{"id":16436,"date":"2022-11-03T16:30:55","date_gmt":"2022-11-03T15:30:55","guid":{"rendered":"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/correo-electronico-y-sms-como-combinar-estos-dos-canales-para-obtener-resultados-extraordinarios\/"},"modified":"2022-11-03T16:30:55","modified_gmt":"2022-11-03T15:30:55","slug":"correo-electronico-y-sms-como-combinar-estos-dos-canales-para-obtener-resultados-extraordinarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/es\/correo-electronico-y-sms-como-combinar-estos-dos-canales-para-obtener-resultados-extraordinarios\/","title":{"rendered":"Correo electr\u00f3nico y SMS: \u00bfC\u00f3mo combinar estos dos canales para obtener resultados extraordinarios?"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\">Dado que <a href=\"https:\/\/blogs.constantcontact.com\/email-marketing-statistics\/\">el 60% de los consumidores acceden a los correos electr\u00f3nicos a trav\u00e9s de un dispositivo m\u00f3vil<\/a>, el correo electr\u00f3nico y los SMS pueden ser una combinaci\u00f3n \u00fatil para las empresas que quieren ajustar su estrategia de comunicaci\u00f3n a un p\u00fablico cada vez m\u00e1s m\u00f3vil.<\/p>\n<p class=\"p1\">M\u00e1s canales para los puntos de contacto con tu audiencia significa reservar m\u00e1s reuniones, cerrar m\u00e1s tratos y construir una relaci\u00f3n significativa m\u00e1s r\u00e1pidamente.<\/p>\n<p class=\"p1\">Sigue leyendo para ver c\u00f3mo puedes utilizar los mensajes de texto SMS con tus campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico habituales para aumentar las tasas de \u00e9xito.<\/p>\n<h2 class=\"p1\">\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00edas utilizar los SMS para tus comunicaciones salientes?<\/h2>\n<p class=\"p1\">El primer SMS se envi\u00f3 en 1992, y sigue siendo una de las formas de comunicaci\u00f3n m\u00e1s populares para las empresas hoy en d\u00eda. Apenas ha cambiado desde entonces y es muy potente. Seg\u00fan <a href=\"https:\/\/www.localproject.net\/docs\/texting-stats\/\">las investigaciones<\/a>, el 98% de las personas abren los mensajes de texto, el 90% lo hace en los primeros 3 minutos de recibirlo y el 45% responde.<\/p>\n<p class=\"p1\">Adem\u00e1s de ser eficaces, los mensajes de texto son una forma r\u00e1pida y rentable de relacionarse con los clientes y los resultados pueden analizarse r\u00e1pidamente.<\/p>\n<h2 class=\"p1\">\u00bfPara qu\u00e9 puedes utilizar los SMS en tu campa\u00f1a de difusi\u00f3n?<\/h2>\n<h3 class=\"p1\">1. Para concertar una llamada despu\u00e9s de una respuesta &#8220;interesada<\/h3>\n<p class=\"p1\">Cuando un cliente potencial responde a tu correo electr\u00f3nico que est\u00e1 interesado en saber m\u00e1s, puedes enviar un SMS en el que le pides que programe una reuni\u00f3n para charlar sobre tu oferta.<\/p>\n<p class=\"p1\">Un mensaje sencillo como \u00e9ste puede servir: &#8220;Hola {{FIRST_NAME}}, \u00a1gracias por expresar tu inter\u00e9s en nuestra oferta! Llamemos por tel\u00e9fono: este es mi n\u00famero. Av\u00edsame cuando est\u00e9s disponible!&#8221;.<\/p>\n<h3 class=\"p1\">2. Para la contrataci\u00f3n &#8211; para confirmar una entrevista<\/h3>\n<p class=\"p1\">A\u00f1ade enlaces de Calendly a tus correos electr\u00f3nicos, y cuando alguien programe una llamada, puedes enviar un SMS para confirmar la reuni\u00f3n e incluir cualquier informaci\u00f3n necesaria.<\/p>\n<h3 class=\"p1\">3. Como recordatorio antes de una reuni\u00f3n<\/h3>\n<p class=\"p1\">Para cualquier reuni\u00f3n que tengas en tu calendario, puedes establecer un SMS recordatorio una hora antes para que el prospecto o cliente no se lo pierda.<\/p>\n<h3 class=\"p1\">4. Para volver a captar clientes potenciales cuando cancelan una reuni\u00f3n contigo<\/h3>\n<p class=\"p1\">Cuando alguien cancela una reuni\u00f3n programada a trav\u00e9s de Calendly, puedes a\u00f1adirlo a una campa\u00f1a de reenganche y enviarle un SMS.<\/p>\n<p class=\"p1\">\n<aside class=\"cta-block cta-block--a-version js-cta-block ab-no-10-cta-block ab-no-11-cta-block\">\n  <p class=\"cta-block__heading u-heading-preset-md-600\">Env\u00eda campa\u00f1as multicanal con Woodpecker<\/p>\n  <div class=\"cta-block__form-container\">\n    <form class=\"js-cta-block-form\" action=\"https:\/\/woodpecker.co\/signup\/\" class=\"cta-block__button-only-form js-cta-block-no-input-form\">\n      \n\n\n\n\n\n\n\n\n<button class=\"c-button js-button c-button--color-main c-button--size-small u-focus-visible-outline\">\nIniciar prueba gratuita\n<\/button>    <\/form>\n    \n    <form class=\"c-input-button-form js-cta-block-form cta-block__form\" action=\"https:\/\/woodpecker.co\/signup\/\" method=\"POST\" novalidate>\n        \n  <div class=\"c-form-field js-form-field  c-input-button-form__form-field\">\n    \n    <label class=\"c-label c-form-field__label\" for=\"cta-block-form-email-708366120\">Work email<\/label>\n\n                    \n  <input class=\"c-input  js-input c-input-button-form__input\" placeholder=\"will@woodpecker.co\" name=\"email\" id=\"cta-block-form-email-708366120\" type=\"email\" \/>\n            \n    <span class=\"c-form-field__error js-error\">\n                                      Invalid email format\n        \n\n                <\/span>\n  <\/div>\n\n        <div class=\"c-input-button-form__button\">\n          \n\n\n\n\n\n\n\n\n<button class=\"cta-block__button c-button js-button c-button--color-main c-button--size-small u-focus-visible-outline\">\n                Iniciar prueba gratuita\n        \n\n<\/button>        <\/div>\n\n            <\/form>\n  <\/div>\n<\/aside><\/p>\n<h2 class=\"p1\">C\u00f3mo a\u00f1adir mensajes SMS a tus campa\u00f1as de reenganche<\/h2>\n<h3 class=\"p1\">Paso #1: Elige y registra tu n\u00famero<\/h3>\n<p class=\"p1\">Hay dos tipos de n\u00fameros que puedes registrar para lanzar tus campa\u00f1as de SMS: un c\u00f3digo corto o un c\u00f3digo largo.<\/p>\n<p class=\"p1\">Los c\u00f3digos cortos son n\u00fameros de 4 a 6 d\u00edgitos. Las empresas utilizan los c\u00f3digos cortos para enviar mensajes r\u00e1pidamente. Los mensajes de texto enviados a trav\u00e9s de un n\u00famero corto pueden llegar a cientos de personas por segundo y a millones por d\u00eda. Las empresas suelen utilizar esta tecnolog\u00eda para enviar promociones, alertas y notificaciones.<\/p>\n<p class=\"p1\">Los c\u00f3digos largos contienen 10 d\u00edgitos. 10 DLC es el sistema norteamericano para enviar mensajes comerciales A2P (aplicaci\u00f3n a persona) utilizando un n\u00famero de tel\u00e9fono est\u00e1ndar de 10 d\u00edgitos. Cuando se utiliza el c\u00f3digo largo se puede enviar un SMS por segundo y hasta 5000 por d\u00eda. Este n\u00famero es bueno para enviar textos m\u00e1s personalizados y segmentados. Las empresas utilizan el 10 DLC para enviar actualizaciones, detalles de env\u00edo, encuestas y recordatorios de reuniones.<\/p>\n<p class=\"p1\">A continuaci\u00f3n, registre el n\u00famero en el Registro de Campa\u00f1as. Esto se aplica si env\u00edas a destinatarios con sede en Estados Unidos. Algunos servicios, como Salesmsg, se encargan del registro por ti.<\/p>\n<h3 class=\"p1\">Paso 2: Garantizar una alta capacidad de entrega de los SMS<\/h3>\n<p class=\"p1\">El sector de los SMS est\u00e1 cambiando actualmente. Esto es lo que debes saber sobre los cambios actuales en las normas y reglamentos, as\u00ed como la forma en que afectar\u00e1n a la capacidad de entrega de tus mensajes de c\u00f3digo largo.<\/p>\n<p class=\"p1\">Estos son algunos de los elementos b\u00e1sicos que debes aplicar:<\/p>\n<h4 class=\"p1\">1. Necesitas tener una p\u00e1gina de T\u00e9rminos y Condiciones<\/h4>\n<p class=\"p1\">Si est\u00e1s utilizando mensajes de c\u00f3digo largo, est\u00e1s obligado a tener una p\u00e1gina de T\u00e9rminos y Condiciones en tu sitio web y deber\u00edas a\u00f1adirla mediante un hiperv\u00ednculo a tus mensajes de texto de respuesta autom\u00e1tica, para que los destinatarios puedan acceder a ella con un solo clic. De este modo, te asegurar\u00e1s de cumplir con la normativa de la FCC (Comisi\u00f3n Federal de Comunicaciones) y, al mismo tiempo, ofrecer\u00e1s al usuario toda la informaci\u00f3n importante en una p\u00e1gina web muy pr\u00e1ctica.<\/p>\n<p class=\"p1\">Esta p\u00e1gina debe incluir<\/p>\n<p class=\"p1\">el nombre de su empresa<\/p>\n<p class=\"p1\">&#8220;Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos&#8221;<\/p>\n<p class=\"p1\">instrucciones de inclusi\u00f3n<\/p>\n<p class=\"p1\">instrucciones para darse de baja<\/p>\n<p class=\"p1\">su pol\u00edtica de privacidad<\/p>\n<p class=\"p1\">informaci\u00f3n de soporte\/contacto<\/p>\n<p class=\"p1\"><a href=\"https:\/\/www.westfield.com\/sms-terms\">Este es un ejemplo<\/a> de una correcta p\u00e1gina de t\u00e9rminos y condiciones realizada por Westfield, un centro comercial australiano.<\/p>\n<h4 class=\"p1\">2. Obtener el consentimiento de los destinatarios antes de enviar mensajes de texto<\/h4>\n<p class=\"p1\">El spam es una de las mayores amenazas para los consumidores, por lo que es estupendo que se tomen medidas para proteger a la gente de estos molestos mensajes. Si quieres que tu empresa se ponga en contacto con clientes potenciales o clientes a trav\u00e9s de mensajes de texto, todos los usuarios deben expresar su consentimiento expl\u00edcito antes de recibir cualquier mensaje de c\u00f3digo largo de tu parte.<\/p>\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/app\/uploads\/2021\/09\/email-and-SMS-campaigns-img-1-300x221.png\" alt=\"{%ALT_TEXT%}\" \/>\n<p class=\"p1\">Fuente: support.manychat.com<\/p>\n<h4 class=\"p1\">3. Ofrecer la opci\u00f3n de exclusi\u00f3n a los usuarios<\/h4>\n<p class=\"p1\">Adem\u00e1s de obtener un texto con el consentimiento del usuario antes de enviarle mensajes, las normas de mensajer\u00eda de c\u00f3digo largo establecen que tambi\u00e9n debes tener un programa de exclusi\u00f3n voluntaria en el que los clientes puedan salirse en cualquier momento. Para ello, muestre las palabras &#8220;STOP&#8221; en su mensaje. Si alguien teclea &#8220;STOP&#8221;, debes eliminarlo de tu lista de SMS inmediatamente o en un plazo no superior a 10 d\u00edas, que es el plazo sugerido. De lo contrario, te arriesgas a da\u00f1ar la reputaci\u00f3n de tu marca, lo que podr\u00eda acarrear multas por parte de la FCC.<\/p>\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/app\/uploads\/2021\/09\/email-and-SMS-campaigns-img-2-300x237.jpg\" alt=\"{%ALT_TEXT%}\" \/>\n<p class=\"p1\">Fuente: tatango.com<\/p>\n<h4 class=\"p1\">4. Si tus mensajes de texto son autom\u00e1ticos, incluye esta informaci\u00f3n<\/h4>\n<p class=\"p1\">Si tu campa\u00f1a de SMS se genera de forma autom\u00e1tica, hay cierta informaci\u00f3n esencial que debes incluir:<\/p>\n<p class=\"p1\">el nombre de tu programa de SMS<\/p>\n<p class=\"p1\">informaci\u00f3n de soporte\/contacto<\/p>\n<p class=\"p1\">instrucciones de STOP<\/p>\n<p class=\"p1\">instrucciones de AYUDA<\/p>\n<h4 class=\"p1\">5. Configure sus campa\u00f1as de SMS dentro del horario diurno<\/h4>\n<p class=\"p1\">Recuerda enviar los mensajes dentro del horario laboral. Est\u00e1 bien enviar un SMS durante el d\u00eda, pero enviar uno en mitad de la noche puede resultar molesto para la persona que est\u00e1 al otro lado. As\u00ed que aseg\u00farate de configurar tu comunicaci\u00f3n por SMS en horario diurno para evitar cualquier queja.<\/p>\n<h4 class=\"p1\">6. Mant\u00e9n tus mensajes cortos<\/h4>\n<p class=\"p1\">En la mayor\u00eda de los pa\u00edses, el n\u00famero m\u00e1ximo de caracteres de un SMS es de 160, por lo que tus textos deben ser cortos y directos. Adem\u00e1s, los c\u00f3digos largos no admiten la concatenaci\u00f3n, as\u00ed que aseg\u00farate de que tus mensajes se dividen en otros m\u00e1s cortos en lugar de en trozos de texto m\u00e1s largos que no encajar\u00e1n bien cuando se trate de restricciones de c\u00f3digos largos.<\/p>\n<h4 class=\"p1\">7. Asegurar el l\u00edmite de env\u00edo<\/h4>\n<p class=\"p1\">Las normas de mensajer\u00eda de c\u00f3digo largo establecen que no puedes enviar m\u00e1s de un mensaje de texto por segundo y un m\u00e1ximo de 5.000 mensajes al d\u00eda. Si superas este l\u00edmite, tu n\u00famero corre el riesgo de ser bloqueado.<\/p>\n<h3 class=\"p1\">Paso 3: Integra tus mensajes de texto con tus campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico<\/h3>\n<p class=\"p1\">Si utilizas Woodpecker para tus campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico, es f\u00e1cil integrarlo con una soluci\u00f3n de mensajes de texto fiable como <a href=\"https:\/\/www.salesmessage.com\/get-started-now\">Salesmsg<\/a>. Salesmsg puede habilitar su n\u00famero de tel\u00e9fono fijo de empresa existente para enviar textos autom\u00e1ticos o proporcionarle uno nuevo para que lo utilice. Con un sencillo panel de control puedes enviar, recibir y gestionar tus conversaciones de mensajes de texto.<\/p>\n<p class=\"p1\">\u00bfRecuerdas los escenarios que he descrito al principio de este art\u00edculo? Puedes darles vida con la sincronizaci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/integrations\/salesmessage\/\">Woodpecker + Salesmsg<\/a>.<\/p>\n<p class=\"p1\">Puedes conectar Salesmsg con Woodpecker a trav\u00e9s de Zapier y realizar campa\u00f1as multicanal. Si ya eres usuario de Salesmsg, puedes a\u00f1adir tus contactos de Salesmsg a Woodpecker, actualizarlos o enviar mensajes de texto a los prospectos interesados.<\/p>\n<p class=\"p1\">Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la integraci\u00f3n de la mano de Anna, nuestra responsable de integraci\u00f3n:<\/p>\n<h2 class=\"p1\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p class=\"p1\"><a href=\"https:\/\/techjury.net\/stats-about\/sms-marketing-statistics\/\">El 75 % de los destinatarios<\/a> est\u00e1n abiertos a recibir mensajes y tienen una impresi\u00f3n positiva de las marcas que les env\u00edan textos.<\/p>\n<p class=\"p1\">Para estar a la vanguardia, puedes mejorar tus campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico con una estrategia de SMS. Poner en marcha un plan de mensajer\u00eda de texto eficaz te ayudar\u00e1 a empezar.<\/p>\n<p class=\"p1\">\n<aside class=\"cta-block cta-block--a-version js-cta-block ab-no-10-cta-block ab-no-11-cta-block\">\n  <p class=\"cta-block__heading u-heading-preset-md-600\">Env\u00eda campa\u00f1as multicanal con Woodpecker<\/p>\n  <div class=\"cta-block__form-container\">\n    <form class=\"js-cta-block-form\" action=\"https:\/\/woodpecker.co\/signup\/\" class=\"cta-block__button-only-form js-cta-block-no-input-form\">\n      \n\n\n\n\n\n\n\n\n<button class=\"c-button js-button c-button--color-main c-button--size-small u-focus-visible-outline\">\nIniciar prueba gratuita\n<\/button>    <\/form>\n    \n    <form class=\"c-input-button-form js-cta-block-form cta-block__form\" action=\"https:\/\/woodpecker.co\/signup\/\" method=\"POST\" novalidate>\n        \n  <div class=\"c-form-field js-form-field  c-input-button-form__form-field\">\n    \n    <label class=\"c-label c-form-field__label\" for=\"cta-block-form-email-1174108339\">Work email<\/label>\n\n                    \n  <input class=\"c-input  js-input c-input-button-form__input\" placeholder=\"will@woodpecker.co\" name=\"email\" id=\"cta-block-form-email-1174108339\" type=\"email\" \/>\n            \n    <span class=\"c-form-field__error js-error\">\n                                      Invalid email format\n        \n\n                <\/span>\n  <\/div>\n\n        <div class=\"c-input-button-form__button\">\n          \n\n\n\n\n\n\n\n\n<button class=\"cta-block__button c-button js-button c-button--color-main c-button--size-small u-focus-visible-outline\">\n                Iniciar prueba gratuita\n        \n\n<\/button>        <\/div>\n\n            <\/form>\n  <\/div>\n<\/aside><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dado que el 60% de los consumidores acceden a los correos electr\u00f3nicos a trav\u00e9s de un dispositivo m\u00f3vil, el correo electr\u00f3nico y los SMS pueden ser una combinaci\u00f3n \u00fatil para las empresas que quieren ajustar su estrategia de comunicaci\u00f3n a un p\u00fablico cada vez m\u00e1s m\u00f3vil.\u00a0<\/p>\n<p>M\u00e1s canales para los puntos de contacto con su audiencia significa reservar m\u00e1s reuniones, cerrar m\u00e1s tratos y construir una relaci\u00f3n significativa m\u00e1s r\u00e1pidamente.<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":16437,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[65],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.11 - 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