Escribir un buen emai frío es más difícil de lo que parece.
En esta entrada del blog te mostramos ejemplos reales de correos electrónicos buenos y malos. Utilízalos para inspirarte cuando vayas a crear los tuyos.
Le pedí a la experta en correos electrónicos fríos y a nuestra socia Laura Lopuch que se refiriera al tema y mostrara cómo pasó de escribir terribles correos electrónicos fríos a hacerlo con éxito.
Toma el relevo, Laura.
***
Cuando empecé con los correos electrónicos fríos, no habría reconocido uno malo si cayera a mis pies como un pez moribundo.
En cambio, lo habría mirado, desconcertado, y habría dicho: “Hm, parece un correo electrónico. Me pregunto por qué se está muriendo”.
Y eso, amigo mío, es por lo que los primeros tres meses en los que envié correos electrónicos en frío fueron un tornado de dudas y frustración.
Seguí enviando fielmente 25 nuevos correos electrónicos en frío a la semana, lanzando nuevos clientes potenciales. Modifiqué y edité mi correo electrónico en frío, soportando el silencio interminable.
Tenía la sensación de estar enviando correos electrónicos a la papelera de Internet.
¿Por qué no recibía respuesta?
¿Había algo mal en mi oferta?
O lo que es peor: ¿algo malo en mí?
Internet está inundado de ejemplos de correos electrónicos en frío, todos afirmando que son “grandes correos electrónicos en frío”. Lo cual es algo malo.
Porque: ¿cómo saber lo que es un mal email en frío si nadie muestra uno comparado con un buen email en frío?
Y si no sabes cómo es un horrible email frío, ¿cómo puedes mejorar tu email frío para convertirlo en uno ganador?
Hoy vamos a cambiar eso.
En este post, haré dos desgloses:
- uno de un correo electrónico frío horrible (el que envié en el mes # 1 de correo electrónico frío)
- y un email frío ganador (uno que catapultó mi negocio de 200 a 5.000 dólares en meses)
Antes de entrar en el desglose, un correo electrónico frío tiene cinco partes:
- Nombre del remitente
- Línea de asunto
- Anzuelo
- Lanzamiento
- Pregunta
Todas las partes deben trabajar juntas para crear la gloria del correo electrónico frío. No te preocupes: te mostraré cada parte y cuál es su función.
Comencemos con el horrible correo electrónico en frío.
Mi horrible correo electrónico en frío
Aquí está el correo electrónico frío completo en toda su horrible gloria:
Horrible correo electrónico frío: Nombre del remitente
El nombre del remitente es el nombre del remitente del correo electrónico.
En este mal correo electrónico frío, el nombre del remitente es L.V. Lopuch:
El nombre del remitente es de vital importancia.
Debido a la organización de la bandeja de entrada, el nombre del remitente es lo primero que ve el lector del correo electrónico. La investigación de Super Office descubrió que el 45% de los suscriptores dicen que es probable que lean tu correo electrónico por el nombre del remitente.
Mira cómo la aplicación de Gmail muestra el nombre del remitente:
Incluso en el Gmail de escritorio, el nombre del remitente es el primer elemento:
Por lo tanto, tener un nombre del remitente que suene real y humano es la primera prueba que debe pasar su correo electrónico frío. El nombre del remitente debe generar confianza inmediatamente.
Yo no soy J.K. Rowling, así que no puedo salirme con la mía utilizando iniciales en mi nombre de remitente.
Horrible correo electrónico en frío: Línea de asunto
Me gusta lo corta que es esta línea de asunto. Destaca en la bandeja de entrada.
Sin embargo, el trabajo número uno de una línea de asunto es:
Conseguir que tu correo electrónico frío se abra.
No sé si este correo fue abierto.
Porque cometí un grave error antes de hacer clic en “enviar” en este correo electrónico frío: Me olvidé de instalar un software de seguimiento para ver si este correo electrónico fue abierto.
Sin esa información, no tengo ni idea de si esta línea de asunto hizo su trabajo… o no. Lo que me impide saber si debo editar o mantener esta línea de asunto.
Suponiendo que esta línea de asunto haya fallado, yo probaría estas nuevas:
- ¡Felicidades por tu artículo en Forbes!
- tu reciente lanzamiento / Disclosure Manager
- Forbes / tu reciente lanzamiento
Horrible Cold Email: Enganche
Las primeras 1 a 3 frases de un correo electrónico se llaman gancho. Piensa en esas frases para captar la atención de tu lector, enganchando su mirada como un anzuelo en la mejilla.
Este es el gancho de este mal correo electrónico frío:
Este cansino gancho trata de captar la atención de mi lector de forma poco entusiasta, en plan “oye, tal vez te interese”.
Si hubiera utilizado un cumplido como gancho, mi correo electrónico sería más fuerte, como:
“¡Felicidades por vuestro reciente artículo en Forbes! Me encanta cómo [empresa] está haciendo [cumplido específico, como: ayudar a los empresarios a encontrar más exenciones fiscales sin la ayuda de un contable].”
Correo electrónico frío y horrible: Pitch
La tercera sección de un correo electrónico en frío es el discurso.
Si piensa en un “correo electrónico en frío”, supongo que lo que le viene a la mente es el discurso. Sí, esta es la parte de venta de su correo electrónico frío.
Si quiere mi discurso ganador de correo electrónico en frío, está dentro de esta plantilla.
La razón por la que este lanzamiento fracasó se puede resumir en una palabra: irrelevante.
No respondo a la pregunta en la mente de mi lector de correo electrónico frío: “¿Qué hay para mí?” En lugar de eso, hablo sin parar de mí. Incluso empiezo cada frase con “yo”.
Cometí el error cardinal de los correos electrónicos en frío: no hablar de mí. Habla del problema de mi lector de correos electrónicos en frío.
Corbett Barr, presentador de The Fizzle Show, dijo recientemente:
“El 99% de ellos [los correos electrónicos en frío] los borro, ni siquiera me molesto en leerlos. El único que me llamó la atención fue cuando alguien me dijo: ‘Oye, creo que podemos mejorar tu tasa de entrega de correos electrónicos en tal o cual medida. Quiero mostrarte cómo podemos mejorarla”. Hicieron un vídeo, personalizado para nosotros.
Por supuesto que voy a ver esto, hay valor para mí tanto si contrato a esa persona como si no. Es parte de lo que pagaría. Por supuesto que lo veré. Es uno de los únicos que me han llamado la atención.
No sólo mostrar y no decir [en su correo electrónico frío]. Sino mostrar de una manera que tenga el negocio o el logotipo de esa persona al frente y en el centro, para que no puedan evitar hacer clic para ver lo que has hecho para ellos”.
El lector de mi correo electrónico en frío no se preocupó porque no hice que se preocupara mostrando valor. En su lugar, hicieron clic en eliminar.
Un correo electrónico frío horrible: Pregunta a
La llamada a la acción es el momento en el que usted pide a su lector de correo electrónico frío que actúe. Que haga algo. Específicamente, la acción que usted necesita que tomen… y no la acción de hacer clic en eliminar.
Lo que sin duda es la razón por la que este correo electrónico frío fue eliminado por dos grandes razones:
- El uso de la palabra “debería”.
- Falta de claridad en los próximos pasos.
1. El uso de la palabra debería
Ack, no hay una buena manera de decirlo educadamente. Utilizar la palabra “debería” trae consigo horribles connotaciones de la vocecita malvada en tu cabeza.
Como escribe Dani DiPirro, “…cuando la mayoría de la gente piensa en la palabra ‘debería’, se produce una reacción instintiva de rebelarse contra ella, o al menos de sentirse resentido (si no eres del tipo rebelde). En lugar de animarte a hacer otra cosa, el “debería” en realidad refuerza lo que no estás haciendo”.
Utilizar la palabra “debería” en mi llamada a la acción engloba mi petición en esa categoría de sentimientos quejumbrosos y no lo suficientemente buenos.
2. Falta de claridad en los próximos pasos
El lector de mi correo electrónico no sabe qué pasa después de decir que sí.
Mi petición está llena de confusión:
- ¿Qué significa “una breve llamada”? Dependiendo del día, esa llamada puede ser de 5, 30 o 60 minutos.
- ¿Esta llamada se realizará por teléfono o a través de Zoom o Skype?
- ¿De qué hablaremos exactamente?
Cada una de estas preguntas supone un obstáculo que impide a mi lector de correos electrónicos fríos decir que sí.
Cómo es un correo electrónico frío ganador
Este correo electrónico en frío es el que perfeccioné después de tres meses de interminables pruebas. Es un correo electrónico frío de la vida real que envié y recibí una respuesta el mismo día.
Malcolm, el director general al que envié un correo electrónico en frío, incluso envió una copia a Shawnee, su vicepresidenta de marketing de contenidos, para que le entregara el proyecto.
De este modo, le indica a Shawnee que quiere que trabaje conmigo. Una gran inyección de credibilidad para mí.
Emails fríos ganadores: Línea de asunto
Me encanta esta línea de asunto.
Es una de las mejores que he escrito y se abre con seguridad cuando la utilizo (o una variación) para un correo electrónico en frío.
Por qué esta línea de asunto funciona tan bien:
- Combina un cumplido con un vistazo a mi discurso
- Insinúa el cuerpo de mi correo electrónico en frío al tiempo que invoca la curiosidad
- Tiene una puntuación inusual / la barra invertida
- Es un poco más largo que la línea de asunto normal de un correo electrónico en frío.
- Es muy relevante al hacer referencia al cumplido.
- Se siente personal, humano y no se rellena automáticamente con campos de formulario
Correo electrónico en frío ganador: Del nombre
Este correo electrónico parece provenir de una persona real.
Mi nombre completo, Laura Lopuch, está en el nombre de origen. No hay iniciales ni incertidumbre sobre quién soy. Mira, incluso hay una foto mía sonriendo.
Todos esos elementos ayudan a que mi correo electrónico se abra y genere confianza al instante.
Correo electrónico en frío ganador: Gancho
Recuerde que el gancho son las primeras 1 a 3 frases de su correo electrónico en frío. Un buen gancho atrae inmediatamente la atención del lector.
Mi forma favorita, que aprendí a base de mucho ensayo y error, es hacer un cumplido a mi lector.
“Persuade a una persona a nivel visceral, y el sentimiento durará y durará. Y durará”, escribe Andrew O’Connell en la Harvard Business Review. Los halagos operan en ese nivel visceral, que es mucho más pegajoso que lo que el lector de tu correo electrónico frío cree a nivel consciente.
Utilizar un cumplido en el gancho de tu correo electrónico en frío es una forma excelente de captar la atención de tu lector. Los humanos somos egoístas. Sólo nos preocupamos por nosotros mismos.
Pero haz el cumplido de la forma correcta: con autenticidad y entusiasmo, y utiliza datos concretos, como el cumplido que le hice a Malcolm:
Al hacer referencia a dónde leí esa información, le doy credibilidad a mi información sin que parezca que soy un extraño acosador de Internet.
Por cierto, sí estoy en el campo de los acosadores raros de Internet porque investigué sobre Malcolm y WizRocket antes de escribir este correo electrónico. Por eso supe de su exitosa ronda de financiación.
En la siguiente sección, compartiré más sobre la investigación que hice.
Correo electrónico frío ganador: Pitch
Este discurso se centra en responder a la pregunta de Malcolm: “¿Qué hay para mí?”
En el momento en que envié este correo electrónico en frío, estaba presentando casos prácticos. Para determinar si Malcolm se ajustaba a mis servicios, investigué su empresa, su sitio web y sus materiales de marketing. Para encontrar una respuesta a mi pregunta: ¿tiene algún caso práctico?
Mi investigación descubrió que su sitio web no lo tenía. Es decir, que tenía un problema que yo podía resolver.
Así que le presenté mi oferta -estudios de casos- como una solución a un problema que tiene: no hay estudios de casos. Dentro de mi discurso, utilicé una estadística para respaldar mi punto de vista sobre por qué añadir estudios de casos a su marketing es una victoria, especialmente a la luz de la reciente ronda de financiación de su empresa y la necesidad de crecer rápidamente.
“Si has investigado y comprendes a la persona, puedes decirle cómo tu llamada le va a acercar a la consecución de X objetivo que has identificado. Al fin y al cabo, alcanzar su objetivo es lo que realmente les importa”, afirma Rachel Williams, directora de ventas de Calendly.
Correo electrónico frío ganador: Pregunta a
Cuando enviaba regularmente correos electrónicos en frío para conseguir nuevos clientes, esta era mi pregunta estrella: “¿Cuándo estás abierto para una llamada de 15 minutos la próxima semana?”
La utilicé en este correo electrónico frío ganador:
Funcionó, pero ahora me gusta usar una pregunta más directa:
“¿Estás abierto el próximo martes o jueves a las 9 de la mañana o a la 1 de la tarde (PT) para un videochat de 20 minutos con Zoom para seguir hablando?”.
Esta pregunta combina el poder de:
- claridad
- asertividad
La claridad viene de ayudar a mi lector de correos electrónicos fríos a saber exactamente lo que pasa después de que digan que sí: nos pondremos en una llamada de Zoom durante 20 minutos el martes o el jueves a las 9 de la mañana o a la 1 de la tarde.
La asertividad les ayuda a sentirse seguros. No les pido que decidan cuál es el siguiente paso, como haría esta pregunta: “Avísame si quieres charlar”.
Más bien tomo la iniciativa, mostrando así mi experiencia y haciendo que se sientan seguros en su decisión. Así es como conseguí un nuevo cliente por valor de 20.000 dólares con un solo correo electrónico frío utilizando esta plantilla.
Cómo aplicar estos desgloses en tus correos electrónicos en frío:
Del horrible correo electrónico frío, las lecciones son:
- Asegúrate de que tu nombre suena como el de un ser humano.
- En tu discurso, responde a la pregunta de tu lector de correos electrónicos fríos: “¿Qué hay para mí?”
- Cuida tu lenguaje en tu petición
De los correos electrónicos fríos ganadores, toma estas estrategias:
- Utiliza un cumplido genuino para calentar a tu lector
- Investiga a tu lector y presenta tu oferta como una solución a sus necesidades
- Toma la iniciativa y sugiere fechas y horas concretas en tu petición.
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Escribir un correo electrónico en frío es fácil. Eso es lo que piensa la gente - me refiero a la gente que nunca ha intentado escribir uno. No es fácil por muchas razones, pero sobre todo porque tenemos que recordar muchas cosas a la vez mientras lo escribimos. En realidad, tenemos que recordar al menos diez cosas. Yo las llamo las Reglas de Oro del correo electrónico en frío. Tanto si llevas tiempo enviando correos electrónicos en frío, como si acabas de empezar y aún no has enviado tu primera campaña de correo electrónico en frío, deberías conocerlas de memoria. Aquí están.
15 Best Subject Line Examples We’ve Come Across (Updated)
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