¿Cómo evitar la carpeta de SPAM?

Cuando envías un correo electrónico, éste pasa por una serie de pruebas de filtrado de SPAM que determinan si llegará a la bandeja de entrada.

Y claro, esto no impide que tu correo electrónico llegue cuando quieres tomar un café con tus amigos (a no ser que sean 500 y les envíes el mismo mensaje a todos a la vez), pero puede resultar problemático cuando te dirijas a tus clientes potenciales y tus mensajes se confundan con SPAM.

Vea cómo asegurarse de que sus mensajes de correo electrónico llegan exactamente donde usted quiere: a la bandeja de entrada principal del contacto. Siga leyendo o vea el vídeo:

¿Por qué sus correos electrónicos caen en el SPAM?

Es posible que hagas todo según los números, y aun así tus correos electrónicos sean desviados de su destino previsto a una carpeta de SPAM. ¿A qué se debe esto? Hay un montón de razones posibles.

Antes de analizarlas, debemos dar un pequeño rodeo y ver cómo funcionan los filtros de SPAM: cuanto mejor lo sepas, menos probabilidades tendrás de que tus mensajes vayan a parar al SPAM.

¿Cómo funcionan los filtros de SPAM?

Lo primero que debes saber puede ser básico, pero lo pondré aquí, sólo para asegurarme de que lo sabes: no hay un filtro general de SPAM que vigile todos y cada uno de los buzones de Internet.

Cada proveedor de correo electrónico puede utilizar un conjunto diferente. Sin embargo, todos cumplen la misma función: protegernos a nosotros, los usuarios del servicio de correo electrónico, de contenidos maliciosos y ciberataques. Y ayudarnos a mantener nuestras bandejas de entrada despejadas.

Lo hacen filtrando los correos electrónicos, comprobando los factores comunes del SPAM.

A la hora de decidir si un correo electrónico pasa o no, los proveedores de servicios de correo suelen verificar:

Si usted (el remitente) tiene permiso para usar el dominio desde el que envía y si el mensaje no fue abierto en su camino hacia el destinatario;
El texto del correo electrónico, buscando las palabras que suelen utilizar los spammers;
Si tu dirección de correo electrónico o tu dominio están en la lista negra;
Cuántos enlaces ha puesto en su correo electrónico y si dirigen a sitios web sospechosos;
Índice de compromiso (basado en los correos electrónicos que ha enviado anteriormente)

Los filtros de SPAM utilizan una variedad de técnicas para evaluar estos criterios, por ejemplo: análisis de encabezados, algoritmos bayesianos, listas negras y listas blancas, filtrado heurístico, coincidencia de palabras clave, por nombrar sólo algunas.

Cada una de las técnicas asigna una puntuación al correo electrónico. Si la puntuación total supera un determinado número, el mensaje se etiqueta como spam y se desvía a la carpeta de spam del destinatario, o se rechaza y rebota.

Los filtros utilizan algoritmos, que no siempre son 100% precisos, por lo que las pruebas pueden a veces dar lugar a falsos positivos (correo legítimo confundido con SPAM) o falsos negativos (SPAM confundido con un correo legítimo). Por eso es importante que conozcas lo que puede activar los filtros, así sabrás cómo evitar entrar en el SPAM.

Ahora, vayamos al grano: ¿qué puedes hacer para que tus correos electrónicos no vuelvan a ser desviados al SPAM?

¿Cómo evitar la carpeta de SPAM?

Puedes evitar la carpeta de SPAM siguiendo estas pautas:

Cuida la configuración técnica
Comprueba que tu correo electrónico no contenga palabras que desencadenen el SPAM
Diversifica el contenido de tus correos electrónicos
No envíes todos los correos electrónicos a la vez

1. Cuidar la configuración técnica

Una de las posibles razones por las que tus correos electrónicos llegan a las carpetas de SPAM de tus destinatarios en lugar de sus bandejas de entrada principales es que no has configurado tus registros SPF y DKIM. Si no estás familiarizado con lo que son, déjame explicarlo rápidamente.

El SPF (Sender Policy Framework) sirve como sistema de verificación: determina qué direcciones IP pueden enviar correos electrónicos en nombre de un dominio. Las IPs se almacenan en el registro DNS (Domain Name System).

El SPF se ha creado para evitar que los villanos de Internet engañen a la gente haciéndoles creer que son el verdadero propietario de un dominio. Cuando un nuevo correo electrónico intenta llegar a un buzón, el sistema del proveedor del buzón accede al registro DNS para comprobar si la IP está asignada al dominio.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) funciona de la misma manera. Tiene que ver con el cifrado de su firma con una clave privada única, que luego puede ser descifrada por el destinatario de su mensaje. Es un sello adicional de aprobación. Configurar el DKIM puede ser un poco complicado, pero es algo que hay que hacer.

En Woodpecker, podrás ver directamente en la aplicación si tu configuración técnica es correcta.

Una vez que hayas eliminado esto, puedes pasar al contenido de tu mensaje. Echemos un vistazo más de cerca a la copia de tu correo electrónico.

2. Compruebe que su correo electrónico no contenga palabras que desencadenen el SPAM

Tus mensajes no caerán en la carpeta de SPAM del destinatario si envías una cita con el símbolo del dólar o felicitas a tu destinatario por la publicación de su libro (aunque tanto “$” como la palabra “felicitaciones” son palabras que activan el SPAM). Pero si haces eso para un montón de clientes potenciales y añades un par de palabras más de este tipo, tus correos electrónicos pueden ir a las carpetas de SPAM de los destinatarios sin que te des cuenta.

Después de redactar el texto del correo electrónico, es esencial que lo coteje con una lista de palabras desencadenantes de SPAM. Puedes comprobar tu correo electrónico directamente en Woodpecker, justo después de escribir tu mensaje.

Si recibes una notificación de que tu correo contiene palabras spam, reformúlalo, para asegurarte de que no te tomarán por un spammer.

Además, ten cuidado si quieres añadir algún enlace a tus mensajes.

3. Diversifica el contenido de tus correos electrónicos

Si envías un lote de correos electrónicos con exactamente el mismo contenido (aunque no haya ni una sola palabra desencadenante de SPAM en tu copia), es posible que tus correos no pasen a la carpeta principal del destinatario. ¿Por qué? Porque enviar el mismo mensaje a tantos destinatarios como sea posible ha sido una de las tácticas de los spammers desde hace tiempo, por lo que los proveedores de correo electrónico aprendieron a reconocerlo como tal, y podrían desviar tus mensajes.

Por eso es importante utilizar campos personalizados en tus correos electrónicos de divulgación en frío. De esta manera, puedes enviar mensajes a escala, pero diversificando su contenido, lo que hace que los filtros de SPAM te vean como un remitente válido y permitan que tus emails lleguen a su destino.

Otra forma de diversificar el contenido de tus campañas es establecer condiciones a tus mensajes: si un contacto la cumple, recibirá la versión A del mensaje de seguimiento, y si no la cumple, recibirá la versión B.

De esta manera no sólo puedes aumentar el engagement de tu campaña, sino personalizar y diversificar aún más su contenido.

4. No envíes todos los correos electrónicos a la vez

No envíes todos los mensajes a la vez: es un comportamiento típico de los spammers y, por tanto, te hará parecer sospechoso a los ojos de los proveedores de correo electrónico de tus destinatarios. En su lugar, deja que los correos electrónicos salgan en un flujo constante dentro de un marco de tiempo de envío lo suficientemente amplio. No quieres que haya picos.

Si tienes un gran volumen de contactos a los que te gustaría llegar, divídelos en segmentos más pequeños y establece campañas separadas.

Apunte a un marco de tiempo de envío que se asemeje al envío manual de correos electrónicos. Normalmente, necesitarás unos 60 segundos para enviar un correo electrónico. Intenta imitar esto en la herramienta de automatización que estés utilizando. De esta manera, reducirás significativamente el riesgo de que tus correos electrónicos lleguen a las carpetas de SPAM.

En resumen… ¿Cómo pasar los filtros de SPAM?

configurar el SPF y el DKIM
revise el texto del correo electrónico en busca de palabras que desencadenen el SPAM
utilice fragmentos y correos electrónicos condicionales para personalizar y diversificar
comprueba el texto del correo electrónico en busca de enlaces: ¿cuántos hay y a dónde remiten?
establezca un plazo de envío lo suficientemente amplio como para crear un flujo de correo electrónico constante
bonus – en caso de duda, segmenta a tus clientes potenciales y empieza con pequeñas campañas para tantear el terreno

Los filtros de SPAM hacen un gran trabajo protegiéndonos a todos de los malos de Internet, pero sus algoritmos no siempre son precisos. Por eso tus correos electrónicos pueden acabar en la carpeta de SPAM aunque sepas que no has hecho nada de spam. Pero no te preocupes, sigue los consejos que comparto en este artículo y no te pasará nada.