En el transcurso de 2 años, Woodpecker ha crecido mucho más rápido de lo que habíamos previsto. Tenemos más de 1.000+ clientes que provienen de 52 países diferentes. Pero lo que es más importante para la entrada del blog de hoy, es que Woodpecker ha enviado más de 20 millones de correos electrónicos de ventas durante todo este tiempo.
Esa cifra, por muy impresionante que le parezca a nuestro equipo, también es estadísticamente viable para hacer alguna generalización sobre el cold email.
Pero combinado con los datos numéricos sobre las tasas de apertura y respuesta extraídos de la aplicación, así como los factores que influyen en esas tasas de nuestra base estadística, puede servir como un informe bastante claro sobre las prácticas efectivas de correo electrónico en frío.
Prácticas que se pueden resumir en 5 consejos clave que puedes tener en cuenta la próxima vez que prepares una campaña de ventas por correo electrónico en frío.
No es necesario que los sigas a rajatabla, ya que no hay una forma infalible de enviar correos electrónicos en frío. Cada grupo de clientes potenciales responde de forma diferente a las distintas tácticas de correo electrónico en frío. En última instancia, tú eres quien mejor conoce a tu grupo de contactos y puedes juzgar lo que va a funcionar.
No obstante, espero que estos consejos te hagan estar más dispuesto a experimentar y a encontrar tus propias formas de obtener los máximos beneficios de tus correos electrónicos en frío.
Conclusiones clave sobre la eficacia de los correos electrónicos en frío
Quiero compartir algunas de las estadísticas relativas a la tasa de apertura y la tasa de respuesta que puedes tener en cuenta cuando trabajes en tu próxima campaña de correo electrónico.
Aquí le mostramos lo que hemos aprendido.
Duplique la tasa de respuesta de sus correos electrónicos con una personalización avanzada
Cuando nos sumergimos en nuestros datos estadísticos, descubrimos que los correos electrónicos personalizados tienen una inmensa influencia en la tasa de respuesta. Esta tasa muestra cuántos de los destinatarios de tus correos electrónicos fríos te respondieron.
La tasa de respuesta media de los correos electrónicos personalizados avanzados (es decir, los que incluyen fragmentos personalizados más allá de los más básicos, como {{first_name}} o {{company_name}}) es del 17%. Por el contrario, los correos electrónicos sin personalización avanzada obtuvieron una tasa de respuesta del 7%.
La personalización del correo electrónico es muy importante. Demuestra a tus clientes potenciales que te importa su respuesta. Y que piensas escribirles específicamente a ellos. No porque su dirección de correo electrónico haya aparecido en la primera página al escribir “diseñador gráfico” en Google.
Además, la personalización influye en la capacidad de entrega. Al enriquecer el texto de su correo electrónico con fragmentos, hace que cada uno de sus mensajes sea único. Esto, a su vez, disminuye la posibilidad de que su correo electrónico quede atrapado en los filtros de spam.
Qué puede hacer al respecto
Con esto en mente, intenta incluir unos 3 fragmentos personalizados con alguna información única sobre tus clientes potenciales que hayas encontrado al hacer tu investigación. Puedes elogiar su artículo, felicitarles por algo o preguntarles sobre algo que hayas descubierto.
Para obtener consejos sobre cómo hacer eso a escala, consulta esta publicación del blog, y si aún no has empezado a investigar, lee esta publicación sobre lo que deberías aprender sobre una empresa.
Cathy también escribió un artículo sobre las herramientas que hay que utilizar para la personalización del correo electrónico.
Sin embargo, no hay que abusar de la personalización avanzada. Hay una línea entre hacerlo con habilidad y parecer un acosador. Utiliza información pública y fácil de encontrar. Si no sabes sobre qué escribir, consulta los artículos anteriores.
Una lista de contactos de alta calidad hace que su tasa de respuesta de correo electrónico se dispare
Todo el mundo aspira a tener el mayor índice de respuesta posible porque significa que puede iniciar una conversación significativa con los que han respondido.
Cuando se trata de esta métrica, descubrimos que la calidad de su lista, junto con la personalización del correo electrónico, son los factores más importantes.
Para ilustrarlo, imaginemos que en una campaña tienes una lista de contactos de 1K prospectos. Al finalizar tu campaña de difusión por correo electrónico, consigues que 20 personas te respondan. Esto se traduce en una tasa de respuesta del 2%. Eso es porque enviaste una campaña de correo electrónico a un número ultra alto de prospectos y no te molestaste con la personalización del correo electrónico.
Pero en la otra campaña, tienes 100 prospectos. El 40% de ellos ha respondido a tus correos electrónicos. Eso son 40 respuestas. Tienes 40 personas que han respondido a tu correo electrónico. Y lo has conseguido porque has reducido el objetivo a 100 personas y has enviado una secuencia de mensajes muy personalizados.
Pues bien, en ambos casos existe un ligero peligro de que esas personas no estén interesadas en lo que ofreces. Simplemente responden con un “no, gracias”. Y ahí es donde entran en juego la importancia de la personalización y tus habilidades de redacción.
Lo que puedes hacer para tener un alto número de respuestas positivas a tus correos electrónicos en frío
Para obtener las tasas de respuesta más positivas, cree unas cuantas campañas más pequeñas dirigidas a personas que seguramente se beneficiarán de su solución.
Recuerde que los prospectos no deben ser colocados en la misma campaña sólo porque usted encontró sus direcciones de correo electrónico. Todos los contactos de una campaña deben tener un denominador común. Te resultará más fácil redactar una copia y personalizar el mensaje para ellos.
Prepara los fragmentos y escribe un texto de correo electrónico atractivo con una propuesta de valor interesante y una CTA clara.
Además, la gente te va a buscar en Google cuando reciba un correo electrónico de ventas tuyo. Cuida tu presencia online. Mantén tus perfiles en las redes sociales actualizados. Asegúrate de que tu sitio web funciona. Ten preparadas algunas referencias.
Qué hacer si ves muchas respuestas negativas
Lo primero es examinar la configuración de envío de tus seguimientos. Si envía demasiados con demasiada frecuencia y mantiene intervalos regulares entre ellos, puede parecer agresivo. Haz que los intervalos sean más variados y amplía el tiempo entre cada seguimiento.
Si todavía no sabes qué hacer, revisa tu copia. Dale tu correo electrónico a un amigo para que lo lea y pregúntale qué le parece. Tacha todos los términos y expresiones “comerciales”. Sé más humano y céntrate en el destinatario más que en tu producto/servicio. Si utilizas una plantilla de correo electrónico en frío que has encontrado en la web, deséchala y reescribe todo tu correo electrónico de ventas. Encuentra tu propio estilo.
Maximiza tu tasa de apertura reduciendo el grupo objetivo
La tasa de apertura es una métrica que muestra cuántos de los clientes potenciales, que recibieron su correo electrónico en sus bandejas de entrada, se tomaron su tiempo para abrir el correo electrónico.
Aunque vale la pena vigilar cuántos de tus mensajes han sido abiertos, una tasa de apertura alta no significa que tu campaña haya tenido un gran éxito. Puede tener una tasa de apertura del 96%, pero ninguna respuesta porque la línea de asunto de su correo electrónico haya inducido a error a sus destinatarios sobre el tema del correo (una táctica habitual de los spammers).
Del mismo modo, el texto de tu correo electrónico puede parecer demasiado comercial, o incluso “spam”, aunque tu línea de asunto coincida con el contenido de tu correo electrónico. Eso tampoco le hará obtener muchas respuestas.
Según nuestros datos, las campañas de correo electrónico en frío en Woodpecker tienen una tasa de apertura del 53%. Es una tasa de apertura decente para un correo electrónico frío promedio. Sin embargo, no significa que todas las campañas tengan una tasa de apertura como esa.
Hemos visto algunas campañas que tienen una tasa de apertura de alrededor del 90%.
Qué puede hacer al respecto
Para lograr una tasa de apertura comparable, es necesario cuidar la entregabilidad del correo electrónico (los correos electrónicos no entregados no pueden ser leídos), escribir una línea de asunto convincente que sea relevante para el contenido de su correo electrónico, pulir su línea “De:”, así como trabajar en el comienzo de su correo electrónico, es decir, la introducción.
Sin embargo, incluso el correo electrónico frío mejor escrito puede quedar sin abrir si no se tienen en cuenta dos factores, a saber, una segmentación estrecha y una base de clientes potenciales pequeña por campaña.
Los remitentes de correos electrónicos fríos de éxito tienen un grupo objetivo pequeño y específicamente definido por campaña.
Por lo tanto, intente una segmentación estrecha y combínela con una reducción del número de clientes potenciales por campaña.
Si eliges prospectos que tengan una o dos cosas en común, así como personalizar la copia con un par de campos personalizados, y luego, crear algunas campañas más pequeñas, puedes lograr una tasa de apertura mucho mayor.
Escriba una campaña a menos contactos, elegidos cuidadosamente, para aumentar la tasa de respuesta del correo electrónico en frío
Nuestros datos estadísticos muestran que cuantos menos prospectos tengas en tu campaña de difusión por correo electrónico, mayor será el número de respuestas que obtengas. Puedes verlo en la infografía. Hay una diferencia del 10% en la tasa de respuesta entre tener una base de 1-200 y 1000+ prospectos.
Para utilizar estos datos a tu favor, no debes contar con que bajar el número de prospectos por campaña aumentará milagrosamente tus tasas de respuesta. Eso sería demasiado fácil, ¿no?
Lo que importa aquí es dirigir su campaña a las empresas que comparten algunas características comunes.
Qué puedes hacer al respecto
Cuando construyas una lista de clientes potenciales, no busques únicamente empresas que trabajen en el mismo campo. Tenga un conjunto específico de criterios que la empresa debe cumplir.
Por ejemplo, busque empresas de SaaS del Reino Unido que utilicen Salesforce. No busque algo vago, como “empresas de software de todo el mundo”.
El proceso será mucho más fácil de llevar a cabo. Y le resultará más fácil dar con las ideas para los fragmentos.
Escriba más seguimientos para triplicar la tasa de respuesta de sus correos electrónicos en frío
Descubrimos que la tasa de respuesta de las campañas con 1 a 3 correos electrónicos en una secuencia es del 9%, y la de las campañas con 4 a 7 correos electrónicos en una secuencia es tres veces mayor: 27%.
Así que, según nuestras conclusiones, es mejor enviar más seguimientos que menos.
Los seguimientos sirven para recordar a tus clientes potenciales que ya has intentado contactar con ellos antes, pero que quizá estaban demasiado ocupados para responderte la primera vez. En el mundo actual, son imprescindibles.
Sin embargo, esto no significa que debas inundar las bandejas de entrada de tus prospectos con tantos seguimientos como sea posible hasta que rompan y te respondan. No es tan sencillo.
Lo que puede hacer para aumentar la tasa de respuesta con el seguimiento
En primer lugar, hay que trabajar en su calendario. De nuevo, intente mantener intervalos irregulares entre sus seguimientos. En otras palabras, no los envíes todos los días a la misma hora, porque podrías parecer prepotente.
Además, recuerde hacer que sus seguimientos sean valiosos. No moleste a sus clientes potenciales culpabilizándolos por no haber respondido aún a su correo electrónico inicial. Muéstrales algo que hayas encontrado en Internet y que esté relacionado con su negocio. O escribe sobre algún valor adicional que pueda aportar la conversación entre vosotros. Recuerda que debes ser breve y coherente con tu mensaje inicial.
Tienes que experimentar para ver qué funciona y qué no
Lo que le interesa
Esperamos que todas estas estadísticas que hemos proporcionado aquí le motiven aún más a crear mensajes bien orientados y altamente personalizados.
En las entradas anteriores del blog, puede encontrar muchos consejos valiosos sobre cómo realizar una campaña de correo electrónico en frío de principio a fin. Cathy habló largo y tendido sobre temas como la entregabilidad, los fundamentos del correo electrónico en frío o la creación de una base de clientes potenciales.
También revisamos un montón de herramientas útiles de construcción de listas de contactos para usar cuando busques prospectos.
Ejercicio para ti
Respira profundamente. Log onto your Woodpecker account. Echa un vistazo a todas tus campañas y trata de identificar las que tienen los resultados que más y menos te satisfacen. Ahora, intenta encontrar correlaciones entre tus estadísticas y los consejos que te damos.
Cuéntanos lo que has descubierto. Tal vez tengas otras ideas útiles que quieras contarnos. Comparte tus ideas en los comentarios de abajo.
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