{"id":14358,"date":"2022-04-12T14:44:30","date_gmt":"2022-04-12T13:44:30","guid":{"rendered":"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/que-debo-saber-sobre-las-listas-negras-de-correo-electronico\/"},"modified":"2022-04-12T16:19:52","modified_gmt":"2022-04-12T15:19:52","slug":"que-debo-saber-sobre-las-listas-negras-de-correo-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/es\/que-debo-saber-sobre-las-listas-negras-de-correo-electronico\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 debo saber sobre las listas negras de correo electr\u00f3nico?"},"content":{"rendered":"<p>Has creado una campa\u00f1a <a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/how-to-write-a-cold-email-that-actually-works-six-step-tutorial\/\">de correo electr\u00f3nico en fr\u00edo<\/a> y todo parece ir bien hasta que echas un vistazo a las estad\u00edsticas y observas una tasa de rebote muy alta. Esto puede ser una se\u00f1al de que est\u00e1 en la lista negra. En primer lugar, no se asuste. Siempre que haya entrado en una lista negra sin querer, no es un gran problema salir de ella. Lo que cuesta mucho m\u00e1s esfuerzo, sin embargo, es recuperar la buena reputaci\u00f3n de env\u00edo despu\u00e9s. Pero primero d\u00e9jame explicarte c\u00f3mo funcionan las listas negras, por qu\u00e9 has aterrizado en una y qu\u00e9 puedes hacer para sacar tu IP de ella.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo funcionan las listas negras de correo electr\u00f3nico?<\/h2>\n<p>Las listas negras de correo electr\u00f3nico son un lugar oscuro y tenebroso para aquellos que han sido sorprendidos in fraganti haciendo spam. Pero, en algunos casos, puedes entrar en una lista negra por desconocimiento o por accidente. Para averiguar el motivo, primero hay que saber c\u00f3mo funcionan las listas negras.<\/p>\n<p>Las listas negras son como poner un dedo en los spammers. Es un proceso que consiste en identificar las IP y los dominios que se utilizan para enviar spam masivo por correo electr\u00f3nico y recopilarlos en una lista.<\/p>\n<p>Si el proveedor de servicios de correo electr\u00f3nico o de Internet del destinatario utiliza listas negras, la IP de cada remitente de correo electr\u00f3nico entrante se comprueba con dicha lista. Funciona como el portero de un club, que comprueba cada persona que entra en una lista de invitados. Si la IP aparece en una lista negra, el correo electr\u00f3nico es rechazado y nunca llega a la bandeja de entrada del destinatario.<\/p>\n<p>Luego, el correo electr\u00f3nico pasa por un filtro de spam. Si todo es correcto, el filtro de spam da luz verde al correo electr\u00f3nico para que llegue a su destino, es decir, a la bandeja de entrada del destinatario. Si el correo electr\u00f3nico parece sospechoso para los filtros de spam, se marca como spam y encuentra su miserable final en la carpeta de spam o puede ser rebotado.<\/p>\n<h4>\u00bfC\u00f3mo se construye una base de datos de listas negras?<\/h4>\n<p>Las listas negras construyen su base de datos bas\u00e1ndose en gran medida en los informes de spam. Cada vez que un correo electr\u00f3nico es marcado como spam, ya sea manualmente por un humano o autom\u00e1ticamente por un filtro de spam, se da una nota a una lista negra. El remitente recoge las tarjetas amarillas. Una vez que hay suficientes quejas para cumplir los criterios de la lista negra, la IP o el dominio del remitente pasan a la lista negra. Finalmente, el remitente recibe una tarjeta roja.<\/p>\n<p>Otra forma de entrar en una de las infames listas es cuando alguien env\u00eda una solicitud personal para incluir en la lista negra determinadas IP o dominios. Dicha solicitud debe ir acompa\u00f1ada de una justificaci\u00f3n adecuada o una prueba de que el remitente es un notorio spammer.<\/p>\n<p>Otro factor que determina si una direcci\u00f3n IP o un dominio debe incluirse en la lista negra es un alto \u00edndice de rebotes. Tanto los proveedores de servicios de correo electr\u00f3nico como los de servicios de Internet controlan la tasa de rebote de un remitente, ya que suele estar relacionada con la actividad de spam.<\/p>\n<p>Por eso es tan importante mantener una lista de correo electr\u00f3nico actualizada y de alta calidad. Si la tasa de rebote se mantiene en un nivel alto, el proveedor de servicios de correo electr\u00f3nico o de Internet avisa a una lista negra. Ya sabes el final de la historia.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, pero no por ello menos importante, el nivel de compromiso del correo electr\u00f3nico juega un papel muy importante a la hora de determinar la reputaci\u00f3n del env\u00edo de correos electr\u00f3nicos. La forma en que los destinatarios interact\u00faan con los correos electr\u00f3nicos da al proveedor de servicios de correo electr\u00f3nico una se\u00f1al de que los mensajes son bienvenidos o no deseados. Si los correos electr\u00f3nicos se abren, se leen y se responden, el remitente no levanta ninguna sospecha. Por el contrario, si todos los correos electr\u00f3nicos se borran sin ser abiertos o no hay respuestas, eso es suficiente para levantar una bandera roja.<\/p>\n<p>Aunque no todos los proveedores de correo electr\u00f3nico tienen en cuenta el nivel de compromiso a la hora de evaluar la reputaci\u00f3n de env\u00edo del usuario, es mejor tenerlo en cuenta y asegurarse de que tus correos electr\u00f3nicos captan el inter\u00e9s de los clientes potenciales.<\/p>\n<h4>Pero no soy un spammer. \u00bfPor qu\u00e9 me han puesto en la lista negra entonces?<\/h4>\n<p>Muy a menudo, los remitentes, sin quererlo, siguen recibiendo tarjetas rojas que les llevan a la lista negra debido a su enfoque err\u00f3neo del env\u00edo de correos electr\u00f3nicos a escala. \u00bfCu\u00e1les son los errores m\u00e1s graves? Por ejemplo, enviar a direcciones de correo electr\u00f3nico no verificadas, no cuidar lo suficiente la calidad de la base de datos de correo electr\u00f3nico, un volumen extremadamente alto de correo saliente, la falta de personalizaci\u00f3n o el uso de palabras spam.<\/p>\n<p>Evitar las palabras spam puede ser especialmente dif\u00edcil en ciertos sectores, por ejemplo, el financiero y el inmobiliario, pero tenemos algunos consejos para minimizar el problema:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/finance-realtor-email\/\">El dolor del Cold Emailing en Finanzas\/Inmobiliario, y c\u00f3mo superarlo &gt;&gt;<\/a><\/p>\n<p>Cada lista negra tiene sus propios criterios para marcar en rojo una IP. Normalmente, el motivo no es un secreto y se puede comprobar en el sitio web de la lista negra. La mayor\u00eda de las veces la causa es t\u00e9cnica o basada en pol\u00edticas.<\/p>\n<p>\n<aside class=\"cta-block cta-block--a-version js-cta-block ab-no-10-cta-block ab-no-11-cta-block\">\n  <p class=\"cta-block__heading u-heading-preset-md-600\">Env\u00ede correos electr\u00f3nicos potentes y potencie las respuestas<\/p>\n  <div class=\"cta-block__form-container\">\n    <form class=\"js-cta-block-form\" action=\"https:\/\/woodpecker.co\/signup\/\" class=\"cta-block__button-only-form js-cta-block-no-input-form\">\n      \n\n\n\n\n\n\n\n\n<button class=\"c-button js-button c-button--color-main c-button--size-small u-focus-visible-outline\">\nIniciar prueba gratuita\n<\/button>    <\/form>\n    \n    <form class=\"c-input-button-form js-cta-block-form cta-block__form\" action=\"https:\/\/woodpecker.co\/signup\/\" method=\"POST\" novalidate>\n        \n  <div class=\"c-form-field js-form-field  c-input-button-form__form-field\">\n    \n    <label class=\"c-label c-form-field__label\" for=\"cta-block-form-email-1546963213\">Work email<\/label>\n\n                    \n  <input class=\"c-input  js-input c-input-button-form__input\" placeholder=\"will@woodpecker.co\" name=\"email\" id=\"cta-block-form-email-1546963213\" type=\"email\" \/>\n            \n    <span class=\"c-form-field__error js-error\">\n                                      Invalid email format\n        \n\n                <\/span>\n  <\/div>\n\n        <div class=\"c-input-button-form__button\">\n          \n\n\n\n\n\n\n\n\n<button class=\"cta-block__button c-button js-button c-button--color-main c-button--size-small u-focus-visible-outline\">\n                Iniciar prueba gratuita\n        \n\n<\/button>        <\/div>\n\n            <\/form>\n  <\/div>\n<\/aside><\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo saber si estoy en una lista negra?<\/h2>\n<p>Si notas que tu tasa de apertura ha bajado, es una se\u00f1al de que puedes estar en una lista negra. En algunos casos, tu proveedor de correo electr\u00f3nico o de servicios de Internet puede notificarte que est\u00e1s en una lista negra, pero normalmente tienes que hacer una comprobaci\u00f3n manual. Hay tres tipos de lugares donde puedes comprobar si tu dominio o IP ha sido incluido en la lista negra.<\/p>\n<h4>Servicios que recopilan varias listas antispam:<\/h4>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.spamhaus.org\/lookup\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">The Spamhaus project<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.spamcop.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SpamCop<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Vale la pena se\u00f1alar que estar en la lista de Spamhaus significa que las cosas se pusieron serias. El proyecto Spamhaus es una de las organizaciones m\u00e1s antiguas y reconocidas que rastrea a los spammers. Debes hacer un esfuerzo adicional para que te retiren de la lista. Tienes que hacer una solicitud de eliminaci\u00f3n indicando la naturaleza de tu negocio y demostrando que no eres un spammer. Una vez que se apruebe tu solicitud, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de la eliminaci\u00f3n. Todo el proceso tarda hasta 24 horas.<\/p>\n<h4>Listas de agujeros negros en tiempo real (RBL), como:<\/h4>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.surbl.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SURBL<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/uribl.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Uribl<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h4>Herramientas de diagn\u00f3stico integradas, como:<\/h4>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/mxtoolbox.com\/SuperTool.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">MXToolBox<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/multirbl.valli.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">MultiRBL<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Otra forma de averiguar si su IP est\u00e1 en las listas negras m\u00e1s populares es ejecutar el chequeo de <a href=\"https:\/\/www.mail-tester.com\/\">Mail Tester.<\/a> Sin embargo, no todas las listas negras mencionadas por la herramienta son iguales. Algunas de ellas, como SORBS-SPAM, SORBS-DUHL, BACKSCATTERS o China Anti-Spam Alliance son de poca importancia y pueden ser ignoradas.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo salir de una lista negra?<\/h2>\n<p>Si ha descubierto que la IP de su servidor de correo electr\u00f3nico o su dominio aparecen en alguna de las infames listas, su primer paso deber\u00eda ser comprobar el proceso de exclusi\u00f3n de una lista negra concreta.<\/p>\n<p>A veces, lo \u00fanico que tienes que hacer es demostrar que no eres un bot o seguir otros procedimientos de autoservicio. Sin embargo, antes de hacer eso, aseg\u00farate de haber identificado y eliminado la raz\u00f3n por la que ca\u00edste en una lista negra.<\/p>\n<p>En otros casos, tienes que enviar una solicitud de exclusi\u00f3n de la lista negra a los propietarios de la misma explicando toda la situaci\u00f3n. Puede que tengas que hacerlo por correo electr\u00f3nico o rellenar un formulario especial.<\/p>\n<p>Algunas listas negras no tienen un proceso de exclusi\u00f3n de la lista. En su lugar, eliminan tu IP autom\u00e1ticamente despu\u00e9s de un periodo de tiempo determinado, siempre que dejes de actuar como un spammer.<\/p>\n<p>Recuerde que ser eliminado de una lista negra es como la libertad condicional. Tu comportamiento de env\u00edo de correo electr\u00f3nico est\u00e1 bajo estrecha observaci\u00f3n. Aseg\u00farate de eliminar el motivo por el que te han puesto en la lista negra antes de volver a enviar correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n<h4>\u00bfSalir de la lista negra es suficiente para recuperar una buena entregabilidad?<\/h4>\n<p>No del todo. De hecho, es s\u00f3lo el comienzo de un largo proceso de recuperaci\u00f3n. Tienes que reconstruir la reputaci\u00f3n de tu IP o dominio de mala a buena. El procedimiento es similar al calentamiento de <a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/domain-reputation\/\">un dominio nuevo<\/a>, salvo que tienes un camino m\u00e1s largo que recorrer porque esta vez empiezas con una etiqueta negativa, no neutral.<\/p>\n<p>Empieza enviando s\u00f3lo un pu\u00f1ado de correos electr\u00f3nicos al d\u00eda, preferiblemente a tus amigos y familiares. P\u00eddeles que respondan a tus mensajes, para que la conversaci\u00f3n parezca natural.<\/p>\n<p>Si tu correo llega a la carpeta de spam, pide a los destinatarios que lo desmarquen como tal. De este modo, los filtros de spam notan que tus correos son leg\u00edtimos y relevantes para los destinatarios.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, piense en las acciones que pueden haber provocado su inclusi\u00f3n en la lista negra. \u00bfHa enviado demasiados correos electr\u00f3nicos en un periodo de tiempo muy corto? \u00bfEra su mensaje relevante para el grupo objetivo? \u00bfEstaba su lista de clientes potenciales actualizada? \u00bfTen\u00eda una alta tasa de rebote? Analice, saque conclusiones y trabaje para mejorar sus futuras campa\u00f1as.<\/p>\n<p>Si se mantiene coherente con el proceso de recuperaci\u00f3n y se mantiene alejado de una actividad similar al spam, la reputaci\u00f3n de su servidor de correo electr\u00f3nico y su dominio mejorar\u00e1n lenta pero seguramente con el tiempo.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 medidas debo tomar para mantenerme alejado de las listas negras?<\/h2>\n<p>Para no ser tomado por un spammer, no act\u00fae como tal:<\/p>\n<ul>\n<li>Utilice s\u00f3lo la lista de correos electr\u00f3nicos que est\u00e9 verificada y actualizada.<\/li>\n<li>Haz que los correos electr\u00f3nicos sean relevantes para el destinatario: conoce las necesidades y los puntos de dolor de tus clientes potenciales para dar en el clavo con tu mensaje.<\/li>\n<li>No copies y pegues plantillas ya hechas que hayas encontrado en Internet: enviar el mismo mensaje una y otra vez parece spam. En su lugar, utilice un nivel extra de personalizaci\u00f3n para a\u00f1adir un toque \u00fanico a cada correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<li>Cuida el formato y la ortograf\u00eda. La gente tiende a juzgar el libro por su portada y puede denunciar manualmente tu correo electr\u00f3nico como spam, s\u00f3lo porque el texto parece desordenado.<\/li>\n<li>Evita las palabras spam. Comprueba el texto de tu correo electr\u00f3nico con <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/blog\/tabid\/6307\/bid\/30684\/the-ultimate-list-of-email-spam-trigger-words.aspx\">esta lista.<\/a><\/li>\n<li>No se exceda en el volumen de correos electr\u00f3nicos que env\u00eda a la vez. Segmenta tus clientes potenciales en grupos de 30 a 50 y apuesta por campa\u00f1as m\u00e1s peque\u00f1as y muy espec\u00edficas.<\/li>\n<li>Tenga en cuenta que el seguimiento puede reducir su capacidad de entrega. Sin embargo, si quieres utilizar el seguimiento de aperturas o de clics, la soluci\u00f3n m\u00e1s segura es configurar tus propios dominios de seguimiento personalizados. Por defecto, los dominios de seguimiento establecidos en Woodpecker est\u00e1n habilitados con SSL.<\/li>\n<li>Haz que tu firma de correo electr\u00f3nico sea lo m\u00e1s sencilla posible: si es posible, no incluyas ning\u00fan enlace, fotos y n\u00fameros, incluido el n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El problema de entrar en la lista negra puede ser especialmente grave si est\u00e1s prestando servicios de generaci\u00f3n de contactos para otras empresas. Entonces no s\u00f3lo est\u00e1 en juego tu reputaci\u00f3n, sino tambi\u00e9n la de tus clientes. Afortunadamente, puedes asegurarte de que se mantenga intacta con <a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/guide\/lead-generation-agencies\/\">los recursos adecuados.<\/a><\/p>\n<h2>En resumen<\/h2>\n<p>Si alguna vez aparece en una lista negra, averig\u00fce el motivo y elimine la causa. Lo m\u00e1s probable es que no hayas prestado suficiente atenci\u00f3n a la calidad del texto de tus correos electr\u00f3nicos o que hayas ignorado algunos aspectos t\u00e9cnicos que est\u00e1n detr\u00e1s de tu baja tasa de entregabilidad. Corrige el contenido de tus correos electr\u00f3nicos y aseg\u00farate de tener en cuenta estas <a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/deliverability-checks\/\">14 comprobaciones de entregabilidad.<\/a><\/p>\n<p>\u00bfQuiere saber m\u00e1s sobre la entregabilidad del correo electr\u00f3nico? Lea tambi\u00e9n:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/deliverable-campaign-guide\/\">Gu\u00eda pr\u00e1ctica paso a paso para una campa\u00f1a de correo electr\u00f3nico en fr\u00edo que se entrega &gt;&gt;<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/email-sending-limits\/\">\u00bfCu\u00e1les son los l\u00edmites de env\u00edo de correo electr\u00f3nico de los distintos hosts de correo electr\u00f3nico? (Actualizado) &gt;&gt;<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/personalization-deliverability\/\">\u00bfC\u00f3mo afecta la personalizaci\u00f3n a la entregabilidad del correo electr\u00f3nico en fr\u00edo? &gt;&gt;<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\n<aside class=\"cta-block cta-block--a-version js-cta-block ab-no-10-cta-block ab-no-11-cta-block\">\n  <p class=\"cta-block__heading u-heading-preset-md-600\">Env\u00ede correos electr\u00f3nicos potentes y potencie las respuestas<\/p>\n  <div class=\"cta-block__form-container\">\n    <form class=\"js-cta-block-form\" action=\"https:\/\/woodpecker.co\/signup\/\" class=\"cta-block__button-only-form js-cta-block-no-input-form\">\n      \n\n\n\n\n\n\n\n\n<button class=\"c-button js-button c-button--color-main c-button--size-small u-focus-visible-outline\">\nIniciar prueba gratuita\n<\/button>    <\/form>\n    \n    <form class=\"c-input-button-form js-cta-block-form cta-block__form\" action=\"https:\/\/woodpecker.co\/signup\/\" method=\"POST\" novalidate>\n        \n  <div class=\"c-form-field js-form-field  c-input-button-form__form-field\">\n    \n    <label class=\"c-label c-form-field__label\" for=\"cta-block-form-email-2125918395\">Work email<\/label>\n\n                    \n  <input class=\"c-input  js-input c-input-button-form__input\" placeholder=\"will@woodpecker.co\" name=\"email\" id=\"cta-block-form-email-2125918395\" type=\"email\" \/>\n            \n    <span class=\"c-form-field__error js-error\">\n                                      Invalid email format\n        \n\n                <\/span>\n  <\/div>\n\n        <div class=\"c-input-button-form__button\">\n          \n\n\n\n\n\n\n\n\n<button class=\"cta-block__button c-button js-button c-button--color-main c-button--size-small u-focus-visible-outline\">\n                Iniciar prueba gratuita\n        \n\n<\/button>        <\/div>\n\n            <\/form>\n  <\/div>\n<\/aside><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Has creado una campa\u00f1a de correo electr\u00f3nico en fr\u00edo y todo parece ir bien hasta que echas un vistazo a las estad\u00edsticas y observas una tasa de rebote muy alta. 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