{"id":15342,"date":"2022-08-31T14:19:40","date_gmt":"2022-08-31T13:19:40","guid":{"rendered":"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/que-hacer-cuando-recibe-una-respuesta-interesada-a-su-correo-electronico-en-frio\/"},"modified":"2022-11-04T15:34:00","modified_gmt":"2022-11-04T14:34:00","slug":"que-hacer-cuando-recibe-una-respuesta-interesada-a-su-correo-electronico-en-frio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/es\/que-hacer-cuando-recibe-una-respuesta-interesada-a-su-correo-electronico-en-frio\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 hacer cuando recibe una respuesta interesada a su correo electr\u00f3nico en fr\u00edo?"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\">En el momento en que recibes una respuesta interesada a tu correo electr\u00f3nico fr\u00edo&#8230; Es entonces cuando te das cuenta de que todo el proceso de definir tu <a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/prospecting\/first-step-good-prospect-base\/\">ICP<\/a>, <a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/prospecting\/where-to-find-prospects\/\">buscar prospectos<\/a>, encontrar sus <a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/prospecting\/prospect-list-building-tools\/\">datos de contacto<\/a>, no fue una p\u00e9rdida de tiempo. Este es el momento en el que obtienes la recompensa por tu trabajo y esfuerzo. Este es el momento que todos estamos esperando. Pero, una vez superada la emoci\u00f3n inicial, hay que dar una respuesta razonable. He aqu\u00ed algunos puntos a los que debes prestar atenci\u00f3n si quieres mantener el inter\u00e9s de un posible cliente.<\/p>\n<h2 class=\"p1\">#1 Entienda las intenciones de su prospecto<\/h2>\n<p class=\"p1\">Lee su respuesta. Pero me refiero a leerla de verdad y entenderla. Intente presumir lo que esperan de usted.<\/p>\n<p class=\"p1\">\u00bfTienen toda la informaci\u00f3n que deber\u00edan recibir?<\/p>\n<p class=\"p1\">\u00bfTienen algunas dudas o preguntas adicionales?<\/p>\n<p class=\"p1\">\u00bfEntienden bien lo que les ofreces?<\/p>\n<p class=\"p1\">\u00bfHan visitado tu p\u00e1gina web para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n?<\/p>\n<p class=\"p1\">\u00bfEst\u00e1n utilizando actualmente una soluci\u00f3n de la competencia?<\/p>\n<p class=\"p1\">\u00bfSon realmente sus clientes potenciales ideales?<\/p>\n<p class=\"p1\">S\u00e9 que todas estas preguntas pueden parecer muchas. Pero realmente debes hac\u00e9rtelas a ti mismo cuando hables con tu prospecto, y tratar de obtener todas las respuestas que puedas.<\/p>\n<h2 class=\"p1\">#2 Responde lo m\u00e1s r\u00e1pido posible<\/h2>\n<p class=\"p1\">El tiempo es crucial aqu\u00ed. No debes hacer esperar a tu cliente potencial demasiado tiempo. Si eres capaz de responder en cuesti\u00f3n de minutos, puedes impresionarlo y ganar algunos puntos desde el principio. Si respondes inmediatamente, estar\u00e1s creando la sensaci\u00f3n de una conversaci\u00f3n en vivo de persona a persona. Deber\u00edan pensar: &#8220;vale, as\u00ed que hay una persona sentada al otro lado de la pantalla, dispuesta a hablar conmigo&#8221;. Porque, al final, esto es lo que quieres tener con tu cliente potencial: una relaci\u00f3n real, de persona a persona.<\/p>\n<p class=\"p1\">Hoy en d\u00eda, pocas empresas responden a los correos electr\u00f3nicos en cuesti\u00f3n de minutos. Por lo tanto, una respuesta r\u00e1pida es lo que te hace destacar entre la multitud. Adem\u00e1s, haces que la conversaci\u00f3n sea din\u00e1mica y utilizas la puerta de entrada a la atenci\u00f3n de tu prospecto, que acaban de abrir para ti.<\/p>\n<p class=\"p1\">Para ellos, ahora es el momento en que han le\u00eddo tu correo electr\u00f3nico. Ahora es el momento en que han visto el nombre de tu empresa y han consultado tu sitio web. Ahora es el momento en el que se han interesado o han pensado en hacerte una pregunta. Por lo tanto, ahora deber\u00eda ser el momento en el que respondas. No dentro de 2 \u00f3 3 d\u00edas: ahora.<\/p>\n<p class=\"p1\">Por eso es una buena idea <a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/cold-email\/cold-email-delivery-time-zones\/\">enviar tus campa\u00f1as durante tu horario de trabajo<\/a>, y no necesariamente a las 9 de la ma\u00f1ana de la zona horaria de tus prospectos. Es obvio que no podr\u00e1s responder a todos los correos electr\u00f3nicos en cuesti\u00f3n de minutos, porque al fin y al cabo, son ellos los que eligen el momento de responderte. As\u00ed que siempre existe la posibilidad de que te env\u00eden un correo electr\u00f3nico cuando est\u00e9s durmiendo. Pero si les env\u00edas un correo electr\u00f3nico en tu horario de trabajo, estar\u00e1s aumentando las posibilidades de recibir una respuesta en un momento en el que est\u00e1s ah\u00ed para continuar inmediatamente la conversaci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"p1\">\n<aside class=\"cta-block cta-block--a-version js-cta-block ab-no-10-cta-block ab-no-11-cta-block\">\n  <p class=\"cta-block__heading u-heading-preset-md-600\">Env\u00ede correos electr\u00f3nicos potentes y potencie las respuestas<\/p>\n  <div class=\"cta-block__form-container\">\n    <form class=\"js-cta-block-form\" action=\"https:\/\/woodpecker.co\/signup\/\" class=\"cta-block__button-only-form js-cta-block-no-input-form\">\n      \n\n\n\n\n\n\n\n\n<button class=\"c-button js-button c-button--color-main c-button--size-small u-focus-visible-outline\">\nIniciar prueba gratuita\n<\/button>    <\/form>\n    \n    <form class=\"c-input-button-form js-cta-block-form cta-block__form\" action=\"https:\/\/woodpecker.co\/signup\/\" method=\"POST\" novalidate>\n        \n  <div class=\"c-form-field js-form-field  c-input-button-form__form-field\">\n    \n    <label class=\"c-label c-form-field__label\" for=\"cta-block-form-email-1315745103\">Work email<\/label>\n\n                    \n  <input class=\"c-input  js-input c-input-button-form__input\" placeholder=\"will@woodpecker.co\" name=\"email\" id=\"cta-block-form-email-1315745103\" type=\"email\" \/>\n            \n    <span class=\"c-form-field__error js-error\">\n                                      Invalid email format\n        \n\n                <\/span>\n  <\/div>\n\n        <div class=\"c-input-button-form__button\">\n          \n\n\n\n\n\n\n\n\n<button class=\"cta-block__button c-button js-button c-button--color-main c-button--size-small u-focus-visible-outline\">\n                Iniciar prueba gratuita\n        \n\n<\/button>        <\/div>\n\n            <\/form>\n  <\/div>\n<\/aside><\/p>\n<h2 class=\"p1\">#3 Mant\u00e9ngase en contacto con ellos<\/h2>\n<p class=\"p1\">Recuerda que, a partir de este momento, tu misi\u00f3n es ayudar a tu cliente potencial a alcanzar sus objetivos empresariales espec\u00edficos (idealmente, utilizando tu soluci\u00f3n). Para ayudarles lo mejor posible, tienes que saber todo lo que puedas sobre su empresa, sus objetivos comerciales, su grupo objetivo, su flujo de trabajo, etc. No te entusiasmes demasiado presentando las incre\u00edbles caracter\u00edsticas de tu soluci\u00f3n. Mant\u00e9n la conversaci\u00f3n sobre ellos, escucha y aprende todo lo posible. Perm\u00edteles crear un contexto individual para tu oferta.<\/p>\n<h2 class=\"p1\">#4 Mant\u00e9ngase personal<\/h2>\n<p class=\"p1\">Esto es una especie de continuaci\u00f3n del punto anterior. Si su correo electr\u00f3nico fr\u00edo fue lo suficientemente personalizado como para que respondieran, sus correos electr\u00f3nicos posteriores no pueden ser s\u00f3lo plantillas que puede copiar y pegar como una respuesta universal. Incluso si tienes una plantilla para usar, puedes usar s\u00f3lo una parte de ella. Aseg\u00farate de a\u00f1adir un toque personal y haz que sientan que est\u00e1n hablando con una persona viva y que respira.<\/p>\n<h2 class=\"p1\">#5 No viertas sobre ellos todo lo que tienes<\/h2>\n<p class=\"p1\">Intenta que la conversaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico sea interesante. Si les env\u00edas una oferta completa, con todas tus caracter\u00edsticas enumeradas, una infograf\u00eda, un enlace a tu calendario y un PDF adjunto, es posible que sientan que es demasiado para digerir. Tu trabajo consiste en conocer sus necesidades exactas antes de enviarles nada. En cuanto tengas un contexto espec\u00edfico, podr\u00e1s elegir las partes m\u00e1s relevantes de tu oferta y hablar de los beneficios m\u00e1s atractivos para tu cliente potencial. Porque la oferta m\u00e1s atractiva debe ajustarse perfectamente a los objetivos comerciales individuales de tu cliente potencial.<\/p>\n<h2 class=\"p1\">#6. Responde a sus preguntas<\/h2>\n<p class=\"p1\">Si tienen algunas preguntas concretas (y las tendr\u00e1n, si conduces la conversaci\u00f3n con cuidado y te mantienes centrado en ellas) dales respuesta, o haz m\u00e1s preguntas si algo necesita ser aclarado. No intentes evitar las respuestas s\u00f3lo para llevarles directamente a una conversaci\u00f3n telef\u00f3nica. Eso puede ser realmente irritante para ellos y puede que simplemente los asustes. Si deciden que no est\u00e1n preparados para una llamada telef\u00f3nica, y t\u00fa tratas de empujarles a hacer esa llamada de todos modos, puedes perder un posible cliente. Est\u00e1 bien mantener la conversaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico durante m\u00e1s tiempo. Cuando sea el momento adecuado para una llamada, lo sabr\u00e1s. No lo fuerces.<\/p>\n<h2 class=\"p1\">#7 No les presiones para que compren<\/h2>\n<p class=\"p1\">No intentes que el trato sea r\u00e1pido y directo al cierre. Escuche m\u00e1s que hable. Investiga, escucha y aprende. Si eres insistente y ego\u00edsta, no est\u00e1s permitiendo que el cliente potencial tome una decisi\u00f3n de compra genuina. Si tratas de forzar la decisi\u00f3n, no sentir\u00e1n realmente que necesitan tu soluci\u00f3n. Y es necesario que lo sientan, para que se conviertan en tus clientes fieles.<\/p>\n<p class=\"p1\">Tu trabajo como vendedor debe ser hacerles sentir que necesitan y quieren tu producto o servicio. Y la mejor manera de hacerlo es centrar todo el proceso de venta en ellos y mostrarles c\u00f3mo pueden emplear su soluci\u00f3n para alcanzar sus objetivos empresariales. En <a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/cold-email\/\">Woodpecker<\/a>, hemos aprendido que los ayudantes m\u00e1s considerados son los vendedores m\u00e1s eficaces.<\/p>\n<h2 class=\"p1\">#8 No esperes de ellos un autoservicio<\/h2>\n<p class=\"p1\">Perm\u00edtame utilizar un ejemplo para mostrarle a qu\u00e9 me <a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/cold-email\/self-service-cold-email\/\">refiero con esperar un autoservicio<\/a>. Imaginemos que recibimos una respuesta interesada, y respondemos r\u00e1pidamente con un mensaje como este<\/p>\n<p class=\"p1\"><article class=\"email-template\">\n    <div class=\"email-template-top-bar email-template__bar\">\n      <span class=\"email-template-top-bar__button\"><\/span>\n      <span class=\"email-template-top-bar__button\"><\/span>\n      <span class=\"email-template-top-bar__button\"><\/span>\n    <\/div>\n        <div class=\"email-template__content\">\n      <p>Thanks for your reply. It&#8217;s great that you&#8217;re interested! Here&#8217;s the link to our free trial signup page. If you have any questions, here&#8217;s my calendar.<\/p>\n\n    <\/div>\n<\/article><\/p>\n<p class=\"p1\">\u00bfQu\u00e9 acaba de pasar aqu\u00ed? Nos esforzamos por iniciar una conversaci\u00f3n con el cliente potencial. Les enviamos un <a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/cold-email\/how-to-write-a-cold-email-that-actually-works-six-step-tutorial\/\">correo electr\u00f3nico de apertura<\/a> personalizado, les enviamos seguimientos, estuvimos esperando pacientemente a que respondieran. Y una vez que lo hicieron, los abandonamos. As\u00ed de f\u00e1cil. &#8220;\u00a1Aqu\u00ed est\u00e1n los enlaces! Divi\u00e9rtanse!&#8221;<\/p>\n<p class=\"p1\">S\u00ed, algunos prospectos proceder\u00e1n por s\u00ed mismos. Se inscribir\u00e1n en una prueba o programar\u00e1n una demostraci\u00f3n en su calendario. Pero nunca debes dar la espalda a un lead outbound interesado, porque al hacerlo, est\u00e1s abandonando la posibilidad de hablar con ellos, aprender de ellos y construir una valiosa relaci\u00f3n B2B con ellos.<\/p>\n<p class=\"p1\">Recuerda que en el momento en que obtienes una respuesta interesada es cuando apenas comienza tu relaci\u00f3n con el prospecto. La relaci\u00f3n requiere ser alimentada y cuidada. Los clientes potenciales salientes necesitan m\u00e1s atenci\u00f3n que los clientes potenciales entrantes porque, en la mayor\u00eda de los casos, se encuentran en una fase muy diferente de su viaje de compra cuando empiezan a hablar contigo. Est\u00e1n en el principio. Probablemente a\u00fan no han investigado. Puede que incluso no sepan c\u00f3mo les va a ayudar exactamente tu soluci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"p1\">Tu trabajo como vendedor es tomar la mano de tu cliente potencial y mostrarle el camino. Necesitan tu atenci\u00f3n. Y t\u00fa necesitas informaci\u00f3n valiosa, que s\u00f3lo ellos pueden proporcionar, para poder ayudarles realmente y, por tanto, venderles. As\u00ed que no renuncies a hablar con ellos. Te perder\u00e1s mucho haciendo eso.<\/p>\n<h2 class=\"p1\">#9 Definir siempre el siguiente paso<\/h2>\n<p class=\"p1\">Como en toda relaci\u00f3n, es importante que ambas partes sepan qu\u00e9 esperar de la otra y cu\u00e1ndo esperarla. Por eso, cada uno de tus correos electr\u00f3nicos, o conversaciones telef\u00f3nicas, debe terminar con un siguiente paso claramente definido. Diga a su cliente potencial lo que va a hacer y establezca lo que debe hacer antes de su pr\u00f3ximo contacto. De este modo, controlar\u00e1s el flujo de la relaci\u00f3n y, por otro lado, ellos sabr\u00e1n qu\u00e9 pueden esperar de ti.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si s\u00f3lo les das un enlace a tu prueba gratuita, como he descrito en el punto anterior, pierdes ese control y tendr\u00e1s que esforzarte mucho para recuperarlo. Aseg\u00farese de que su cliente potencial interesado nunca se sorprenda de que le haya enviado otro correo electr\u00f3nico, o de que le est\u00e9 llamando. Aseg\u00farate de que nunca esperen demasiado tiempo a que des un siguiente paso que prometiste dar. Establece unas reglas y unos pasos transparentes que ambos seguir\u00e9is.<\/p>\n<h2 class=\"p1\">\u00bfQu\u00e9 te aporta?<\/h2>\n<p class=\"p1\">Siempre realzo la importancia de experimentar y aprender con la experiencia en el proceso de captaci\u00f3n de clientes. La parte de experimentaci\u00f3n y aprendizaje no deber\u00eda terminar en la fase de creaci\u00f3n de tus campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico. Cuantos m\u00e1s clientes potenciales interesados hables, mejor sabr\u00e1s interpretar sus intenciones, escucharles y ajustar tu oferta a sus necesidades.<\/p>\n<p class=\"p1\">\n<aside class=\"cta-block cta-block--a-version js-cta-block ab-no-10-cta-block ab-no-11-cta-block\">\n  <p class=\"cta-block__heading u-heading-preset-md-600\">Env\u00ede correos electr\u00f3nicos potentes y potencie las respuestas<\/p>\n  <div class=\"cta-block__form-container\">\n    <form class=\"js-cta-block-form\" action=\"https:\/\/woodpecker.co\/signup\/\" class=\"cta-block__button-only-form js-cta-block-no-input-form\">\n      \n\n\n\n\n\n\n\n\n<button class=\"c-button js-button c-button--color-main c-button--size-small u-focus-visible-outline\">\nIniciar prueba gratuita\n<\/button>    <\/form>\n    \n    <form class=\"c-input-button-form js-cta-block-form cta-block__form\" action=\"https:\/\/woodpecker.co\/signup\/\" method=\"POST\" novalidate>\n        \n  <div class=\"c-form-field js-form-field  c-input-button-form__form-field\">\n    \n    <label class=\"c-label c-form-field__label\" for=\"cta-block-form-email-1739059278\">Work email<\/label>\n\n                    \n  <input class=\"c-input  js-input c-input-button-form__input\" placeholder=\"will@woodpecker.co\" name=\"email\" id=\"cta-block-form-email-1739059278\" type=\"email\" \/>\n            \n    <span class=\"c-form-field__error js-error\">\n                                      Invalid email format\n        \n\n                <\/span>\n  <\/div>\n\n        <div class=\"c-input-button-form__button\">\n          \n\n\n\n\n\n\n\n\n<button class=\"cta-block__button c-button js-button c-button--color-main c-button--size-small u-focus-visible-outline\">\n                Iniciar prueba gratuita\n        \n\n<\/button>        <\/div>\n\n            <\/form>\n  <\/div>\n<\/aside><\/p>\n<p class=\"p1\">Estas 9 pistas son s\u00f3lo una s\u00edntesis de nuestras propias experiencias en Woodpecker, y no debes tratarlas como algo m\u00e1s que eso. S\u00f3lo quiero que reflexiones y que pruebes los consejos mientras hablas con tus propios prospectos interesados para verificar c\u00f3mo funcionar\u00e1n para ti &#8211; tu empresa, tus prospectos, tu flujo de trabajo de ventas.<\/p>\n<p class=\"p1\">Espero que esto te ayude. Si hay algo que me haya faltado en este post, por favor, hazme saber tus propios consejos en los comentarios de abajo. Me encantar\u00eda aprender de ti tanto como pueda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el momento en que recibes una respuesta interesada a tu correo electr\u00f3nico fr\u00edo&#8230; Es entonces cuando te das cuenta de que todo el proceso de definir tu ICP, buscar prospectos, encontrar sus datos de contacto, no fue una p\u00e9rdida de tiempo. Este es el momento en el que obtienes la recompensa por tu trabajo y esfuerzo. Este es el momento que todos estamos esperando. Pero, una vez superada la emoci\u00f3n inicial, hay que dar una respuesta razonable. 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