Innerhalb von 2 Jahren ist Woodpecker viel schneller gewachsen, als wir es vorhergesehen haben. Wir haben 1000+ Kunden an Bord, die aus 52 verschiedenen Ländern kommen. Aber was für den heutigen Blogbeitrag noch wichtiger ist: Woodpecker hat in dieser Zeit weit mehr als 20 Millionen Verkaufs-E-Mails verschickt.
Diese Zahl, so beeindruckend sie unserem Team auch erscheinen mag, ist auch statistisch gesehen geeignet, um einige Verallgemeinerungen über Cold Emails zu machen.
Aber in Kombination mit den numerischen Daten über Öffnungs- und Antwortraten, die aus der App stammen, sowie den Faktoren, die diese Raten aus unserer statistischen Basis beeinflussen, kann dies als ein ziemlich ordentlicher Bericht über effektive Cold-E-Mail-Praktiken dienen.
Praktiken, die sich in 5 wichtigen Tipps zusammenfassen lassen, die Sie bei der nächsten Vorbereitung einer Verkaufskampagne berücksichtigen können.
Sie müssen sich nicht ganz daran halten, denn es gibt keine narrensichere Methode für den Versand von Kaltakquise-E-Mails. Jede Gruppe potenzieller Kunden reagiert auf verschiedene Cold E-Mail-Taktiken anders. Letztendlich sind Sie derjenige, der Ihre Kontaktgruppe am besten kennt und beurteilen kann, was funktioniert.
Ich hoffe jedoch, dass diese Tipps Ihre Experimentierfreudigkeit erhöhen und Sie Ihre eigenen Wege finden, um den größten Nutzen aus Ihren Kaltakquise-E-Mails zu ziehen.
Schlüsselerkenntnisse über effektive Kaltakquise-E-Mails
Ich möchte Ihnen einige Statistiken zur Öffnungs- und Antwortrate vorstellen, die Sie bei Ihrer nächsten E-Mail-Kampagne in Betracht ziehen können.
Hier zeigen wir Ihnen, was wir gelernt haben.
Verdoppeln Sie Ihre E-Mail-Antwortrate mit fortschrittlicher Personalisierung
Als wir in unsere statistischen Daten eintauchten, fanden wir heraus, dass personalisierte E-Mails einen immensen Einfluss auf die Antwortrate haben. Diese Rate zeigt Ihnen, wie viele Ihrer Empfänger von Cold-E-Mails Ihnen geantwortet haben.
Die durchschnittliche Antwortrate von erweiterten personalisierten E-Mails (d. h. solchen, die über die einfachsten Snippets wie {{Vorname}} oder {{Firmenname}} hinaus benutzerdefinierte Snippets enthalten) ist 17 %. Bei den E-Mails ohne fortgeschrittene Personalisierung lag die Antwortquote dagegen bei 7 %.
Die Personalisierung von E-Mails ist sehr wichtig. Sie zeigt Ihren Kunden, dass Sie sich um ihre Antwort kümmern. Und dass Sie vorhatten, speziell an sie zu schreiben. Nicht, weil ihre E-Mail-Adresse auf der ersten Seite erschien, als Sie “Grafikdesigner” in Google eingaben.
Außerdem hat die Personalisierung einen Einfluss auf die Zustellbarkeit. Indem Sie Ihren E-Mail-Text mit Snippets anreichern, machen Sie jede Ihrer E-Mails einzigartig. Dies wiederum verringert die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mail in Spam-Filtern hängen bleibt.
Was Sie dagegen tun können
Versuchen Sie daher, etwa 3 benutzerdefinierte Snippets mit einzigartigen Informationen über Ihre potenziellen Kunden einzufügen, auf die Sie bei Ihren Recherchen gestoßen sind. Sie können ihren Artikel loben, ihnen zu etwas gratulieren oder sie über etwas aufklären, das Sie entdeckt haben.
Ratschläge dazu, wie Sie dies in großem Umfang tun können, finden Sie in diesem Blogbeitrag, und wenn Sie noch nicht mit der Recherche begonnen haben, lesen Sie diesen Beitrag darüber, was Sie über ein Unternehmen erfahren sollten.
Cathy hat auch einen Artikel über die für die E-Mail-Personalisierung zu verwendenden Tools geschrieben.
Übertreiben Sie es aber nicht mit der fortgeschrittenen Personalisierung. Es gibt eine Grenze zwischen einem geschickten Vorgehen und dem Eindruck eines Stalkers. Verwenden Sie öffentliche und leicht zu findende Informationen. Wenn Sie nicht wissen, worüber Sie schreiben sollen, sehen Sie sich die obigen Artikel an.
Eine hochwertige Kontaktliste lässt Ihre E-Mail-Antwortrate in die Höhe schnellen
Jeder ist bestrebt, eine möglichst hohe Antwortquote zu erreichen, denn das bedeutet, dass man mit denjenigen, die geantwortet haben, ein sinnvolles Gespräch beginnen kann.
Wir haben herausgefunden, dass die Qualität Ihrer Liste zusammen mit der Personalisierung Ihrer E-Mails die wichtigsten Faktoren für diese Kennzahl sind.
Zur Veranschaulichung: Stellen Sie sich vor, dass Sie in einer Kampagne eine Kontaktliste mit 1.000 Interessenten haben. Am Ende Ihrer E-Mail-Kampagne erhalten Sie von 20 Personen eine Rückmeldung. Das entspricht einer Antwortquote von 2 %. Das liegt daran, dass Sie eine E-Mail-Kampagne an eine extrem hohe Anzahl potenzieller Kunden gesendet haben und sich nicht um die Personalisierung der E-Mails gekümmert haben.
Aber in der anderen Kampagne haben Sie 100 Interessenten. 40 % von ihnen haben auf Ihre E-Mails geantwortet. Das sind 40 Antworten. Sie haben 40 Personen, die auf Ihre E-Mail geantwortet haben. Und das haben Sie erreicht, weil Sie die Zielgruppe auf 100 Personen eingegrenzt und eine stark personalisierte E-Mail-Sequenz versandt haben.
Nun, in beiden Fällen besteht die Gefahr, dass diese Personen nicht an Ihrem Angebot interessiert sind. Sie antworten einfach mit “Nein, danke”. Und genau hier kommen die Bedeutung der Personalisierung und Ihre Fähigkeiten beim Verfassen von Texten ins Spiel.
Was Sie tun können, um eine hohe Anzahl positiver Antworten auf Ihre Kaltakquise-E-Mails zu erhalten
Um eine möglichst hohe Antwortquote zu erzielen, sollten Sie einige kleinere Kampagnen erstellen, die sich an Personen richten, die mit Sicherheit von Ihrer Lösung profitieren werden.
Denken Sie daran, dass Interessenten nicht in dieselbe Kampagne aufgenommen werden sollten, nur weil Sie ihre E-Mail-Adressen gefunden haben. Alle Kontakte in einer Kampagne sollten einen gemeinsamen Nenner haben. So fällt es Ihnen leichter, einen Text zu verfassen und die Nachricht für sie zu personalisieren.
Bereiten Sie die Snippets vor und schreiben Sie einen ansprechenden E-Mail-Text mit einem interessanten Nutzenversprechen und einem klaren CTA.
Außerdem werden die Leute Sie googeln, wenn sie eine Verkaufs-E-Mail von Ihnen erhalten. Kümmern Sie sich um Ihre Online-Präsenz. Halten Sie Ihre Profile in den sozialen Medien auf dem neuesten Stand. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website funktioniert. Halten Sie einige Empfehlungen bereit.
Was Sie tun können, wenn Sie viele negative Antworten erhalten
Überprüfen Sie als Erstes die Zustellungseinstellungen Ihrer Follow-ups. Wenn Sie zu viele davon zu oft und in regelmäßigen Abständen versenden, können Sie aggressiv wirken. Gestalten Sie die Abstände abwechslungsreicher und verlängern Sie die Zeit zwischen den einzelnen Follow-ups.
Wenn Sie immer noch nicht wissen, was Sie tun sollen, überprüfen Sie Ihren Text. Geben Sie Ihre E-Mail einem Freund zum Lesen und fragen Sie ihn, was er davon hält. Streichen Sie alle “verkaufsorientierten” Begriffe und Ausdrücke. Seien Sie menschlicher und konzentrieren Sie sich mehr auf den Empfänger als auf Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung. Wenn Sie eine E-Mail-Vorlage verwenden, die Sie im Internet gefunden haben, werfen Sie sie weg und schreiben Sie Ihre Verkaufs-E-Mail komplett neu. Finden Sie Ihren eigenen Stil.
Maximieren Sie Ihre Öffnungsrate durch Eingrenzung der Zielgruppe
Die Öffnungsrate ist eine Kennzahl, die Ihnen zeigt, wie viele der Interessenten, die Ihre E-Mail in ihrem Posteingang erhalten haben, sich die Zeit genommen haben, die E-Mail zu öffnen.
Obwohl es sich lohnt, die Anzahl der geöffneten Nachrichten im Auge zu behalten, bedeutet eine hohe Öffnungsrate nicht, dass Ihre Kampagne ein großer Erfolg war. Sie können eine Öffnungsrate von 96 % haben, aber keine Antworten erhalten, weil Ihre Betreffzeile die Adressaten in die Irre führt, worum es in der E-Mail geht (eine übliche Taktik von Spammern).
Ebenso kann Ihr E-Mail-Text zu verkaufsorientiert oder sogar “spammig” wirken, obwohl Ihre Betreffzeile zum Inhalt Ihrer E-Mail passt. Auch das bringt Ihnen nicht viele Antworten ein.
Unseren Daten zufolge liegt die Öffnungsrate von Cold-E-Mail-Kampagnen in Woodpecker bei 53 %. Das ist eine ordentliche Öffnungsrate für eine durchschnittliche Cold E-Mail. Das bedeutet jedoch nicht, dass alle Kampagnen eine solche Öffnungsrate haben.
Wir haben einige Kampagnen gesehen, die eine Öffnungsrate von rund 90 % hatten.
Was Sie dagegen tun können
Um eine vergleichbare Öffnungsrate zu erreichen, müssen Sie sich um die Zustellbarkeit der E-Mail kümmern (nicht zugestellte E-Mails können nicht gelesen werden), eine überzeugende Betreffzeile schreiben, die für den Inhalt Ihrer E-Mail relevant ist, an Ihrer “Von:”-Zeile feilen sowie am Anfang Ihrer E-Mail, d. h. der Einleitung arbeiten.
Dennoch kann auch die tollste Kalt-E-Mail ungeöffnet bleiben, wenn Sie zwei Faktoren nicht beachten, nämlich eine enge Zielgruppenansprache und eine kleine Anzahl von Interessenten pro Kampagne.
Erfolgreiche Absender von Cold Emails haben eine kleine, spezifisch definierte Zielgruppe pro Kampagne.
Versuchen Sie es daher mit einem engen Targeting und reduzieren Sie gleichzeitig die Anzahl der Interessenten pro Kampagne.
Wenn Sie Interessenten auswählen, die eine oder zwei Gemeinsamkeiten haben, sowie den Text mit einigen benutzerdefinierten Feldern personalisieren und dann einige kleinere Kampagnen erstellen, können Sie eine weitaus höhere Öffnungsrate erzielen.
Schreiben Sie eine Kampagne an weniger, sorgfältig ausgewählte Kontakte, um die Antwortrate von Cold Emails zu erhöhen
Unsere statistischen Daten zeigen, dass Sie umso mehr Antworten erhalten, je weniger potenzielle Kunden Sie in Ihrer E-Mail-Kampagne ansprechen. Das können Sie in der Infografik sehen. Es gibt einen Unterschied von 10% in der Antwortrate zwischen 1-200 und 1000+ Interessenten.
Um diese Daten zu Ihrem Vorteil zu nutzen, sollten Sie nicht davon ausgehen, dass eine Verringerung der Anzahl der Interessenten pro Kampagne auf wundersame Weise Ihre Antwortquoten erhöhen wird. Das wäre doch zu einfach, oder?
Es kommt vielmehr darauf an, Ihre Kampagne auf die Unternehmen auszurichten, die einige gemeinsame Merkmale aufweisen.
Was Sie dagegen tun können
Wenn Sie eine Liste mit potenziellen Kunden erstellen, sollten Sie nicht nur nach Unternehmen suchen, die im gleichen Bereich tätig sind. Legen Sie eine Reihe von Kriterien fest, die das Unternehmen erfüllen sollte.
Suchen Sie zum Beispiel nach SaaS-Unternehmen aus dem Vereinigten Königreich, die Salesforce verwenden. Suchen Sie nicht nach etwas Vagem wie “Softwareunternehmen auf der ganzen Welt”.
Das Verfahren ist dann viel einfacher. Und es wird für Sie einfacher sein, Ideen für die Snippets zu finden.
Schreiben Sie mehr Follow-ups, um die Beantwortungsrate Ihrer Kaltakquise-E-Mails zu verdreifachen
Wir haben herausgefunden, dass die Antwortrate von Kampagnen mit 1-3 E-Mails in einer Sequenz 9 % beträgt, und die von Kampagnen mit 4-7 E-Mails in einer Sequenz dreimal so hoch ist – 27 %.
Nach unseren Erkenntnissen ist es also besser, mehr Follow-up-E-Mails als weniger zu versenden.
Follow-ups sind dazu da, Ihre potenziellen Kunden daran zu erinnern, dass Sie schon einmal versucht haben, sie zu erreichen, sie aber vielleicht zu beschäftigt waren, um Ihnen beim ersten Mal zu antworten. In der heutigen Welt sind sie ein Muss. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie die Posteingänge Ihrer potenziellen Kunden mit so vielen Follow-ups wie möglich überschwemmen sollten, bis sie eine Pause machen und Ihnen antworten. So einfach ist das nicht.
Was Sie tun können, um die Beantwortungsquote mit Follow-up zu erhöhen
Zunächst einmal müssen Sie an ihrem Timing arbeiten. Auch hier sollten Sie versuchen, unregelmäßige Abstände zwischen Ihren Nachfassaktionen einzuhalten. Mit anderen Worten: Schicken Sie sie nicht jeden Tag zur gleichen Zeit, denn Sie könnten aufdringlich wirken. Außerdem erinnern Sie sich daran, Ihre Follow-ups wertvoll zu gestalten. Verärgern Sie Ihre potenziellen Kunden nicht, indem Sie ihnen ein schlechtes Gewissen machen, weil sie auf Ihre erste E-Mail noch nicht geantwortet haben. Zeigen Sie ihnen etwas, das Sie online gefunden haben und das sich auf ihr Geschäft bezieht. Oder schreiben Sie über einen zusätzlichen Nutzen, den das Gespräch zwischen Ihnen beiden bringen könnte. Denken Sie daran, Ihre Eröffnungsnachricht kurz und kohärent zu halten.
Sie müssen experimentieren, um zu sehen, was funktioniert und was nicht
Was ist für Sie drin? Wir hoffen, dass all diese Statistiken, die wir Ihnen hier zur Verfügung gestellt haben, Sie dazu motivieren, noch gezieltere, hoch personalisierte Nachrichten zu erstellen. In den vorangegangenen Blog-Beiträgen finden Sie viele wertvolle Ratschläge, wie Sie eine Cold-E-Mail-Kampagne von Anfang bis Ende durchführen können. Cathy hat ausführlich über Themen wie Zustellbarkeit, Grundlagen der Kaltakquise oder Aufbau einer Interessentenbasis gesprochen.
Wir haben auch eine Reihe nützlicher Tools für den Aufbau von Kontaktlisten geprüft, die Sie bei der Suche nach potenziellen Kunden einsetzen können.
Übung für Sie
Atmen Sie tief durch. Loggen Sie sich in Ihr Woodpecker-Konto ein. Schauen Sie sich alle Ihre Kampagnen an und versuchen Sie herauszufinden, mit welchen Ergebnissen Sie am meisten und am wenigsten zufrieden sind. Versuchen Sie nun, Korrelationen zwischen Ihren Statistiken und den Ratschlägen zu finden, die wir Ihnen geben.
Sagen Sie uns, was Sie entdeckt haben. Vielleicht haben Sie andere hilfreiche Erkenntnisse, die Sie uns mitteilen möchten. Teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren unten mit.