Ten artykuł jest przetłumaczony automatycznie. Oryginalny tekst przeczytasz tutaj.

Benchmarki w cold emailingu według rozmiaru kampanii i branży: co sprawi, że cold email będzie skuteczny w 2020 roku?

Cold email benchmarks

Cold mailing bardzo się zmienił od samego początku. Tak samo jak definicja skutecznej kampanii cold mailowej. Zobaczmy, jak podejść do cold mailingu, tak aby jak najlepiej wykorzystać go w 2020 roku. Przyjrzyj się przygotowanym przeze mnie benchmarkom i porównaj swoje wyniki z przeciętnymi statystykami, aby upewnić się, że jesteś na właściwej drodze do sukcesu.

Jak mierzyć sukces w cold mailingu?

Kiedy uważasz swoją kampanię za udaną? I co oznacza sukces w odniesieniu do cold mailingu?

Ponieważ cold maile służą do rozpoczynania rozmowy, wskaźnik odpowiedzi jest zazwyczaj uważany za miarę, która decyduje o sukcesie kampanii. Czy oznacza to, że musisz mieć 100% wskaźnik odpowiedzi, aby uznać kampanię za sukces? Czy jest to w ogóle możliwe?

Posiadanie 100% odpowiedzi jest raczej utopijnym scenariuszem, ale można się trochę do tego wyniku zbliżyć, pod warunkiem, że odpowiednio się przygotujesz i włożysz trochę wysiłku w A/B testy. Doświadczenie zwiększy się z czasem, przeprowadzonymi testami oraz wykonanymi analizami. Im więcej kampanii wyślesz, tym większe jest prawdopodobieństwo, że Twoje emaile przyciągną uwagę Twoich potencjalnych klientów.

Istnieją dwa procesy, które musisz opanować, aby poprawić swój wskaźnik odpowiedzi. Pierwszym z nich jest znalezienie odpowiedniej grupy potencjalnych klientów. Aby lepiej jej poszukiwać, powinieneś na bieżąco aktualizować swój profil idealnego klienta. Drugi proces polega na testowaniu skuteczności różnych wersji maila. Nie zadowalaj się jedną wersją zbyt długo. Zmieniaj swoje podejście od czasu do czasu i monitoruj jak wpływa ono na szybkość odpowiedzi.

Skąd więc wiesz, czy jesteś na dobrej drodze do osiągnięcia sukcesu? Ocena jest łatwiejsza, gdy masz jakiś punkt odniesienia. Dlatego właśnie przeanalizowałam naszą bazę danych, aby dostarczyć Ci kilka statystyk z kampanii cold mailowych do porównania. 

Jakie są cold mailowe benchmarki?

Przeanalizowałam ponad 26 000 kampanii, których wielkość wahała się od 11 do ponad 1000 potencjalnych klientów. Analiza obejmowała takie branże jak rekrutacja, generowanie leadów, software house’y lub agencje digitalowe z całego świata. Przyjrzałam się bliżej średnim wskaźnikom otwarć i odpowiedzi oraz temu, jak poziom personalizacji wpływa na te wskaźniki. Sprawdziłam również korelację między wielkością bazy prospektów a odsetkiem odpowiedzi. Zobaczmy, czego się dowiedziałam.

Personalizacja się opłaca

Na potrzeby tej analizy wyróżniłam trzy poziomy personalizacji:

  • brak personalizacji – 0 snippetów,
  • podstawowa personalizacja – pola {COMPANY}} lub {{FIRST_NAME}}
  • zaawansowana personalizacja – w tym inne snippety niż te wymienione powyżej.

Dowiedziałam się, że 84% wszystkich analizowanych kampanii było spersonalizowanych, z czego 30% zawierało zaawansowaną personalizację poza {{COMPANY}} i {{FIRST_NAME}}. To mógł być zarówno {{TITLE}}, {{WWW}} lub dowolne pole personalizacyjne. W około 83% przypadków, snippety zostały użyte do personalizacji wiadomości e-mail. 44% kampanii, które sprawdziłam, miało także spersonalizowany temat.

Przeanalizujmy, jak te liczby przekładają się na średni wskaźnik otwarć i odpowiedzi w zależności od wielkości kampanii i branży.

Jaki jest średni wskaźnik otwarć spersonalizowanych kampanii cold mailowych?

How personalization impacts the average open rate

Kampanie każdej wielkości osiągają lepsze wyniki, gdy temat wiadomości jest spersonalizowany. Przeciętny wskaźnik otwarć kampanii ze spersonalizowanym tematem jest o 10% wyższy niż z niespersonalizowanym. To duża różnica, prawda?

A jaki jest średni wskaźnik otwarć cold emaili, kiedy rozróżniamy pomiędzy zaawansowaną i podstawową personalizacją?

How basic and advanced personalization affect the open rate

Emaile z niestandardowymi snippetami mają nieco wyższą szansę na odczytanie w porównaniu do tych spersonalizowanych na poziomie podstawowym.

A jaka jest korelacja między personalizacją a współczynnikiem odpowiedzi?

Jaki jest średni wskaźnik odpowiedzi w spersonalizowanych kampaniach cold mailowych?

How personalization impacts the reply rate?

Ogólnie rzecz biorąc, spersonalizowane kampanie osiągają prawie dwukrotnie wyższy wskaźnik odpowiedzi niż te niespersonalizowane. To ogromna różnica.

Czy zaawansowana personalizacja zwiększa średni poziom odpowiedzi, tak jak w przypadku wskaźnika otwarć?

How basic and advanced personalization impact the reply rate

Przyglądając się powyższym statystykom możemy stwierdzić, że zaawansowana personalizacja zdecydowanie zwiększa średni wskaźnik odpowiedzi. Niestandardowe snippety pozwalają na tworzenie bardziej unikalnych i lepiej dopasowanych wiadomości, dlatego też potencjalni klienci częściej na nie odpowiadają.

Z tego co zaobserwowałam, im mniejsza jest kampania, tym jest ona bardziej nastawiona na konkretną grupę odbiorczą i tym lepsze wyniki przynosi. Wniosek jest taki, że tworzenie małych kampanii cold mailowych i testowanie jest o wiele skuteczniejsze. Łatwiej jest spersonalizować kopię emaila i dostosować ją do mniejszych segmentów odbiorców, niż stworzyć taką, który w równym stopniu odpowiada potrzebom setek osób. W cold mailingu segmentacja jest równie ważna jak personalizacja.

Widoczna jest też tendencja do tego, że wskaźniki otwarć i odpowiedzi są wyższe w kampaniach z zaawansowaną personalizacją, to znaczy z uwzględnieniem innych pól personalizacyjnych niż {{FIRST_NAME}} czy {{COMPANY}}. Jest to zgodne z tendencją w podejściu stricte ludzkim, ponieważ odbiorcy są zmęczeni ogólnymi emailami i oczekują, że będą traktowani w sposób indywidualny. Ponadto, z punktu widzenia dostarczalności, emaile o bardziej zróżnicowanej treści mają większą szansę wylądowania w głównej skrzynce odbiorcy, zamiast w folderze spamu lub pod zakładką „promocje”.

Teraz przyjrzyjmy się bliżej temu, jak follow upy wpływają na wyniki kampanii. Niektórzy z Was mogą pamiętać, że podobne badania przeprowadziłam około rok temu (możecie przeczytać je tutaj). Czy od tego czasu coś się zmieniło?

Wysyłaj spersonalizowane sekwencje emailowe

Jak follow upy wpływają na otwieranie cold emaili oraz liczbę odpowiedzi?

How follow-ups can improve the campaign's open and reply rate

Liczby pokazują, że kampanie z 2-3 follow upami mają najwyższy wskaźnik otwarć i odpowiedzi. Dowodzi to, że 2-3 follow upy są wciąż optymalną liczbą. Miej na uwadze, że statystyki te są średnią dla małych i średnich kampanii, z minimum 11 adresatami.

Jaki jest przeciętny wskaźnik otwarć i odpowiedzi na cold emaile w różnych branżach?

Sprawdźmy teraz, jakie są normy dla cold emaili w niektórych branżach.

What is the average cold email open and reply rate by industry?

Jak wypadają twoje kampanie w porównaniu do tego? Jeśli jesteś blisko lub powyżej średniej – gratulacje! Jeśli Twoje statystyki są nieco niższe, powinieneś przeprowadzić kilka A/B testów, aby dowiedzieć się, co można poprawić. Oto kilka pomysłów na to, co mógłbyś przetestować:

Moje wskaźniki otwarć lub pozytywnych odpowiedzi są niskie, jak mogę wykorzystać A/B testy by to poprawić? >>

Pamiętaj również, aby nie porównywać różnych branż, ponieważ każda z nich ma inną grupę docelową. Agencje digitalowe mogą nie osiągnąć tak wysokiego wskaźnika odpowiedzi jak firmy rekrutacyjne tylko dlatego, że ich cold emaile mają inny cel.

Co przyniesie przyszłość?

Tendencja do personalizacji staje się coraz silniejsza. W dzisiejszych czasach ludzie oczekują doskonale dopasowanej komunikacji z dużą ilością personalizacji. Nikt już nie chce otrzymywać ogólnych, sztucznie brzmiących wiadomości. Wysokie zapotrzebowanie na personalizację przenosi się również na świat sprzedaży. Biorąc to pod uwagę, możemy założyć, że komunikacja dostosowana do stopnia zaangażowania u potencjalnego klienta będzie najprawdopodobniej punktem zwrotnym w cold mailingu na najbliższe lata.

Jakie nowinki mogą pojawić się w narzędziach używanych przez sprzedawców? Follow upy wywołane określonym działaniem odbiorcy z treścią dostosowaną do poziomu jego zainteresowania, zaawansowane opcje personalizacji, analiza treści emaila czy podejście wielokanałowe to tylko niektóre z możliwych zmian, które mogą zrewolucjonizować sprzedaż outboundową w najbliższej przyszłości.

Co o tym sądzisz? Jestem ciekawa twojego zdania.

Wysyłaj spersonalizowane sekwencje emailowe

Ten artykuł jest przetłumaczony automatycznie. Oryginalny tekst przeczytasz tutaj.

Want 15 Cold
Email Templates?

free PDF & a new post weekly