{"id":21981,"date":"2023-08-03T14:15:25","date_gmt":"2023-08-03T13:15:25","guid":{"rendered":"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/?p=21981"},"modified":"2023-08-09T09:15:38","modified_gmt":"2023-08-09T08:15:38","slug":"comment-envoyer-un-courriel-de-suivi-apres-une-absence-de-reponse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/fr\/comment-envoyer-un-courriel-de-suivi-apres-une-absence-de-reponse\/","title":{"rendered":"Comment envoyer un courriel de suivi apr\u00e8s une absence de r\u00e9ponse?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">De nombreux exp\u00e9diteurs de courriers \u00e9lectroniques non sollicit\u00e9s semblent penser que l&#8217;envoi d&#8217;un courrier \u00e9lectronique non sollicit\u00e9 n&#8217;est pas une bonne id\u00e9e. <\/span><a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/cold-email\/how-to-write-a-cold-email-that-actually-works-six-step-tutorial\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">excellent message d&#8217;ouverture<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> est ce dont vous avez besoin pour ma\u00eetriser la diffusion d&#8217;e-mails sortants. C&#8217;est vrai, mais ce n&#8217;est pas suffisant. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si le premier courriel n&#8217;a pas fait l&#8217;affaire, le suivi est votre deuxi\u00e8me chance d&#8217;obtenir un &#8220;oui&#8221;. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voici votre guide du monde des suivis<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le site web de la Commission europ\u00e9enne est une source d&#8217;information et de conseils pour les entreprises qui n&#8217;ont pas encore re\u00e7u de r\u00e9ponse. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voici ce que vous apprendrez :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">pourquoi il ne faut pas n\u00e9gliger le suivi<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ce qu&#8217;il faut savoir avant de commencer \u00e0 les envoyer<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">comment r\u00e9diger des messages de suivi engageants qui incitent les gens \u00e0 ouvrir, lire et r\u00e9pondre<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">le nombre de relances \u00e0 effectuer<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">la fr\u00e9quence des envois<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<aside class=\"cta-block cta-block--a-version js-cta-block ab-no-10-cta-block ab-no-11-cta-block\">\n  <p class=\"cta-block__heading u-heading-preset-md-600\">Envoyez des courriels percutants et augmentez le nombre de r\u00e9ponses<\/p>\n  <div class=\"cta-block__form-container\">\n    <form class=\"js-cta-block-form\" action=\"\" class=\"cta-block__button-only-form js-cta-block-no-input-form\">\n      \n\n\n\n\n\n\n\n\n<button class=\"c-button js-button c-button--color-main c-button--size-small u-focus-visible-outline\">\nD\u00e9marrer l'essai gratuit\n<\/button>    <\/form>\n    \n    <form class=\"c-input-button-form js-cta-block-form cta-block__form\" method=\"POST\" novalidate>\n        \n  <div class=\"c-form-field js-form-field  c-input-button-form__form-field\">\n    \n    <label class=\"c-label c-form-field__label\" for=\"cta-block-form-email-1791182076\">Work email<\/label>\n\n                    \n  <input class=\"c-input  js-input c-input-button-form__input\" placeholder=\"will@woodpecker.co\" name=\"email\" id=\"cta-block-form-email-1791182076\" type=\"email\" \/>\n            \n    <span class=\"c-form-field__error js-error\">\n                                      Invalid email format\n        \n\n                <\/span>\n  <\/div>\n\n        <div class=\"c-input-button-form__button\">\n          \n\n\n\n\n\n\n\n\n<button class=\"cta-block__button c-button js-button c-button--color-main c-button--size-small u-focus-visible-outline\">\n                D\u00e9marrer l'essai gratuit\n        \n\n<\/button>        <\/div>\n\n            <\/form>\n  <\/div>\n<\/aside><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Pourquoi faut-il toujours envoyer des courriels de suivi ?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">D&#8217;apr\u00e8s nos recherches, <a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/follow-up-statistics\/\">un seul courriel de suivi peut augmenter votre taux de r\u00e9ponse de 22 %<\/a>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Et croyez-moi, rares sont les personnes qui effectuent un suivi aupr\u00e8s de leurs clients potentiels.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comme l&#8217;a soulign\u00e9 Christine Georghiou dans <\/span><a href=\"https:\/\/www.yesware.com\/blog\/sales-email-frequency-guide-pays-follow\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">son article<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">Selon le rapport de la Commission europ\u00e9enne, &#8220;70 % des courriels de vente s&#8217;arr\u00eatent apr\u00e8s la premi\u00e8re tentative&#8221;. Si l&#8217;on consid\u00e8re que tous les courriers \u00e9lectroniques non sollicit\u00e9s ne sont pas envoy\u00e9s \u00e0 des fins de vente, le taux global de courriers \u00e9lectroniques non sollicit\u00e9s qui ne font pas l&#8217;objet d&#8217;un suivi peut \u00eatre encore plus \u00e9lev\u00e9. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En bref, presque personne n&#8217;envoie de courriels de suivi.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cela signifie que si vous effectuez un suivi apr\u00e8s avoir envoy\u00e9 le message d&#8217;ouverture, vous faites partie d&#8217;un groupe assez restreint de personnes qui le font. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous montrez en fait plus d&#8217;int\u00e9r\u00eat \u00e0 \u00e9tablir une relation avec votre prospect que la majorit\u00e9 des exp\u00e9diteurs d&#8217;<a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/how-to-write-a-cold-email-that-actually-works-six-step-tutorial\/\">e-mails froids<\/a> qui l&#8217;ont d\u00e9j\u00e0 contact\u00e9. En d&#8217;autres termes, le simple fait d&#8217;envoyer un suivi vous permet de vous d\u00e9marquer de la masse.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cela peut amener vos prospects \u00e0 vous voir diff\u00e9remment de vos concurrents.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Tout d&#8217;abord, le simple fait que vous en fassiez plus que la plupart des personnes qui les contactent les incite \u00e0 vous remarquer.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Deuxi\u00e8mement, vous leur donnez l&#8217;impression que vous vous souciez de leur r\u00e9action ou de leur absence de r\u00e9action. Vous leur faites sentir que vous n&#8217;avez pas simplement envoy\u00e9 un grand nombre de messages en vrac et que vous les avez oubli\u00e9s d\u00e8s que vous avez appuy\u00e9 sur &#8220;Envoyer&#8221;.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous leur donnez l&#8217;impression que vous n&#8217;\u00eates pas des robots, mais de v\u00e9ritables \u00eatres humains qui s&#8217;int\u00e9ressent plus personnellement aux personnes auxquelles vous vous adressez.<\/p>\n<h3>Mais le suivi ne risque-t-il pas d&#8217;ennuyer les gens ?<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez parfois avoir l&#8217;impression que le suivi rendra votre travail plus efficace. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">les prospects se sentent harcel\u00e9s et carr\u00e9ment en col\u00e8re<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. C&#8217;est ce que j&#8217;ai ressenti lorsque j&#8217;ai commenc\u00e9 \u00e0 envoyer des courriels de suivi.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans la pratique, c&#8217;est rarement le cas. Si vous offrez de la valeur \u00e0 vos clients potentiels, ils vous en seront g\u00e9n\u00e9ralement reconnaissants, appr\u00e9cieront l&#8217;int\u00e9r\u00eat que vous leur portez et admireront votre pers\u00e9v\u00e9rance.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il s&#8217;agit d&#8217;une r\u00e9ponse r\u00e9elle que Cathy, notre CMO, a re\u00e7ue un jour :<\/span><\/p>\n<p><article class=\"email-template\">\n    <div class=\"email-template-top-bar email-template__bar\">\n      <span class=\"email-template-top-bar__button\"><\/span>\n      <span class=\"email-template-top-bar__button\"><\/span>\n      <span class=\"email-template-top-bar__button\"><\/span>\n    <\/div>\n        <div class=\"email-template__content\">\n      <p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Hi Cathy,<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">thank you so much for following up, that is how you get anywhere in life. I\u2019ll reply with a 2 just because right now is very busy but I would like to look into this in mid June.<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Thank you again for sending me this information, would definitely like to do a trial in the future.<\/span><\/i><\/p>\n\n    <\/div>\n<\/article><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Pourquoi vos courriels restent-ils sans r\u00e9ponse ?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il y a trois raisons principales \u00e0 cela :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le probl\u00e8me r\u00e9side peut-\u00eatre dans le contenu de votre courriel. Il n&#8217;a peut-\u00eatre pas touch\u00e9 la bonne corde sensible et les destinataires ne l&#8217;ont pas trouv\u00e9 suffisamment int\u00e9ressant. Ou bien ils ont besoin de <a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/how-many-touches-multichannel-sales-cadence\/\">plus de points de contact<\/a> pour s&#8217;engager<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Votre destinataire est tr\u00e8s occup\u00e9 et a simplement oubli\u00e9 de r\u00e9pondre ou a manqu\u00e9 votre e-mail parmi des centaines d&#8217;autres messages.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Votre e-mail a atterri dans le SPAM ou dans l&#8217;onglet des promotions et les destinataires ne l&#8217;ont jamais vu.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans les deux premiers cas, vous pouvez avoir une deuxi\u00e8me chance d&#8217;attirer leur attention en envoyant un courriel de suivi apr\u00e8s qu&#8217;ils n&#8217;ont pas r\u00e9pondu.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le dernier cas, le probl\u00e8me est un peu plus complexe et n\u00e9cessite une enqu\u00eate pr\u00e9alable. Pour en savoir plus sur la d\u00e9tection et la r\u00e9solution des <a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/deliverability-checks\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">probl\u00e8mes de d\u00e9livrabilit\u00e9 des<\/a> messages \u00e9lectroniques, lisez ceci <\/span><a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/reputation-domain-ip\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">article de blog<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Comment r\u00e9diger un courriel de suivi apr\u00e8s une absence de r\u00e9ponse ?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous savez donc maintenant <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">pourquoi<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> le suivi de vos prospects est crucial<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> de l&#8217;efficacit\u00e9 de votre campagne et des raisons possibles pour lesquelles vous n&#8217;obtenez pas de r\u00e9ponses. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais \u00e0 quoi doit ressembler un v\u00e9ritable e-mail de suivi commercial ? Comment dire \u00e0 vos prospects &#8220;H\u00e9, je suis toujours l\u00e0 \u00e0 attendre votre r\u00e9ponse&#8221; sans \u00eatre effrayant ou ennuyeux&#8230; ou les deux ?<\/span><\/p>\n<p>Voici Cathy qui explique comment r\u00e9diger un courriel de suivi apr\u00e8s une absence de r\u00e9ponse :<center><div class='iframe-container'><iframe width='560' height='315' src='https:\/\/www.youtube.com\/embed\/fZJRODhzfZY' title='Video player' frameborder='0' allow='accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture' allowfullscreen><\/iframe><\/div><\/center><\/p>\n<h3><strong>Que faut-il \u00e9crire dans l&#8217;objet d&#8217;un courriel de suivi ?<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est pr\u00e9f\u00e9rable d&#8217;envoyer vos messages de suivi dans le m\u00eame fil de discussion que l&#8217;e-mail d&#8217;ouverture afin que les prospects puissent facilement se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 votre message pr\u00e9c\u00e9dent. Cela vous aidera \u00e9galement \u00e0 maintenir un lien logique entre tous vos messages de suivi.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le choix d&#8217;une ligne d&#8217;objet est donc assez simple : tenez-vous-en \u00e0 celle que vous avez choisie pour l&#8217;e-mail d&#8217;ouverture.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour vous inspirer, consultez notre s\u00e9lection de <\/span><a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/subject-line-example\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">15 meilleures lignes d&#8217;objet d&#8217;email \u00e0 froid que nous avons rencontr\u00e9es &gt;&gt;<\/span><\/a><\/p>\n<h3>Que faut-il \u00e9crire dans l&#8217;e-mail de suivi lui-m\u00eame ?<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Je ne compte plus le nombre de fois o\u00f9 j&#8217;ai re\u00e7u un courriel de suivi disant &#8220;Je voulais juste faire le suivi de mon courriel pr\u00e9c\u00e9dent&#8221; ou &#8220;Je prends juste des nouvelles&#8221;. Oui, c&#8217;est court et cela permet d&#8217;aller droit au but, mais c&#8217;est aussi si souvent utilis\u00e9 que c&#8217;est devenu l&#8217;un des plus grands d\u00e9fis de l&#8217;heure. <\/span><a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/cold-email-cliches\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">clich\u00e9 de l&#8217;email froid<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il y a un autre probl\u00e8me : cette approche ne r\u00e9sout pas la premi\u00e8re raison pour laquelle les gens ne r\u00e9pondent pas, \u00e0 savoir que votre message n&#8217;a pas suscit\u00e9 leur int\u00e9r\u00eat.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lors de la r\u00e9daction d&#8217;un suivi, il convient donc de garder \u00e0 l&#8217;esprit ces cinq points essentiels :<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Soyez bref<\/strong> &#8211; comme dans l&#8217;<\/span><a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/cold-email\/how-to-write-a-cold-email-that-actually-works-six-step-tutorial\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">e-mail d&#8217;ouverture<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, ou plus court<\/span> si possible.<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Restez simple et facile \u00e0 r\u00e9pondre<\/strong> &#8211; tout comme dans le message d&#8217;ouverture, donnez-leur des instructions claires pour l&#8217;\u00e9tape suivante ou une question simple \u00e0 laquelle ils doivent r\u00e9pondre.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Restez coh\u00e9rent<\/strong> &#8211; assurez-vous que le suivi est logiquement li\u00e9 au message pr\u00e9c\u00e9dent. N&#8217;oubliez pas de r\u00e9p\u00e9ter le m\u00eame CTA que dans l&#8217;e-mail d&#8217;ouverture.<\/span><\/li>\n<li><strong>Restez naturel<\/strong> &#8211; vos messages ne doivent pas ressembler \u00e0 des suivis automatiques ou \u00e0 des formules de vente apprises par c\u0153ur. Vous connaissez les sp\u00e9cificit\u00e9s de votre groupe de prospects, vous savez comment ils parlent et \u00e9crivent. Adaptez votre message d&#8217;ouverture et vos suivis de vente \u00e0 ces personnes. Ils doivent sentir qu&#8217;ils sont sur le point de r\u00e9pondre \u00e0 une personne r\u00e9elle<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Ne<strong>consid\u00e9rez<\/strong> pas un suivi comme un rappel qu&#8217;un prospect n&#8217;a pas encore r\u00e9pondu \u00e0 votre pr\u00e9c\u00e9dent courriel. C&#8217;est ennuyeux. Essayez plut\u00f4t d&#8217;introduire de la valeur dans votre message de suivi.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comme vous ne connaissez pas vraiment la raison exacte pour laquelle les gens n&#8217;ont pas r\u00e9pondu \u00e0 votre premier courriel, il est plus sage de r\u00e9diger un suivi qui apporte une valeur ajout\u00e9e et de profiter d&#8217;une seconde chance pour capter leur int\u00e9r\u00eat, plut\u00f4t que de leur rappeler sans cesse que vous attendez leur r\u00e9ponse.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple, mentionnez un autre avantage de votre produit, envoyez-leur une \u00e9tude de cas sur la fa\u00e7on dont il a aid\u00e9 une entreprise similaire ou un lien vers une vid\u00e9o qui montre comment utiliser votre produit et ce qu&#8217;ils peuvent en retirer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voici un mod\u00e8le d&#8217;e-mail de suivi pour absence de r\u00e9ponse qui illustre parfaitement mon propos :<\/span><\/p>\n<p><article class=\"email-template\">\n    <div class=\"email-template-top-bar email-template__bar\">\n      <span class=\"email-template-top-bar__button\"><\/span>\n      <span class=\"email-template-top-bar__button\"><\/span>\n      <span class=\"email-template-top-bar__button\"><\/span>\n    <\/div>\n        <div class=\"email-template__content\">\n      <p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201c{{First_Name}},<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">If Thursday doesn\u2019t work for you, what about a quick call on Monday afternoon? Let me know.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In the meantime, I\u2019d like to share with you a story of Pelican.io, a fintech startup from Poland similar to {{COMPANY}}, who struggled with the inefficiency of their lead generation process before automating it with our tool. Read it here: [link]\u201d<\/span><\/p>\n\n    <\/div>\n<\/article> Pr\u00eat \u00e0 l&#8217;essayer et \u00e0 voir les r\u00e9sultats par vous-m\u00eame ? \n<aside class=\"cta-block cta-block--a-version js-cta-block ab-no-10-cta-block ab-no-11-cta-block\">\n  <p class=\"cta-block__heading u-heading-preset-md-600\">Envoyer des suivis et booster les r\u00e9ponses<\/p>\n  <div class=\"cta-block__form-container\">\n    <form class=\"js-cta-block-form\" action=\"\" class=\"cta-block__button-only-form js-cta-block-no-input-form\">\n      \n\n\n\n\n\n\n\n\n<button class=\"c-button js-button c-button--color-main c-button--size-small u-focus-visible-outline\">\nD\u00e9marrer l'essai gratuit\n<\/button>    <\/form>\n    \n    <form class=\"c-input-button-form js-cta-block-form cta-block__form\" method=\"POST\" novalidate>\n        \n  <div class=\"c-form-field js-form-field  c-input-button-form__form-field\">\n    \n    <label class=\"c-label c-form-field__label\" for=\"cta-block-form-email-1229650083\">Work email<\/label>\n\n                    \n  <input class=\"c-input  js-input c-input-button-form__input\" placeholder=\"will@woodpecker.co\" name=\"email\" id=\"cta-block-form-email-1229650083\" type=\"email\" \/>\n            \n    <span class=\"c-form-field__error js-error\">\n                                      Invalid email format\n        \n\n                <\/span>\n  <\/div>\n\n        <div class=\"c-input-button-form__button\">\n          \n\n\n\n\n\n\n\n\n<button class=\"cta-block__button c-button js-button c-button--color-main c-button--size-small u-focus-visible-outline\">\n                D\u00e9marrer l'essai gratuit\n        \n\n<\/button>        <\/div>\n\n            <\/form>\n  <\/div>\n<\/aside><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Combien de temps faut-il attendre pour recevoir une r\u00e9ponse par courrier \u00e9lectronique ?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Donnez \u00e0 vos contacts au moins 1 \u00e0 3 jours pour r\u00e9pondre \u00e0 votre courriel. Un suivi trop rapide vous donnera l&#8217;impression d&#8217;\u00eatre insistant, voire intrusif. Personne n&#8217;aime cela. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cela dit, n&#8217;attendez pas non plus trop longtemps avant d&#8217;envoyer un courriel de suivi, car votre destinataire pourrait perdre le fil.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Combien de courriels de suivi sont n\u00e9cessaires ?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Je sais ce que vous vous demandez&#8230; O\u00f9 se situe la limite entre la persistance et le harc\u00e8lement ?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il n&#8217;y a pas de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">r\u00e8gle fixant le nombre maximal de suivis<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. C&#8217;est plut\u00f4t une question de bon sens.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En outre, comme le prouve notre <\/span><a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/follow-up-statistics\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">recherche<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">En revanche, le 5e, 6e ou 7e courriel de suivi n&#8217;entra\u00eene qu&#8217;une augmentation minime du taux de r\u00e9ponse, de sorte qu&#8217;il ne vaut peut-\u00eatre pas la peine d&#8217;envoyer plus de 3 ou 4 courriels de suivi. 2 ou 3 semble \u00eatre le nombre optimal. Les personnes les plus performantes n&#8217;envoient g\u00e9n\u00e9ralement que cela. <\/span><\/p>\n<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-5865\" src=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/app\/uploads\/2019\/01\/07-300x150.png\" alt=\"how many follow-ups to send\" width=\"488\" height=\"244\" srcset=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/app\/uploads\/2019\/01\/07-300x150.png 300w, https:\/\/woodpecker.co\/blog\/app\/uploads\/2019\/01\/07.png 650w\" sizes=\"(max-width: 488px) 100vw, 488px\" \/>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le suivi, ainsi que l&#8217;envoi d&#8217;e-mails \u00e0 froid en g\u00e9n\u00e9ral, n\u00e9cessite de nombreux tests individuels. De nombreux facteurs influencent l&#8217;efficacit\u00e9 de votre campagne d&#8217;e-mailing \u00e0 froid. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">campagnes par courrier \u00e9lectronique<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">et c&#8217;est \u00e0 vous de d\u00e9couvrir ce qui fonctionne le mieux pour votre propre groupe de prospects.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il semble pr\u00e9f\u00e9rable de travailler sur la qualit\u00e9 de chaque courriel plut\u00f4t que sur la quantit\u00e9, car si vous en faites trop, vous risquez d&#8217;\u00eatre \u00e9tiquet\u00e9 comme spammeur par l&#8217;un des destinataires irrit\u00e9s &#8211; et c&#8217;est la derni\u00e8re chose que vous souhaitez.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 quelle fr\u00e9quence devez-vous envoyer des courriels de suivi ?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u00e0 encore, tout d\u00e9pend de l&#8217;objectif de votre courrier \u00e9lectronique et des caract\u00e9ristiques de votre groupe de prospects. Elliot Bell dans <\/span><a href=\"https:\/\/www.themuse.com\/advice\/pleasantly-persistent-5-rules-for-effectively-following-up\"><span style=\"font-weight: 400;\">son poste<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">intitul\u00e9e &#8220;Pleasantly persistent&#8230;&#8221;, souligne que nous devrions donner \u00e0 notre destinataire au moins une semaine pour r\u00e9pondre \u00e0 notre premier courriel avant d&#8217;envoyer le premier suivi.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">D&#8217;autre part, Steli Efti propose une s\u00e9quence comme celle-ci :<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;Jour 1 : Premier suivi (+2)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jour 3 : Suivi (+4)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jour 7 : Suivi (+7)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jour 14 : Suivi (+14)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jour 28 : Suivi (+30)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jour 58 : Suivi (+30)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8230; (\u00e0 partir de l\u00e0, une fois par mois)&#8221;.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour une autre perspective, chez 52Challenges, nous avons utilis\u00e9 une s\u00e9quence de trois courriels (un message d&#8217;ouverture plus deux suivis), et nous avons envoy\u00e9 le premier suivi apr\u00e8s 3 jours et le second apr\u00e8s 7 jours. Nous avons constat\u00e9 des taux de r\u00e9ponse allant jusqu&#8217;\u00e0 30 %.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En outre, dans le troisi\u00e8me courriel, nous avons donn\u00e9 \u00e0 la <\/span><a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/outbound-prospect-list\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">perspectives<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> un moyen facile d&#8217;exprimer explicitement qu&#8217;ils ne sont pas int\u00e9ress\u00e9s.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Gardez \u00e0 l&#8217;esprit que vous vous adressez \u00e0 des personnes<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tous vos prospects sont des personnes. Vous ne pouvez pas l&#8217;ignorer. Ils sont tr\u00e8s occup\u00e9s \u00e0 g\u00e9rer leur propre entreprise et re\u00e7oivent des dizaines d&#8217;e-mails chaque jour. Il faut parfois quelques jours pour r\u00e9pondre aux courriels qui ne sont pas &#8220;prioritaires&#8221;. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Et si vous vous adressez \u00e0 des prospects totalement froids, vous pouvez \u00eatre s\u00fbr que vos courriels ne sont certainement PAS &#8220;prioritaires&#8221; sur leur liste. Soyez donc patient et laissez-leur le temps de r\u00e9agir avant de leur envoyer un autre suivi.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;astuce consiste \u00e0 d\u00e9terminer la fr\u00e9quence optimale pour votre groupe de prospects. Si vous envoyez des relances trop fr\u00e9quentes, ils risquent de se sentir harcel\u00e9s, ce qui n&#8217;est pas le but recherch\u00e9 (rappelez-vous que &#8220;persister agr\u00e9ablement&#8221; n&#8217;est pas insister).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous attendez trop longtemps, ils risquent d&#8217;oublier qui vous \u00eates et s&#8217;ils sont confus, ils ne seront pas non plus tr\u00e8s enthousiastes \u00e0 l&#8217;id\u00e9e de vous r\u00e9pondre. (D&#8217;autant plus que certains g\u00e9nies mal\u00e9fiques de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">spam<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Ils se sont en quelque sorte dit que s&#8217;ils nous envoyaient un courriel dont l&#8217;objet commen\u00e7ait par &#8220;Re :&#8221;, nous ressentirions automatiquement le besoin de leur r\u00e9pondre&#8230; Eh bien, nous ne le ferons pas. Pas si l&#8217;e-mail &#8220;Re :&#8221; est le premier qu&#8217;ils nous envoient).<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Comment envoyer des courriels de suivi<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En principe, il y a deux fa\u00e7ons d&#8217;envoyer des suivis :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">manuellement (boo ! trop de soucis si vous avez une liste importante ou m\u00eame moyenne)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">en programmant une s\u00e9quence de suivi automatis\u00e9e dans un <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">outil d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l&#8217;envoi d&#8217;e-mails froids<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, comme <a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/cold-email\/\">Woodpecker<\/a> ou Mailshake<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le choix d\u00e9pend du nombre de destinataires que vous visez et du temps que vous pouvez y consacrer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;envoi manuel d&#8217;e-mails de suivi n&#8217;est possible qu&#8217;\u00e0 petite \u00e9chelle. Et si vous avez beaucoup de patience, des nerfs solides et un sens de l&#8217;organisation sup\u00e9rieur \u00e0 la moyenne. Croyez-nous, nous sommes pass\u00e9s par l\u00e0. C&#8217;est d&#8217;ailleurs ainsi qu&#8217;est n\u00e9e l&#8217;id\u00e9e de Woodpecker. <\/span><a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/how-weve-managed-sending-cold-emails-follow-ups-2\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez lire l&#8217;histoire ici<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous ne ciblez pas qu&#8217;une poign\u00e9e de personnes, il est beaucoup plus facile de pr\u00e9parer une s\u00e9quence de suivi et de laisser l&#8217;outil se charger de l&#8217;envoi \u00e0 votre place. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous n&#8217;aurez plus \u00e0 vous souvenir de la date de votre dernier suivi, des personnes qui ont d\u00e9j\u00e0 r\u00e9pondu et de celles que vous devriez relancer.<\/span><\/p>\n<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-13922\" src=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/app\/uploads\/2021\/01\/Zrzut-ekranu-2022-03-21-o-15.08.21-300x114.png\" alt=\"set up follow-ups in Woodpecker\" width=\"679\" height=\"258\" srcset=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/app\/uploads\/2021\/01\/Zrzut-ekranu-2022-03-21-o-15.08.21-300x114.png 300w, https:\/\/woodpecker.co\/blog\/app\/uploads\/2021\/01\/Zrzut-ekranu-2022-03-21-o-15.08.21.png 656w\" sizes=\"(max-width: 679px) 100vw, 679px\" \/>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous obtenez \u00e9galement des informations sur les performances de vos courriels, ce qui vous permet d&#8217;utiliser le temps gagn\u00e9 pour effectuer des tests A\/B et les peaufiner afin d&#8217;am\u00e9liorer les r\u00e9sultats. C&#8217;est comme si vous aviez engag\u00e9 un assistant qui travaille 24 heures sur 24 pour vous.<\/span><\/p>\n<p>\n<aside class=\"cta-block cta-block--a-version js-cta-block ab-no-10-cta-block ab-no-11-cta-block\">\n  <p class=\"cta-block__heading u-heading-preset-md-600\">Envoyez des courriels percutants et augmentez le nombre de r\u00e9ponses<\/p>\n  <div class=\"cta-block__form-container\">\n    <form class=\"js-cta-block-form\" action=\"\" class=\"cta-block__button-only-form js-cta-block-no-input-form\">\n      \n\n\n\n\n\n\n\n\n<button class=\"c-button js-button c-button--color-main c-button--size-small u-focus-visible-outline\">\nD\u00e9marrer l'essai gratuit\n<\/button>    <\/form>\n    \n    <form class=\"c-input-button-form js-cta-block-form cta-block__form\" method=\"POST\" novalidate>\n        \n  <div class=\"c-form-field js-form-field  c-input-button-form__form-field\">\n    \n    <label class=\"c-label c-form-field__label\" for=\"cta-block-form-email-419224297\">Work email<\/label>\n\n                    \n  <input class=\"c-input  js-input c-input-button-form__input\" placeholder=\"will@woodpecker.co\" name=\"email\" id=\"cta-block-form-email-419224297\" type=\"email\" \/>\n            \n    <span class=\"c-form-field__error js-error\">\n                                      Invalid email format\n        \n\n                <\/span>\n  <\/div>\n\n        <div class=\"c-input-button-form__button\">\n          \n\n\n\n\n\n\n\n\n<button class=\"cta-block__button c-button js-button c-button--color-main c-button--size-small u-focus-visible-outline\">\n                D\u00e9marrer l'essai gratuit\n        \n\n<\/button>        <\/div>\n\n            <\/form>\n  <\/div>\n<\/aside><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Quels sont les avantages pour vous ?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J&#8217;aimerais pouvoir vous dire qu&#8217;il existe une s\u00e9quence de suivi en or que vous pouvez utiliser pour votre propre campagne. Malheureusement, ce n&#8217;est pas le cas. Vous pouvez \u00e9videmment prendre des conseils dans des articles de blog (comme celui-ci), des vid\u00e9os et des cours en ligne, et les tester dans vos propres campagnes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais voici un autre conseil : ne vous contentez pas de la premi\u00e8re s\u00e9quence que vous essayez.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">modifier la fr\u00e9quence<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">modifier le nombre de contacts de suivi<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">exp\u00e9rimenter avec la copie<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C&#8217;est la seule fa\u00e7on de d\u00e9couvrir ce qui vous apporte des r\u00e9sultats optimaux. Il se peut que vous d\u00e9couvriez que votre premi\u00e8re hypoth\u00e8se \u00e9tait la meilleure, mais cela vaut toujours la peine d&#8217;\u00eatre d\u00e9couvert. Gardez \u00e0 l&#8217;esprit la notion de &#8220;persistance agr\u00e9able&#8221; et n&#8217;ayez pas peur d&#8217;assurer le suivi.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Et si vous souhaitez approfondir le sujet des e-mails de suivi des ventes, t\u00e9l\u00e9chargez notre brochure sur les e-mails de suivi des ventes. <\/span><a href=\"https:\/\/follow-up-guide.woodpecker.co\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Guide de suivi des ventes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De nombreux exp\u00e9diteurs d&#8217;e-mails froids semblent penser qu&#8217;un magnifique message d&#8217;ouvertureest ce dont vous avez besoin pour ma\u00eetriser la diffusion d&#8217;e-mails sortants. 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