt werden, dass sie antworten werden.
Perspektive des Empfängers auf E-Mails mit Anhängen
Aber lassen Sie mich Sie in diesem Blog noch einmal dazu ermutigen, sich für einen kurzen Moment in die Lage Ihres potenziellen Kunden zu versetzen. Nehmen wir an, Sie erhalten eine E-Mail von einer völlig fremden Person. Sie gibt Ihnen nur einige Hinweise in der E-Mail und bittet Sie, weitere Einzelheiten in der Datei zu finden, die sie ihrer Nachricht beigefügt hat. Versuchen Sie nun, diese Fragen zu beantworten:
- Fühlen Sie sich in der Lage, die Datei auf Ihre Festplatte herunterzuladen und zu öffnen?
- Fühlen Sie sich wohl genug, um einen Anhang von einer völlig fremden Person zu öffnen?
- Haben Sie nicht sogar ein bisschen Angst, dass Ihnen jemand gerade eine Schadsoftware oder einen Virus geschickt hat, der Ihren Computer beschädigen wird?
- Wie oft in Ihrem Leben haben Sie tatsächlich einen Anhang in einer kalten E-Mail geöffnet?
Ich hoffe, Sie sehen schon, worauf ich hinaus will…
Zunächst einmal muss sich Ihr Interessent wirklich für Sie interessieren, damit er sich die Zeit nimmt, die angehängte Datei zu öffnen und sie zu analysieren. Kalte E-Mail Interessenten interessieren sich nicht für Sie. Ich weiß, dass Sie glauben, dass der Anhang sie dazu bringen wird, sich für Sie zu interessieren. Aber sie müssen sich erst dafür interessieren, um den Anhang zu öffnen, nicht umgekehrt. So funktioniert es.
Zweitens haben Spammer früher kurze E-Mails mit Anhängen verschickt. Ich weiß, dass Sie kein Spammer sind, aber Ihre potenziellen Kunden brauchen alle Anzeichen, die Sie ihnen geben können, um sicher zu sein, dass Sie kein Spammer sind. Wenn Sie sich auch nur ein bisschen wie ein Spammer verhalten, werden sie Ihnen wahrscheinlich nicht vertrauen können.
Wenn Sie auch nur den Bruchteil einer Sekunde zögern, verlieren Sie sie vielleicht auf der Stelle und hören nie wieder von ihnen. Und wenn sie wirklich empfindlich sind (und außerdem täglich Dutzende von schlechten, kalten E-Mails erhalten), könnten sie Ihre Nachricht als Spam einstufen, bevor sie sie überhaupt gelesen haben. Bei den meisten E-Mails sehen sie, dass die Nachricht Anhänge enthält, noch bevor sie sie öffnen.
Drittens wollen Ihre potenziellen Kunden nicht alles über Ihre Lösung in einer einzigen E-Mail erfahren. Es macht keinen Unterschied, ob Sie ihnen in Ihrer E-Mail eine Wand aus Text schicken oder eine Infografik in einem Anhang. Sie sind noch nicht bereit, all diese Informationen zu verarbeiten. Ihre Aufgabe ist es, sie dazu zu bringen, Ihnen zu antworten – und nicht, sie dazu zu bringen, Ihre E-Mail zu lesen, Ihre Website zu besuchen und bei Ihnen zu kaufen.
Lesen Sie mehr über die Selbstbedienung bei Cold Emails
Cold E-Mail ist kein E-Mail-Marketing. Der Hauptzweck einer Kaltakquise-E-Mail besteht darin, ein Geschäftsgespräch zu beginnen. Das Hauptziel Ihrer E-Mail sollte sein, eine Antwort zu erhalten.
Wie behandeln Antispam-Filter E-Mails mit Anhängen?
Da Spammer früher massenhaft E-Mails mit wenig Text und Anhängen verschickt haben, werden solche Nachrichten von vielen E-Mail-Anbietern als Spam behandelt. Außerdem stellt sich die Frage, wie viele Nachrichten Ihre potenziellen Kunden tatsächlich in ihrer Mailbox empfangen können. Das ist von einem E-Mail-Anbieter zum anderen unterschiedlich.
Im Allgemeinen riskieren Sie durch die Verwendung von Anhängen in Ihren E-Mail-Kampagnen die Zustellbarkeit Ihrer Nachrichten und damit auch Ihren Absenderruf. Aus diesem Grund raten wir davon ab, Anhänge in kalten E-Mails zu verwenden. Und das liegt daran, dass wir die Option zum Hinzufügen von E-Mail-Anhängen in Woodpecker nicht aufgenommen haben.
Welche Alternativen gibt es zum Versand von Anhängen?
Wenn Sie wirklich das Gefühl haben, dass Sie Ihren E-Mails mehr Inhalt hinzufügen müssen, weil das zusätzliche Material notwendig ist, um Antworten von Ihren potenziellen Kunden zu erhalten, gibt es ein paar andere Möglichkeiten als Anhänge, um Zugang zum Inhalt zu geben. Sie können:
- Stellen Sie die Datei (PDF, Infografik usw.) auf Ihren Server und geben Sie nur den Link zum Material in Ihrer E-Mail weiter. Auf diese Weise erwarten Sie nicht, dass Ihr Interessent den Anhang findet und öffnet oder auf sein eigenes Laufwerk herunterlädt. Er kann einfach auf den Link klicken und die Datei online abrufen.
- Wenn Sie keinen eigenen Server verwenden möchten, können Sie die Datei auf GoogleDrive oder in Dropbox ablegen. Wenn Ihr Anhang ein Video ist, verwenden Sie YouTube oder Wistia. Mit all diesen Anwendungen können Sie Links zu separaten Dateien erstellen, die Sie in Ihre E-Mail einfügen können.
- Ihr Anhang muss nicht unbedingt eine Datei sein. Sie können auch eine separate Landing Page erstellen und dort einige zusätzliche, auf Ihre spezielle Interessentengruppe abgestimmte Informationen einfügen. So können Sie mehr Statistiken als nur die Klickraten in der E-Mail verfolgen. Das Verhalten Ihrer potenziellen Kunden auf der Landing Page kann mit Google Analytics oder einem anderen Analysetool gemessen und analysiert werden.
- Wenn Sie ihnen wirklich eine Datei per E-Mail schicken wollen, würde ich versuchen, sie zu fragen, ob sie überhaupt weitere Informationen erhalten möchten. In diesem Szenario möchten Sie sie mit Ihrer E-Mail neugierig machen, und am Ende können Sie sie in der CTA fragen, ob sie einen Bericht/ein Ebook/ein Video mit weiteren Einzelheiten zu diesem Thema erhalten möchten. Auf diese Weise machen Sie Ihre E-Mail leicht beantwortbar, was Ihre Antwortquote erhöhen kann. Außerdem können Sie die Interessenten herausfiltern, die tatsächlich an Ihrem Angebot interessiert sein könnten.
Zur Unterstützung der obigen Ausführungen
All das oben Gesagte ist nicht nur meine Meinung. Schauen Sie auch nach:
Anhänge im E-Mail-Marketing von WhatCounts hier geht es um Anhänge im E-Mail-Marketing, nicht in kalten E-Mails. Aber wenn es um die Zustellbarkeit geht, gelten die allgemeinen Regeln auch für kalte E-Mail-Kampagnen, und es ist sogar noch wichtiger, sie einzuhalten – denn normalerweise sendet man kalte E-Mails an völlig Fremde, nicht an Abonnenten. Abonnenten können jederzeit auf “Abbestellen” klicken, wenn sie genervt sind. Die erste Schaltfläche, auf die kalte E-Mail-Empfänger klicken, wenn sie genervt sind, ist “als Spam markieren”. Und das wollen wir natürlich alle vermeiden.
Wie wirkt sich die Größe einer E-Mail-Datei auf die Zustellbarkeit aus? von Email on Acid zeigt die Ergebnisse von Tests, die durchgeführt wurden, um zu prüfen, wie sich die Größe einer E-Mail-Nachricht auf ihre Zustellbarkeit auswirkt. Es wurde festgestellt, dass Nachrichten mit einer Größe von bis zu 100 KB in den Posteingängen aller E-Mail-Anbieter zugestellt wurden, während Nachrichten mit einer Größe von mehr als 100 KB in den Spam-Ordnern einiger großer E-Mail-Anbieter (einschließlich Google Apps, Yahoo und Outlook) landeten. Anstatt sich also zu fragen, wie groß Ihr Anhang sein darf, damit die Nachricht die Anti-Spam-Tests besteht, ist es wahrscheinlich besser, Anhänge generell zu vermeiden, insbesondere bei kalten E-Mails.
Abschließende Worte über Anhänge
Ich möchte, dass Sie sich nach diesem Beitrag daran erinnern, dass E-Mail-Anhänge Ihre Zustellbarkeit negativ beeinflussen können.
Außerdem sollten Sie daran denken, dass der Hauptzweck Ihrer E-Mail darin bestehen sollte, eine Antwort zu erhalten. Überfluten Sie Ihre Interessenten nicht mit zu vielen Daten auf einmal. Machen Sie sie neugierig, bringen Sie sie zum Antworten. Sobald Sie ihre Aufmerksamkeit erregt haben, können Sie alle Daten im Gespräch mit ihnen verwenden.
Ihre Empfänger sollten bereit sein, einen Anhang in einer E-Mail von Ihnen zu erhalten. Wenn Sie wollen, dass sie einen Anhang öffnen und darauf reagieren, müssen sie Ihnen zunächst vertrauen. Beginnen Sie zuerst ein Gespräch, gewinnen Sie ihr Vertrauen, und senden Sie dann Anhänge.
Ich hoffe, das hilft. Wenn Sie einen Arbeitsablauf haben, bei dem sich Anhänge in einer Cold-E-Mail-Kampagne nicht vermeiden lassen, würde ich das sehr gerne erfahren. Lassen Sie es mich in den Kommentaren wissen, oder schreiben Sie mir eine E-Mail.