{"id":15785,"date":"2022-10-11T14:49:57","date_gmt":"2022-10-11T13:49:57","guid":{"rendered":"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/guia-legal-rapida-para-la-divulgacion-por-correo-electronico-6-reglas-a-seguir\/"},"modified":"2022-10-11T14:49:57","modified_gmt":"2022-10-11T13:49:57","slug":"guia-legal-rapida-para-la-divulgacion-por-correo-electronico-6-reglas-a-seguir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/es\/guia-legal-rapida-para-la-divulgacion-por-correo-electronico-6-reglas-a-seguir\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda legal r\u00e1pida para la divulgaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico: 6 reglas a seguir"},"content":{"rendered":"

Al igual que con cualquier forma de comunicaci\u00f3n empresarial, hay un par de reglas que debes seguir para que tu difusi\u00f3n por correo electr\u00f3nico sea profesional.\u00a0Me tom\u00e9 un tiempo para investigar los requisitos para un alcance de correo electr\u00f3nico adecuado en pa\u00edses como Canad\u00e1, China, Australia, Nueva Zelanda, por no hablar de los Estados Unidos (con la ley de California<\/a> recientemente actualizada), Noruega, Alemania, Suiza y, por supuesto, el resto de los pa\u00edses que forman parte de la Uni\u00f3n Europea (lea sobre GDPR aqu\u00ed<\/a>).<\/p>\n

Puede parecer mucho para un solo art\u00edculo, pero he destilado todo lo que he encontrado en un conjunto b\u00e1sico de requisitos para que lo tengas en cuenta la pr\u00f3xima vez que escribas un correo electr\u00f3nico fr\u00edo.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 hay que pensar en ello?<\/h2>\n

Si observamos la forma en que los pa\u00edses regulan el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos, hay una fuerte tendencia a proteger la informaci\u00f3n personal de sus ciudadanos. Como recordar\u00e1, la UE empez\u00f3 a hablar de aumentar la protecci\u00f3n de datos, porque sus ciudadanos expresaron su preocupaci\u00f3n por su privacidad.<\/p>\n

Vea un fragmento de nuestro seminario web en el que explicamos por qu\u00e9 se cre\u00f3 el GDPR >><\/a><\/p>\n

Mire el alcance del correo electr\u00f3nico fr\u00edo. Utilizamos el correo electr\u00f3nico fr\u00edo para contactar con empresas con las que no hemos contactado antes. No las conocemos en persona. No hemos interactuado con ellos antes. Simplemente asumimos que ser\u00edan un buen cliente, bas\u00e1ndonos en algunas suposiciones que hemos hecho sobre qui\u00e9n es nuestro ICP<\/a>. No tenemos ninguna mala intenci\u00f3n. S\u00f3lo queremos hablar con ellos.<\/p>\n

Ahora, cambiemos de perspectiva. Estoy seguro de que has recibido algunos correos electr\u00f3nicos en fr\u00edo en tu carrera. Y uno de ellos puede haber parecido mal dirigido para ti. No estabas muy seguro de por qu\u00e9 lo recibiste. No ten\u00edas muchas ganas de responder. As\u00ed que dejaste colgado al remitente.<\/p>\n

\u00bfY si te dijera que respetando los requisitos b\u00e1sicos del env\u00edo de correos electr\u00f3nicos en fr\u00edo, podr\u00edas tener una estrategia de correo electr\u00f3nico en fr\u00edo ganadora?<\/p>\n

Esto es lo que debes tener en cuenta para dise\u00f1ar dicha estrategia.<\/p>\n

Requisitos b\u00e1sicos para el env\u00edo de una campa\u00f1a de correo electr\u00f3nico en fr\u00edo<\/h2>\n

Hay 6 requisitos b\u00e1sicos que descubr\u00ed al observar las pol\u00edticas de todo el mundo.<\/p>\n

Regla # 1: Dar una salida a sus correos electr\u00f3nicos<\/h3>\n

De acuerdo con la Ley CAN-SPAM que es vinculante en los Estados Unidos, no est\u00e1s obligado a recoger el consentimiento, pero debes dar una opci\u00f3n para optar por no recibir tus correos electr\u00f3nicos. Lo mismo ocurre con el GDPR. Cuando env\u00edes un correo electr\u00f3nico en fr\u00edo<\/a> a un Estado miembro de la UE, tienes que dar una forma clara de optar por no recibirlo. En Canad\u00e1, Alemania, Noruega, Suiza y Australia, tambi\u00e9n debe incluirse en el mensaje una opci\u00f3n para darse de baja.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 significa esto?<\/strong><\/p>\n

Cuando redactes un mensaje de correo electr\u00f3nico, haz saber a los receptores del mismo c\u00f3mo pueden darse de baja de tu secuencia de correos electr\u00f3nicos. Tanto si lo pones en forma de enlace como si colocas una cl\u00e1usula de exenci\u00f3n de responsabilidad dentro del correo electr\u00f3nico, debes hacerlo para demostrar que eres digno de confianza y que conoces la ley.<\/p>\n

Esta entrada del blog de Woodpecker le muestra c\u00f3mo hacerlo<\/p>\n

\u00bfDebo dar a mi destinatario de correo electr\u00f3nico fr\u00edo una forma de excluirse? >><\/a><\/p>\n

Regla n\u00ba 2: Haga que sea f\u00e1cil identificarle<\/h3>\n

Ya que se dirige a un desconocido, pres\u00e9ntese. Esto deber\u00eda ser una obviedad, incluso sin la legislaci\u00f3n que lo respalda. Sus clientes potenciales deben identificarle, al menos as\u00ed lo ven los legisladores chinos. Cuando env\u00edes un correo electr\u00f3nico a Suiza, Noruega, Nueva Zelanda, Australia, Canad\u00e1 y EE.UU., tambi\u00e9n deber\u00e1s hacer saber a tus clientes potenciales qui\u00e9n eres. B\u00e1sicamente, es un hecho en la mayor\u00eda de las regulaciones que he visto.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo hacerlo?<\/strong><\/p>\n

En 6 pasos para perfeccionar la redacci\u00f3n del correo electr\u00f3nico en fr\u00edo<\/a>, habr\u00e1s le\u00eddo que tu firma es una parte esencial del correo electr\u00f3nico en fr\u00edo que indica a tu destinatario qui\u00e9n eres. Util\u00edzala para cumplir con la ley.<\/p>\n

Coloca en ella todos los datos necesarios que ayuden a un posible cliente a identificarte. As\u00ed pues, tu nombre, el nombre de tu empresa y mucho m\u00e1s son los datos que deber\u00edas considerar a\u00f1adir. Lee nuestra gu\u00eda sobre la firma para saber c\u00f3mo hacerlo.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 debo poner en mi firma? >><\/a><\/p>\n

Algunas legislaciones definen aspectos a\u00fan m\u00e1s t\u00e9cnicos del env\u00edo de correos electr\u00f3nicos cuando se trata de la identificaci\u00f3n del remitente.\u00a0Las cabeceras del correo electr\u00f3nico comercial, que indican el origen, el destino y la informaci\u00f3n de enrutamiento, no deben contener informaci\u00f3n materialmente falsa o enga\u00f1osa.<\/p>\n

Regla n\u00ba 3: Credenciales de contacto<\/h3>\n

Es posible que est\u00e9 obligado a poner una direcci\u00f3n f\u00edsica de su empresa en el correo electr\u00f3nico fr\u00edo. Aqu\u00ed tiene una lista de pa\u00edses que le obligan a incluir la direcci\u00f3n f\u00edsica:<\/p>\n

Canad\u00e1<\/p>\n

Alemania<\/p>\n

Noruega<\/p>\n

Suiza<\/p>\n

Australia<\/p>\n

Nueva Zelanda<\/p>\n

Todos los Estados miembros de la UE<\/p>\n

Regla n\u00ba 4: Tienes que tener una raz\u00f3n v\u00e1lida para contactar con la gente<\/h3>\n

S\u00f3lo puedes ponerte en contacto con la gente si tienes una raz\u00f3n de peso para hacerlo. Una de esas razones es que exista un fundamento legal para ello: el estatuto de su empresa est\u00e1 claramente conectado con el de ellos. Eso es lo que propugna el GDPR en forma de inter\u00e9s leg\u00edtimo o recogida de consentimiento.<\/p>\n

Lea el art\u00edculo completo del blog sobre el GDPR aqu\u00ed:<\/p>\n

Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos Gu\u00eda pr\u00e1ctica para los remitentes de correo electr\u00f3nico >><\/a><\/p>\n

Los dem\u00e1s reglamentos exigen el consentimiento. Algunos de los reglamentos que he desenterrado indican que se necesita el consentimiento antes de poder enviar un correo electr\u00f3nico a alguien.\u00a0Aunque el correo electr\u00f3nico fr\u00edo no sea una oferta promocional.\u00a0En Canad\u00e1, China y Noruega es obligatorio recabar el consentimiento de los clientes potenciales. En Alemania es necesario el doble consentimiento.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo recoger el consentimiento para el alcance del correo electr\u00f3nico?<\/strong><\/p>\n

Una buena estrategia para ponerse en contacto con personas de esos pa\u00edses puede ser utilizar una estrategia de entrada y salida. Por ejemplo, crear un seminario web y luego lanzar una campa\u00f1a de difusi\u00f3n una vez que termine. Por supuesto, contactar\u00edas s\u00f3lo con las personas que te han dado su consentimiento para ser contactadas.<\/p>\n

Hemos probado a mezclar inbound con outbound. He aqu\u00ed c\u00f3mo lo hicimos:<\/p>\n

C\u00f3mo encontramos a nuestros clientes potenciales en Quora: Vol. 1 >><\/a><\/p>\n

C\u00f3mo pedimos a la gente de Quora que asistiera a nuestro seminario web: Vol. 2 >><\/a><\/p>\n

Regla #5: Informar sobre un tipo de mensaje<\/h3>\n

A veces se espera que informes a los prospectos sobre el tipo de tu mensaje. Tienes que ser claro sobre la naturaleza de tu mensaje, para que t\u00fa y el destinatario est\u00e9is en la misma p\u00e1gina. Es comprensible. Si su mensaje tiene fines comerciales, est\u00e1 obligado a ponerlo en su copia de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

Todas las normativas lo piden, excepto la ley estadounidense CAN-SPAM. Para que quede claro, tienes que informar a tu destinatario sobre el tipo de tu mensaje cuando env\u00edes tus correos electr\u00f3nicos a empresas situadas en<\/p>\n

China<\/p>\n

Canad\u00e1<\/p>\n

Australia<\/p>\n

Nueva Zelanda<\/p>\n

Alemania<\/p>\n

Suiza<\/p>\n

Noruega<\/p>\n

…y el resto de los estados miembros de la UE<\/p>\n

Regla n\u00ba 6: No elijas una l\u00ednea de asunto que sea un “clickbait”.<\/h3>\n

Las l\u00edneas de asunto son como las llaves que abren tus mensajes<\/a>. Son los elementos que captan la atenci\u00f3n de los clientes potenciales y hacen que hagan clic en su correo electr\u00f3nico. Puede que te sientas tentado a poner algo que llame la atenci\u00f3n en tu l\u00ednea de asunto para que sea irresistible de abrir.<\/p>\n

Sin embargo, tenga cuidado con el clickbait. Puede traerle problemas en Estados Unidos y Alemania. Si utilizas una l\u00ednea de asunto que no se corresponde con el resto de tu correo electr\u00f3nico, puedes ser penalizado. Lo mismo ocurre con la l\u00ednea “De:”.<\/p>\n

\u00bfD\u00f3nde puedo obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la ley?<\/h2>\n

Aqu\u00ed tienes las conclusiones b\u00e1sicas que me han parecido m\u00e1s \u00fatiles. Sin embargo, si quieres profundizar en la ley, consulta estos recursos para obtener una visi\u00f3n completa al respecto:<\/p>\n

Ley CAN-SPAM<\/a><\/p>\n

Legislaci\u00f3n canadiense anti-spam (CASL) de 2014<\/a><\/p>\n

Ley Australiana de SPAM de 2003<\/a><\/p>\n

Nueva Zelanda – Ley de mensajes electr\u00f3nicos no solicitados de 2007<\/a><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 puedo sacar de todo esto?<\/h2>\n

Tengo el siguiente consejo para ti. La pr\u00f3xima vez que te sientes a preparar tu campa\u00f1a de correo electr\u00f3nico en fr\u00edo, haz un hueco a las normas anteriores. Puede parecer otra cosa poco interesante para tener en cuenta, pero cr\u00e9eme, es mejor prevenir que curar. Y si te fijas en las cabeceras, no parecen ser demasiado.<\/p>\n

Si vas a dirigirte a un pa\u00eds nuevo para ti, y no conoces su normativa, es mejor que busques en Google la ley de protecci\u00f3n de datos de ese pa\u00eds.<\/p>\n

Nosotros cubrimos el GDPR<\/a> y la ley de privacidad de California<\/a> para ti. Y arriba puedes encontrar enlaces a otras normativas.<\/p>\n

Espero que te haya servido de ayuda.<\/p>\n

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